はなことば練馬平和台の入居者インタビュー

母親の施設を探すにあたって、最初は新聞のチラシに載っているところを見に行ったりしたんですが、今ひとつピンとくるところではなくて。 これはちゃんと施設を調べて探していきたいなと思い、とりあえずネットで探してみたらケアスル介護さんのサイトを見つけたんです。 電話をして施設の予約を取れるというシステムだったので、ケアスル介護さんに電話をしたのですが中々繋がらないんですよね。 ただ、折り返しでお電話をいただいてやっと繋がったんですが、その時お話した方はすごく丁寧に対応してくださいました。

まずは施設に一歩入ったところで、病院のような無機質な感じではなくお家に帰ってきたときのような温かい雰囲気を感じて、そこでまず良いなと感じました。 後は、施設長さんと施設相談員の方とお会いしたんですが、人柄や説明といった対応などの第一印象がとても良かったので、こちらの方たちにだったらお任せできるかなと思いましたね。 個人的にではあるんですが、施設の香りも心地よくて良かったです。

やっぱり人かなと思いますね。施設長さんや職員さんの人柄が良くて。 後は施設までの距離ですよね。今の施設は私が住んでいる場所と兄が住んでいる場所の中間くらいにあるんです。 遠くなると面会に行くのが億劫になっちゃうかなと思っていたので、丁度いい立地で探していましたね。

噂通り、本当に美味しいです。 見た目も綺麗で、器なども綺麗な陶器を使われていました。 高齢者の方向けの食事なので量はそこまで多くないですけど、母たちが完食できるくらいの量で丁度いいと思います。 デザートはフルーツなどを用意していただいているんですが、甘いものはあまり出してもらっていないので、差し入れで持って行ったりしていますね。 季節限定の食事もあって、この間は土用の丑の日だったのでウナギを用意してもらったみたいです。 母もウナギが好物なので喜んでいたみたいで良かったです。

平日に週1回私が行っていて、週末には兄も面会に行っています。 予約が必要なくて、9時半から17時までの間であればいつでもいいと言われているので、好きな時間に行けるんです。 時間の制限もないので、母の部屋で話をしています。 外出もできるみたいなんですが、母があまり希望していないので外出はしていないですね。 でも、施設にファミリーダイニングや談話室があって。2回くらいですかね、そこで孫たちも一緒にご飯を食べましたよ。 来月も敬老の日があるので、一緒にご飯を食べようと思って予約をしました。 面会に行っていない日には電話をすることもありますよ。さっきも15分くらい前に電話をしていたんです。

施設を探すのが初めてのことだったので、何を基準にしていいのか分からなくて難しかったです。 最初はなるべく出費を抑えたくて金額の安さを見ていたのですが、施設を探しているうちに少し金額を多く出しても対応が良いところの方が良いのかなと考えが変わっていきましたね。 金額が安い施設も見に行きましたけど、やっぱり無機質な感じがしたり、日中は半ば強制的に食堂で過ごさなければいけなかったりして、これは少し違うなと感じたんです。

ギャップはないですよ。ないです。 施設というと、スタッフさんの入れ替わりが激しくて行くたびにスタッフが変わっていることもあるという話も聞いたことがあったんですが、今の施設はそんなこともなさそうで。 お互いに面識がある方が多くいるので、スタッフさんも安定しているのかなと。そこは良いギャップかなと思いました。

もう本当に満足しています。 生活というと、朝は少し早く起きていて、早くから皆さん集まって話したりしているみたいです。 母は食事をとった後はすぐに部屋に戻って、本が好きなので読書していることが多いみたいですけどね。 食事の際には他の方と交流するみたいなんですが、母としてはそれで十分みたいです。 元々他の人と交流するのが好きじゃない人だったので、私としては食事のときに他の人とおしゃべりしていると聞いただけで十分だなと思っていて。 面会に行ったときにも何名か他の入居者の方を紹介してくれたりもしたので、仲の良い方もいるみたいなんです。 母は施設に入る前は兄と同居していて、日中なんかは1人でいる時間が長くて人と関わることが全然なかったのですが、施設に入ってからは他の方の話もしてくれるので楽しく過ごせているんだと思います。 後は、週に1回マッサージを頼んでいて、その方もとても良い方みたいで色々お話しているみたいです。

母曰くとても良くしてくれるみたいですね。 私の母は、本を読んだりと部屋で過ごすのが好きなので、レクリエーションなどは積極的にやりたいというタイプではないんですが、そういった母の気持ちを優先してくれて参加を無理強いしたりはしないので、自由度に過ごさせてもらっています。そこが良いですね。 私たちから見ると、スタッフさんの連携がしっかりしていると感じます。どなたかにお伝えすると施設長さんや看護師さんにも伝わっていて、連携の漏れがないので安心ですね。 スタッフの方もお声がけしてくださいますし、お茶を持ってきたり、ゴミを回収しに来てくれたりと、そういったタイミングで母とコミュニケーションを取ってくださってます。 私も施設に行ったときに施設長さんと話すこともあるのですが、向こうから一方的に話してくるのではなく私が話すことに耳を傾けて下さるのが、私にはすごく合っているんです。

やっぱり安心感ですね。 母が先月も咳が出て夏風邪みたいになってしまったんですが、すぐに訪問医の方を呼んでお薬をいただいてと、悪くなる前に対応してくれて、そういった健康面での気配りも行き届いているので安心できます。 ケアスル介護さんは電話がなかなか繋がらなくて、もう少し繋がりやすいと良いかなと思いました。 結果的には担当の大橋さんがメールを教えてくれて、何回かやり取りしたんですけど、電話以外のやり取りがもっと用意されていればいいなと思います。 ただ、本当に丁寧に相談に乗ってくださったのでありがたく思っています。