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今回、介護施設のマッチングプラットフォーム「ケアスル 介護」において、介護施設の入居経験がある方、もしくはその関係者250名を対象に、介護施設の面会に関するアンケートを実施しました。
面会頻度や自宅から老人ホームまでの所要時間なども伺ったので、これから介護施設をお探しの方は、ぜひ参考にしてみてください。
本記事では、看護師の菅原一央さんに聞いた面会頻度の決め方と、面会に行きたくないときの対処法も紹介します。
看護師として多岐にわたる臨床・介護現場を経験し、株式会社ナースビジョンを設立。介護環境の改善や運営支援に尽力。看護師のアセスメント力を武器に、医学的視点と相性を見極め、後悔しない施設選びを伴走支援します。詳しくはこちら。
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老人ホームにおける面会頻度のアンケート結果概要
調査の結果、老人ホームの面会頻度として最も多いのは「月1〜3回程度」の40%であり、全体の約7割が、少なくとも月に1回は面会に訪れていることが判明しました。
入居者の家族の自宅から老人ホームまでの所要時間は「10分以上~30分未満」が約46%で最も多く、半数近くの方が自宅から30分以内の距離の老人ホームを選択したことが分かりました。
老人ホームの面会時に何をしているのか目的や理由を伺うと「様子、健康状態を見に行く」「日用品や菓子を届けるため」「洗濯物や着替えを届ける」などが挙げられました。
老人ホームにおける面会頻度のアンケート結果詳細
続いて、各アンケートの内容とその結果をそれぞれ紹介します。
Q1. 老人ホームの面会頻度を教えてください
事前調査で被保険者が「介護施設に入っている」または「入っていた（退去済）」と回答された方に対して、老人ホームの面会頻度について質問しました。
| 回答内容 | 回答人数 |
| 週5~7回 | 7（2.8%） |
| 週3~4回 | 13（5.2%） |
| 週1~2回 | 63（25.2%） |
| 月1~3回程度 | 100（40.0%） |
| 2~3か月に1回 | 23（9.2%） |
| 3か月~半年に1回 | 15（6.0%） |
| 半年~1年に1回 | 22（8.8%） |
| その他 | 7（2.8%） |
アンケートの結果、老人ホームの面会頻度として最も多いのは「月1〜3回程度」の40.0%であることが判明しました。
次に多いのは「週1～2回」の25.2%であり、アンケートの結果を踏まえると全体の約7割が、少なくとも月に1回は面会に訪れていることが見受けられます。
定期的に面会へ行くことにより、本人の顔色や表情の変化に気づくことができます。場合によっては、認知症などの症状を遅らせることにつながる可能性があります。
とは言え、面会に訪れる家族にも事情があるため、本人にとっても、家族にとっても無理のない範囲で面会に行きましょう。
なお、「その他」を選択された方からは、以下のような回答を頂きました。
コロナ禍で直接的には面会出来ないが、オンラインでの対面は随時出来た
ここ数年は、コロナの為一度も会えず。今も無理
コロナだから面会がまだできない
近年の流行り病の影響もあり、現在面会に制限を設けているところは多いです。徐々に面会制限が緩和されてはいるものの、免疫力の低下している高齢者は感染のリスクが高く、対面での面会をお断りしているケースも多いです。
なお、直接対面での面会はできなくとも、上記のようにオンライン面会を行っているところもあります。施設職員がサポートしてもらえるため、感染のリスクを減らし、安心して面会を受けることができます。
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Q2. 入居者の家族の自宅から老人ホームまでの所要時間を教えて下さい
次に、入居者の家族の自宅から老人ホームまでの所要時間について伺いました。
| 回答内容 | 回答人数 |
| 10分未満 | 16（6.4%） |
| 10分以上~30分未満 | 116（46.4%） |
| 30分以上~1時間未満 | 77（30.8%） |
| 1時間以上~2時間未満 | 29（11.6%） |
| 2時間以上~3時間未満 | 3（1.2%） |
| 3時間以上 | 9（3.6%） |
