ピアホーム町田の入居者インタビュー

もともと地元の高齢者センターに相談しながら、施設を探していました。 介護のことはよく分からなくて、自分でもスマホで色々と調べるうちにケアスル介護を知ったので、相談してみようと思ったんです。

実際の雰囲気やスタッフさんの対応がどんなものか知れて良かったです。 やっぱりインターネットには良いことしか書いてないかもしれないじゃないですか。 見学に行くことでそういった不安は無くなって、納得して施設を選べたかなと思います。

スタッフさんが良い人たちばかりだったことと、費用面のことでしたね。 スタッフさんたちは見学に行ったときも皆が挨拶をしてくれたり、明るくてあたたかみがありました。 あとは母が贅沢すぎる施設は嫌だと言っていたんです。「なるべくお金は使いたくない。お金があるんだったら子どもたちに残してあげたい」という考えの人だったので。 決して豪華な施設ではなかったけど、雰囲気も良いし母の要望も叶っていたので今の施設に決めました。

母は美味しいと言って喜んで食べていますね。量が多いのも嬉しいみたいです。 以前までは老健に入所していたんですが、そのときは量が少なかったり、歯がある人にもない人にも柔らかすぎる状態のものが出てきていたんですね。 だから今の施設はずっと良くしてくれていると思います。誕生日のときもケーキでお祝いしてくれたみたいで本人は喜んでいました。

自分が都合の良い時間に面会できて助かっています。 施設長さんも「ご家族の方はいつでも来ていいですよ」と言ってくれていますし、ストレスがありません。 面会の時は、他の入居者さんのご家族の方が来られているのもよく見かけます。

やっぱり施設の雰囲気を見ないと施設を選べないことですね。 私は運転免許が無くて、自転車で行けるところしか検討できなかったので。 夏で暑くなるととても見学には行けないなと思っていました。

嫌なギャップはあんまりないですね。見学の時の印象通り、ヘルパーさんたちも優しいし。 ただ強いて言えば、料金が思ったより高くなってしまったことですね。 デイサービスの利用料だったり、介護サービス費、食事代が別で掛かってきたりして、最初に想定していた金額よりも高くつきました。 料金の仕組みはちょっと素人には難しかったですね。

とても満足です。母は「デイサービスが楽しい」と言っていて、ずいぶん活動的になったと思います。 デイサービスでは仲の良い方もできたみたいだし、外出の機会もあってリフレッシュになっているみたいです。 もともとデイサービスは週1回だったんですが、本人が喜んでいたので最近週2回に増えたんですよ。 家族としても、本人が楽しそうにしているのを見るとやっぱり嬉しいですね。

スタッフさんたちはとても親切です。 入居の際は必要なものが中々揃わなくて、何度も家と施設を往復することになったのですが、施設長さんは「何回でも来ていいですよ」と言ってくれて助かりました。 本人がデイサービスが楽しんでいると話したら、すぐに「回数を増やしましょうか」と提案してくれたりもしましたね。 あとはメールで尋ねたことにもすぐに答えてくれるので、とても安心です。

相談員の方は本当に親身になってお話を聞いてくれたと思います。 母は費用面を気にしていたので、しきりに「もっと安い施設はありますか？」と聞いてしまうことになったのですが、相談員の方は嫌な顔せずに対応してくれました。 やっぱり普通は「もっとお金を払って欲しい」とか思うかもしれないじゃないですか（笑） でも相談員の方はむしろ母の事情をしっかり聞いてくれて、良い施設をたくさん提案してくれました。本当に助かったと思っています。