「状況が二転三転したときも、最後までサポートしてくださり...」by U.Vさん：ニチイホームさいたま新都心の入居者インタビュー

U.Vさん

本人確認済

入居者の情報

0代前半 /

入居情報

入居日：2021/05　インタビュー実施日：2023/10/16

本人が入退院を繰り返す中で、身体も弱ってきており心肺だったので施設への入居を検討始めました。

見学時に実地見学へ行くことで、「施設の清潔さ」を自分の目で見ることができたのは良かったですね。

一番は、何かあったときに私がすぐに駆け付けられるという「立地」の部分でしたね。入居への意思決定に関しては施設の方の対応というより清潔さや立地等の観点が決め手になりました。

流動食しか食べれないため特に食事の感想はないですね…

面会は、入居時とは異なり自由度が高くなりました。そのため、本人にも会いに行くことができています。

本人の体調変化等もあり、見学や入居への条件が二転三転してしまったときはかなり困惑しましたね。ただ、最後まで対応していただけて無事に入居することができました。

最初は、「施設の清潔さ」や「立地」で決めたので、施設の方の印象は特にありません。ただ、入居してから施設の方の対応も良く快適に過ごさせていただいています。

本人からは特に何も聞いていませんが、施設の方からこまめに電話で連絡をいただけることでとても安心しています。健康診断の結果や、体調に異変があったときにすぐに連絡をくださることは助かりますね。

最初は特に印象はありませんでしたが、本人も快適に過ごしているというだけでなく、施設の方の対応も親切にしていただいていることもあり満足しています。

色々ありましたが、結果的に快適に過ごせる施設を一緒に探してくださりありがとうございました。

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