アンケートの結果、入居者の家族の自宅から老人ホームまでの所要時間は「10分以上~30分未満」が46.4%で最も多く、「10分以内」の6.4%を足すと、半数近くの方が自宅から30分以内の距離の老人ホームに入居していることが分かりました。
老人ホームが遠くにあると、会いに行くのもなかなか大変です。前回調査した際に、老人ホームの入居理由として立地を最優先にした方は、近くならば面会やいざという時も会いに行きやすいことを挙げています。
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なお、今回のアンケート結果から、自宅と老人ホームの距離が近いほど面会頻度が多く、遠いほど面会頻度が少ない傾向が見受けられました。
しかし、近くであっても「半年～1年に1回」しか面会に訪れない人もおります。面会に訪れる家族にも事情があるため、周りの面会頻度に合わせて面会の回数を決める必要はありません。
Q3. 面会に行く理由は何ですか？（例：様子を見に行く、衣服などの届けるため）
最後に、老人ホームの面会時に何をしているのか、目的や理由を伺いました。
様子を見に行くため
話し相手をしたり、顔を見に行くと、とても喜んでくれます。
様子を見に行くと同時にお喋りをする。行くと喜んでくれるから。
様子、健康状態を見に行く。
元気かどうか確認するため。
体を壊していないか心配だから。
面会に訪れる目的として多くの方が「様子を見に行く」と挙げています。
入居している本人にとっては、家族の顔を見ることが何よりも嬉しいものです。気にかけてくれていること自体が何よりも大切なことであるため、家族の近況や老人ホームでの生活のことなどざっくばらんに話に行きましょう。
お菓子や差し入れを届けるため
おやつや果物の差し入れ。
好きな食べ物を届けるため。
日用品や菓子を届けるため。
入居している本人が好きな食べ物や、お菓子を一緒に食べることを楽しみにしている方もおります。
老人ホームでは食事が決められていることもあり、たまには自分の好きなものを食べたいと考えている人も多いです。
なお、本人の体調によっては食事制限が設けられていることもあるため、食べ物や手土産を持参する際には、持ち込みの可否についてあらかじめ施設職員に確認しておきましょう。
家事や料金の支払いのため
衣服を届ける。様子を見に行く。先生看護婦さんに確認。
様子を見に行く、薬を届ける。
お風呂に入れる 様子をみる お互いの近況を話す。
洗濯物や着替えを届ける。
買い物などの物資届けと利用料金支払い。
面会頻度が比較的多い人の中には、日用品や着替えを届けに行くケースが多いです。
洗濯や買い物などを家族が行うことにより、月々かかる費用を抑えられることがあります。
行きたくないときに知っておきたい、老人ホームの面会に行く意味
老人ホームに入居した親の体調は、施設の職員が毎日見ています。
その上で家族が面会に行く意味は、以下の3つです。
- 親の変化に家族の目で気づき、いざという時に判断できる
- スタッフと親の様子を伝え合える関係がつくれる
- 家族が顔を見せることが、親が施設になじむ支えになる
親の変化に気づき、いざという時に判断できる
面会に行くと、施設から連絡が来るほどではない親の変化に、家族の目で気づけます。
少しずつ進む変化は、施設から連絡が来るほどではないため、面会で顔を合わせないと見えません。
ケアスル 介護に寄せられた体験談でも、母親が入居した家族が次のように話しています。
「以前より」と比べられるのは、入居前の親を知っている家族です。
親から直接聞く話も、判断の材料になります。
面会のたびに母親から施設での出来事を聞いていた別の家族は、次のように振り返ります。
面会で親の様子を見ていれば、施設に相談するか、住み替えを考えるかを、自分の目で見たことをもとに決められます。
スタッフと様子を伝え合える関係がつくれる
面会に行くと、スタッフから普段の様子を聞き、家族からは親の好みや困りごとを伝えられます。
ケアスル 介護に寄せられた体験談でも、母親が入居した家族が次のように話しています。
家族から伝えたことで、施設の対応が変わった例もあります。
母親が食事の量を足りないと感じていると知った家族は、スタッフに相談しました。
通ううちにスタッフに顔を覚えてもらい、融通を利かせてもらえるようになった、という家族もいます。
スタッフと顔なじみになると、親のことを相談しやすくなります。
家族の顔が施設になじむ支えになる
行ける範囲で顔を見せると、入居した親が新しい暮らしになじむ支えになります。
入居した当初は、環境の変化に戸惑う親が少なくありません。
