アプルール鵠沼の評判・口コミ一覧

こちらの要望に対して、とても柔軟に対応してくださる点です。「こういう風にしてください」と個別のお願いをすると、きちんと話を聞いたうえで、「やりますよ」と快く引き受けてくださいます。

母の性格に合わせて洗濯物の扱いを細かくお願いした際も、きちんと対応していただけました。一人ひとりの事情を汲み取って動いてくださるところが、とてもありがたいです。

看護師さんが24時間常駐していることは、大きな安心材料です。また、連絡の仕方にも配慮を感じます。以前いた施設では、転倒のたびに夜中でも電話がありましたが、こちらでは緊急時以外は控えてくださるなど、家族の生活にも気を配っていただけます。

何かあった際は、担当の副ホーム長さんから直接ご連絡をいただけるので、話が食い違ったり、「聞いていませんでした」となったりすることがありません。施設内での情報共有がしっかりしていると感じます。

施設があまり大きくない分、スタッフの方々の顔と名前が一致しやすいのが良い点です。面会に行くと、いつも顔なじみの介護士さんがいらっしゃるので、母の最近の様子を尋ねたり、お願いごとをしたりする際も話がスムーズに進みます。

以前の施設ではスタッフの方が多くて誰に話していいかわからないこともあったので、顔の見える関係が築けているのは、家族としても安心できます。

母は入居前に肩を脱臼骨折し、左腕が不自由でした。入居後、施設の方でマッサージを手配してくださり、半年ほど経った今では少しずつ腕が上がるようになってきています。前の施設ではそういったケアは特になかったので、ここまでしていただけるとは思っていませんでした。

年齢を考えると大きな改善は難しいかもしれませんが、少しでも機能が維持・改善されるような働きかけをしていただけるのは、本当にありがたいです。

この施設の一番の魅力は、施設長さんが掲げる「自宅にいるのと同じような感じにして差し上げたい」という運営方針です。その考え方が、施設の隅々まで浸透しているように感じます。例えば、あまり規則で縛るようなことはせず、面会もコロナ禍で制約があった時期以外は、かなり自由にさせてもらえます。

自分の部屋で過ごしてもいいし、面会室を使ってもいい。家族が気兼ねなく過ごせるような配慮が感じられます。おかげで「施設に入れられた」というよりも、「新しい住まいで暮らしている」という感覚に近いのかもしれません。

スタッフの方々は、皆さん本当に丁寧で親切です。入居してから、これまで一度も不快に感じたり、「なんでこんな対応をされるんだろう」と思ったりしたことがありません。

私たちが面会に行った際も、いつも感じよく迎えてくれますし、「今日は元気に、ご飯もよく食べましたよ」とか、「今日はなんだか食べないんで、介助して食べさせたんで時間かかっちゃった」とか、家内のその日の様子を細かく教えてくれる方もいます。このスタッフの方々の温かい対応があるからこそ、安心して妻を預けられていますし、「いい施設に巡り会えたな」と思っています。

施設では、併設されている保育園の子どもたちとの交流が定期的にあります。おひな祭りの時だとか母の日の時に子どもたちがやってきて、歌を披露してくれたり、プレゼントを交換したりする時間は、入居者にとって良い刺激になっているようです。

また、施設内には犬が1匹いて、入居者たちの癒やしになっています。家内も動物が好きなので、こうしたふれあいの機会があるのは嬉しいですね。

この施設に決めた理由の一つは、見学の際に感じた施設長さんの人柄の良さです。ご年配の女性の方で、とても落ち着いていて経験豊富だなという印象を受けました。大手施設のような「仕事」という雰囲気とは少し違う、家庭的な温かさを感じます。

入居当初に母が家に帰りたがった際も、皆さんが上手に対応してくださいました。その様子を見て、「他の施設だったら難しかったかもしれない」と思ったことが何度もあります。他の職員さんも感じの良い方が多く、母の体調に変化があった際なども、とても丁寧にご連絡をいただけるので、安心して母を任せられています。

施設を探すにあたり、1日に5つの施設を見学し、大手の施設とも比較検討しました。その中で、ここはこぢんまりとしていて、他とは違うアットホームな雰囲気があると感じました。

大手施設にはもちろんその良さがあると思いますが、私たちにとっては、入居者一人ひとりとスタッフさんの距離感が近く、目が届きやすいこの施設の規模感が合っていたのだと思います。施設全体に流れる温かい空気が、大きな決め手になりました。

こちらの施設には、様々な特技をお持ちのスタッフさんが多くいらっしゃる点も魅力です。例えば、メイクやマニキュアを教えてくださったり、造花のフラワーアレンジメントが得意な方もいらっしゃいます。

