リアンレーヴさいたま新都心の入居者インタビュー

インターネットです。 検索したら色々なサイトがあったんですが、みんなの介護が最初に出てきて、ケアスル介護さんは出てこなかったんですよ。 実際の施設の情報を見ようと思ってクリックしたら、ケアスル介護さんが出てきたんです。 写真とか施設情報とかの感じが良かったり、他のサイトにはないような施設についての細かい表があったので、こちらが良いかなと思い利用していましたね。 困ったことは、私が外国にいるもので、ケアスル介護さんに電話がかからなくて。それは少し困りました。 海外用の電話番号などがあれば良かったかなと思いますね。

こういうところが良いというような条件を決めるまでは漠然としていたのですが、相談員の山崎さんが色々聞いてくださったり、見学に行ってみたりしたことで、どんな施設が良いかはっきりしてきました。 最初の方に行った施設もすごい良かったのですけど、費用がちょっと高すぎちゃったり、元気な方が多くて、父にはもうちょっとこじんまりとしたとこが良いなと。 今入居している施設は、内装などが新しめでこじんまりとしていたんです。あとは、入居者の方の年齢層が高くて父の年齢と近い方が多かったので、父にも良いかなと思いました。

父と年齢層や身体状態が近いかとか、介護の様子なども見てみて丁度良いかなっていう感じだったんです。 後は、場所ですかね。施設がある場所に土地勘があったんです。というのも、よく行っていたイオンの向かいにあるんですよ。 なので、車で施設に行くときも分かりやすくて。 施設の方の対応はどこも良かったんですが、今入居している施設は、スタッフの方や他の入居者の方なども挨拶してくれて、印象が良かったですよね。 こじんまりとした施設だからかもしれませんが、入居者の方がスタッフの方とよく話していて、会話が多い感じだったんです。和やかな雰囲気で良かったです。

基本的には良いんですけど、量が少ないんです。 皆さん年を取ったら量はいらないって言うと思うんですけど、食べててすぐなくなっちゃうから食べ応えがなくて満足度が低いんです。 後は、施設にイベント食があるんですけど全部頼むと高いんです。でも頼まざるを得なくて。 その他にも、買い物代行に行ってもらってるのでパンやヤクルト、バナナなんかも頼んでます。 飲み物も食事のときに渡されるだけで、水以外に常時飲めるものがないのが少し困りますね。 ご飯とか飲み物が足りないので、結局費用がかかっちゃうんです。 施設の中で、入居者の方ごとにおかずの量多めみたいに選べるといいですよね。

面会は自由で、部屋にも行けるんです。 今は、海外にいるのですが、日本に滞在していた間は週に1回は必ず行っていましたよ。 いつ行っても大丈夫ですし、外に連れていって買い物したりご飯を食べたりしていました。 施設の方もそこまで厳しくなくて、父の部屋でしばらく話していても大丈夫でした。 17時に施設のご飯があるので、大体はそのくらいの時間までにはなるのですが、制限もそれくらいでした。

費用体系について、前払い金とかの記載はあるんですけど、書いていない費用がいっぱいあるじゃないですか。 書いていない費用も踏まえて、概算でどのくらいは見ておいた方がいいみたいな費用の目安があるといいですよね。 どのくらいの余裕がないといけないのか分かるまでが大変でした。 書いてあるよりももっと費用がかかると感じましたね。 おかげさまで想定よりも前払い金が安いところに入れたので大丈夫でしたけど、余裕がないと後で大変かなと思いました。

レクリエーションなんかはいろいろ書いてあったんですが、実際はあんまり参加している人がいないようでした。 同じことの繰り返しになるので飽きちゃうみたいですね。 父もレクリエーションに少し参加しましたけど、塗り絵とか運動とか結局飽きちゃって今はやっていないです。 イベントでコンサートがあった時は人が来てましたけど、レクリエーションとなると2、3人ていう感じでした。

満足してますよ。 ギャップは少しありましたけど、父の介護に関してはすごく対応が良いです。 家具を買うことになって椅子や冷蔵庫を買ったんですけど、そのタイミングで必要になる介護用品を教えてくださったんです。 父が転ばないようにとか、負担がかからないようにとか、率先して考えてくださいました。 他にも、最初は車いすで行ったのですが、一応歩ける状態ではあることを伝えたら歩行器なども用意してくれて。リハビリをやってくれる会社も教えてくれて、管理もしてもらえているので、すごく対応が良いと感じます。 何と言っても施設長の方がすごく対応が良いんです！いつ電話をかけても施設長が電話に出てくれるし、メッセージも下さるし、本当にびっくりするくらい対応が良いです。 写真とかも送ってくださって、本当に良くしていただいています。

契約時に施設長さんと看護婦さん、スタッフさんがいらっしゃったんですが、途中で施設長さんが席を外されたんです。その時に、看護婦さんとスタッフさんが「この施設は絶対大丈夫。施設長さんはのんびりして見えるけど、仕事もできて信用の置ける方です。本当にいいところなので全然心配しなくて大丈夫ですよ。」って私に言ったんです。 そういった本音を聞けたので、絶対大丈夫だなと。働いている人が言うんだから間違いないと思いました。

家族全員ホッとしていますし、これ以上のところは探せないと思います。 想定していた金額よりも余裕のある施設に入ることができたので、何も言うことはありません。 ケアスル介護さんを利用してみて思ったのは、相談員の山崎さんの人柄ですよね。 発言が丁寧だったり、よく話を聞いてくださったりと、最後まで終始丁寧に対応いただけて嬉しかったです。