ケアスル 介護に寄せられた体験談でも、母親が入居した家族が次のように振り返っています。
入居した当初、この家族の母親は「ここはどこなんだろう」と戸惑っていました。
家族が顔を見せに行くうちに、しばらくすると落ち着いていきました。
毎回でなくても、行けるときに顔を見せるだけで、親の楽しみの1つになります。
専門家が語る、老人ホームの面会頻度の決め方
老人ホームの面会頻度の決め方について、看護師として介護施設で長く高齢者ケアに携わってきた菅原一央さんにお話を伺いました。
菅原さんの話とケアスル 介護に寄せられた体験談から、面会頻度は以下の3つの視点で決めます。
- 入居直後か、落ち着いた後か
- 変化に気づき、スタッフと話せる間隔か
- 自分が無理なく続けられるペースか
3つの視点の前提として、面会頻度に「正解」はありません。
面会頻度に正解はない
ケアスル 介護のアンケートでも、面会頻度は「週5〜7回」から「半年〜1年に1回」まで大きく分かれました。
月1回未満の家族も全体の24.0%を占めており、約4人に1人は月に1回も面会に行っていない計算です。
面会の頻度は、ご本人のお体の状況にもよるので、一概にこうだということは言えません。
施設では、毎週のように来られるご家族もいれば、1年に1回顔を見るか見ないかというご家族もたくさんいらっしゃいました。
平均的にどれぐらい、というのは本当にそれぞれの方によるかなと思います。
菅原さんによると、面会頻度は本人の体の状況や要介護度だけでは決まらず、元気なころの家族関係によっても変わります。
寝たきりの方のもとへ頻繁に通う家族もいれば、元気な方でも家族と疎遠になっているケースもあるそうです。
面会頻度に「平均」や「正解」を求めず、自分の家族に合ったペースを考えるところから始めましょう。
入居直後か、落ち着いた後かで考える
入居直後と生活が落ち着いた後では、同じ家族でも合う面会頻度が変わります。
施設のことが嫌だと思っていても、入ってみれば意外と住めば都なんですよ。
「職員さんも優しいし、お友達もできて意外と楽しいよね」となってくれれば、もうその施設が家になります。
施設に入って「こっちの方が住みやすいよね」となるケースは、非常に多いと思います。
入居直後は、面会のたびに「帰りたい」と言われることがあります。
ケアスル 介護に寄せられた体験談でも、母親が入居した家族が次のように話しています。
この家族の母親は、今では「帰りたい」と言うことがほとんどなくなりました。
一方で、慣れるまで面会を控えた家族もいます。
この家族が2か月ほど経って会いに行くと、母親は環境に慣れ、「帰りたい」という言葉は出なくなっていました。
生活が落ち着いた後は、毎週通っていた面会を、父親の様子が落ち着いたので2週間に1回にした家族もいます。
通うか控えるかは、面会のあとの親の様子を施設の職員に聞いてから決めましょう。
変化に気づき、スタッフと話せる間隔かで考える
面会頻度の目安は、何を優先するかで「月1〜3回」と「2〜3か月に1回程度」に分かれます。
介護施設に入られている方の面会に関しては、どこを見るということは特にないと思います。
施設の方から何かあれば連絡しますし、日頃の体調のコミュニケーションも取れているので。
表の頻度は、ケアスル 介護のアンケートの回答と、寄せられた体験談をもとにした目安です。
顔なじみを優先する場合は、面会のたびにスタッフと話すことで、親のことを相談しやすくなります。
生活を優先する場合は、施設からの連絡で面会の間を埋めます。
ケアスル 介護に寄せられた体験談でも、面会の回数が少ない家族が次のように話しています。
連絡の方法は、電話のほか、メールやLINEで様子を送ってくれる施設もあります。
仕事の都合で、3か月に1回程度の面会にしている家族もいます。
予約が1週間前から必要な施設では、面会が2か月に1回程度になった家族もいます。
連絡の方法と面会の予約の決まりを施設に確かめてから、自分の目安を決めましょう。
無理なく続けられるペースで考える
最後の決め手は、家族が無理なく会いに行けるペースかどうかです。
ケアスル 介護に寄せられた体験談には、自分の両親の世話もあり、義理の親の面会を週に1回〜2週間に1回にしている家族もいます。
ご家族様は50代・60代で、管理職など休めない立場で働いている方が非常に多く、介護に時間を割けないケースが多いんです。
自分の大事な時間を費やして「面倒をかけられた」と思ってしまうと、家族関係は良くならないですよね。