そういった専門的なレクリエーションが、母の生活に良い刺激や彩りを与えてくれていると感じます。趣味や特技が豊かなスタッフさんがいることは、入居者にとっても家族にとっても、嬉しいことだと思います。

入居して良かったと感じる一番の理由は、スタッフの方々の対応です。入居したての頃は、私も母も分からないことばかりで色々と不安がありました。母から「こう言っているんだけど…」と相談されたり、私から「ここは、どうなっていますか？」と質問したりした際に、いつもすぐに対応してくださったのが印象的です。その対応がとても早かったので、こちらもすぐに安心することができました。

また、母が新しい環境に戸惑わないように、スタッフの方々が常に丁寧にたくさん声かけをしてくださったことも、母が馴染む上で大きな助けになったと感じています。

この施設には看板犬みたいな保護犬の子がいて、動物と触れ合える環境があるのも良い点です。それだけでなく、面会の際に自宅で飼っている犬を連れて行くこともできます。母にとっても、慣れ親しんだペットと会える時間は情緒的に良い影響があると思いますし、私自身にとっても嬉しいポイントです。動物がいることで、施設の雰囲気が和やかになっているように感じます。

アクティビティが充実している点も、この施設を選んで良かったと思う理由の一つです。利用者を飽きさせないように色々なプログラムを用意してくださっています。脳のトレーニングが中心のようですが、その内容も毎回違うようで、面会に行くと「今日は漢字の書き取りをやった」「これを作った」と母が話してくれます。他にも、ピアノの伴奏でみんなで歌を歌う時間もあるそうで、日々の生活に良い刺激をもらっているようです。

施設内の環境も気に入っています。お掃除がきちんと行き届いていて、いつも清潔感が保たれています。また、細かい部分ですが、季節に合わせて廊下に飾られている絵などの装飾品を変えていらっしゃるところに、細やかな心遣いを感じます。入居している本人がどこまで気づいているかは分かりませんが、訪れる家族としては、そうした季節感のある空間づくりがされているのを見ると、気持ちが和みます。

何よりも、スタッフの方々による手厚いケアが一番の安心材料です。全般的に対応が良く、施設の雰囲気も温かいと感じています。

特に、母のその日の体調や様子などをこまめに報告してくれるので、家族としてはとても助かります。父が亡くなった際も、本当に温かい看取りをしていただきました。そうした経験があるからこそ、母のことも安心してお任せできています。

施設では、ほぼ毎日のように何かしらのレクリエーションが行われているようです。

母は車椅子生活ですが、集団での活動が難しい場合でも、スタッフの方が個別に散歩に連れ出してくれます。一人ひとりの状態に合わせて、外の空気に触れる機会を作ってくれるのは、本人にとっても良い刺激になっていると思います。

食事は施設の中の厨房で作られているそうで、温かいものをいただくことができます。先に入居していた父も、生前から「ここの食事はおいしい」とよく言っていました。

母も特に不満を言うことなく、問題なく食事を摂れているようです。毎日食べるものだからこそ、口に合うものを提供してもらえるのは嬉しいポイントです。

改善点：
お世話になっているので、細かいことを言うつもりはありません。何か気になることがあった場合は、その都度お伝えするようにしていますが、受付の方にお電話すると、ほとんどの場合、現場のスタッフさんにきちんと内容が伝わっています。

ですので、今のところ特に改善してほしい点や、退去したいと思ったことはありません。

入居して想定外だったこと：
こちらの施設では、週に1回、内科のお医者様が往診に回ってきてくださいます。各お部屋を回って、入居者の健康状態を診て帰ってくださるのですが、何も異常がないからこそだとは思いつつも、診察の結果がどうだったのかという報告があまり私たち家族には伝わってこないんですね。

もちろん、何かあればすぐに言ってくださるのでしょうが、「今週もお元気でしたよ」とか、「今週はちょっと喉が赤かったですね」といった、軽いことでもお医者様のお話がもうちょっと伝わるといいな、という気はしています。医療情報と言うと少し大げさかもしれませんが、そのあたりがもう少し分かると、より安心できるなと感じています。

改善点：
この先もずっとこちらの施設でお世話になりたいな、と思っています。他の施設へ移ることや、退去することなどは全く考えていません。

それどころか、私自身ももし今後、施設が必要になるような状態になったとしたら、家内がいるからということはもちろんありますけれど、たとえ家内がいなくても、できれば私もここに入りたいなと思っているくらいなんです。それほど、家族としても本人としても安心して任せられる、良い施設に出会えたと感じています。