ご家族様が会いに行けるペースで、行ける時に行くという形が多いと思います。
菅原さんは、介護を担う子ども世代は仕事や子育てと両立しているケースが多く、面会に割ける時間には限りがあると話します。
無理をして通い続けると、面会の負担感が家族関係に影響することもあります。
仕事の休みや移動時間をふまえ、月に何回なら続けられるかを先に決めておきましょう。
目安の頻度より少なくなっても、施設から様子を受け取れていれば、無理のないペースで問題ありません。
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老人ホームの面会に行きたくないときの対処法
老人ホームの面会に行きたくないと感じたときは、面会を「続けるか・やめるか」の二択で考える必要はありません。
面会の負担を減らす方法として、以下の5つがあります。
- 面会頻度を見直す
- 滞在時間を短くする
- 家族・兄弟で面会を分担する
- 電話やビデオ通話で代わりにする
- 手紙や写真、差し入れを送る
面会に行きたくない気持ちを責めず、自分が続けられる関わり方を選びましょう。
面会頻度を見直す
面会が負担になっているときは、面会頻度を減らすことも選択肢の1つになります。
アンケートでは、月1回未満の家族が24.0%いました。
・月に何回なら無理なく通えるかを先に決める
・仕事の休みや移動時間に合わせて、通う曜日を固定する
・頻度を減らすときは施設の職員に伝え、本人の様子を電話で聞けるようにする
菅原さんによると、介護施設に入居している場合、日々の体調は施設の職員が見ており、何かあれば施設から家族へ連絡が入ります。
面会の回数を減らしても、施設と連絡を取れる状態にしておけば本人の変化を把握できます。
滞在時間を短くする
面会に行くこと自体がつらいときは、頻度はそのままで1回あたりの滞在時間を短くする方法もあります。
菅原さんによると、介護施設に入居している方の面会では、家族が特に確認すべき点はないそうです。
施設の職員が日々の体調を見ているため、長く滞在して様子を細かく確かめなくても、顔を見て短く話すだけで面会の目的を果たせます。
・「今日は30分だけ」など、訪ねる前に滞在時間を決めておく
・洗濯物の受け渡しや差し入れなど、用事を決めてから訪ねる
・帰るときは、次に来る日を本人に伝えてから退室する
家族・兄弟で面会を分担する
面会の負担を1人で抱えているときは、家族や兄弟で面会を分担する方法があります。
アンケートでは、自宅から老人ホームまで30分以上かかる家族が47.2%いました。
施設の近くに住む家族と遠方の家族で、受け持つ役割を変えるのも1つの方法です。
分担を決めたら、施設の職員にも連絡窓口となる家族を伝えておくと、連絡の行き違いを防げます。
電話やビデオ通話で代わりにする
施設まで行けない日は、電話やビデオ通話で面会の代わりにする方法があります。
アンケートで面会頻度を「その他」と答えた2.8%の中には、「オンラインでの対面は随時出来た」という声がありました。
希望する曜日や時間帯は、あらかじめ施設と相談しておきましょう。
手紙や写真、差し入れを送る
顔を合わせるのがつらいときは、手紙や写真、差し入れを送る方法でも本人とのつながりを保てます。
アンケートでは、面会の理由として「好きな食べ物を届けるため」「日用品や菓子を届けるため」など、差し入れを挙げる声も多くありました。
差し入れは面会のときにまとめて渡すほか、施設に届ける方法もあります。
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老人ホームの面会頻度のまとめ
ケアスル 介護のアンケートでは、老人ホームの面会頻度は「月1〜3回程度」が40.0%で最も多く、全体の約7割が月1回以上面会に訪れていました。
一方で、月1回未満の家族も24.0%おり、面会頻度は家族ごとに大きく異なります。
看護師の菅原一央さんも、面会頻度に「平均」や「正解」はなく、家族が会いに行けるペースで決めてよいと話しています。
面会の回数を周りに合わせず、自分が続けられる頻度と関わり方を選びましょう。
・面会頻度は「月1〜3回程度」が最多だが、月1回未満の家族も約4人に1人
・頻度は、自分が無理なく続けられるペースで決める
・会ったときに何をするかを大切にすれば、回数に縛られなくてよい
・行きたくないときは、滞在時間の短縮や家族での分担、ビデオ通話も使う
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