改善点：
施設全体には満足していますが、少し気になっている点もあります。最近、物価が上がった影響で、掛け布団のカバーが今月からグレーの色に変わりました。

施設の方からは、値上げを極力抑えるために業者を変更した結果だとご説明を受けましたし、仕方がないことだとは理解しています。ただ、母本人が「グレーなのね」と少し気にしている様子なので、その点は少し困っているというのが正直なところです。

入居して想定外だったこと：
コロナとかもありますので仕方がないのですが、私たちが面会に行った時に、基本的には室内での飲食が禁止なところです。本当はお部屋で、今日の昼はお弁当買ってきて一緒に食べようか、とかができたらいいなとは思うんですけど、ただそれはちょっと難しいみたいですね。

本当はダメみたいですけど、ちょっとコーヒーを飲んだりとかはできているので、もっと厳しいところもあると考えたら、まあ随分よくしてくださっているなとは思います。

改善点：
今のところは特に気になることもないので、退去や転居の検討などはなく、このまま過ごせそうだなという風に思っています。

改善点：
施設から定期的にアンケートが来るのですが、特に直してほしいところや悪いところは見当たりません。清掃面や居室の広さなどについても、気になったことはないですね。

父がお世話になっていた頃から今まで、スタッフの皆さんが本当に良くしてくださいますし、総合的に見て、とても良い施設だと感じています。

入居前の状況：
母は高齢で、自宅で過ごしているときに転ぶことが増えていました。一度、肩を脱臼骨折してしまってからは、歩くのもおぼつかなくなり、誰かがそばに付いていないと危ない状態でした。

私も仕事で家を空ける時間がありましたし、夜中に起きてしまうなど、昼夜が逆転するような様子も見られたので、一人でいる間にまた大きな怪我でもしたらどうしようかと、心配な日々が続いていました。

施設探しを始めたきっかけ：
本格的に施設探しを始めたのは、転倒の回数が明らかに増え、母が肩を脱臼骨折したことです。私が仕事で外出している間にまた転んで入院するようなことになったら、母がかわいそうだと思い、専門の方にお願いできる場所を探すことにしました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
実は、今回お世話になっている施設に移る前に、別の施設に一度入居していました。そのため、また環境を変えることが、高齢の母にとって負担になるのではないかという気持ちは少しありました。

見学時の施設に対する不安：
自宅から近かったので、この施設のことは以前から知っていました。最初に見学に伺ったときはあいにく満室で、すぐには入れない状況でした。

施設はそれほど大きくなく、こぢんまりとしているな、というのが第一印象です。私自身、介護施設を見学するのが初めてだったので、他と比べてどうなのかという判断はつきませんでした。ただ、スタッフの方の対応が特に悪いという印象はなかったです。また、母は食事にうるさいタイプなので、特別に試食もさせて頂きました。

また、全体的な印象として「細かいところに配慮してもらえそうだな」と思ったのを覚えています。

入居前の状況：
入居前は、私と家内の2人で暮らしていました。家内は糖尿病を患っていましたが、医療対応というほどの大層なものではなく、お薬をきちんと飲んでいればいい状態でしたので、特別な医療処置が必要だったわけではありません。

ただ、体の方はすでに車椅子での生活になっていました。認知症の症状もありましたが、物忘れが中心で、徘徊や暴言といった行動は全くなく、その点は助かっていましたね。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めたきっかけは、歩行が困難になってきたことと、家内が入院したことです。

いざ退院するとなったのですが、あの状態のままうちに連れて帰っても、歩行もままならない生活ではちょっと無理だろうなと思いました。そこで、自宅には戻さず、病院から直接で施設へ入れるように手配をしました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設に預けることに対して、先々の不安はそれほどなかったのですが、やはり葛藤はありましたね。「うちでできるところまでは、もう少し自分の手でやりたいな」という気持ちは、非常に強かったです。

しかし、ケアマネジャーさんや娘たちから、私が倒れてしまった時のことを強く言われました。「お父さん、自分がどうかなってしまった時、それこそどうにもならなくなってお手上げになっちゃうよ」と。私自身も元々少し体の具合が悪く、あんまり元気に動けないものですから、何でもない時は無理をしながらでもやれても、自分に何かあったら本当にお手上げになってしまいます。「あらかじめ施設へ入れておいた方がいいだろう」と言われ、入居を決めました。

それから、普通に皆さんがお悩みになるような葛藤だと思いますが、やっぱり家内が「うちに帰りたい」と言い出したら困るな、という心配はありました。でも、最初は「ここはどこかしら」なんて言っていましたが、その後は「帰りたい、帰りたい」とは言わなかったので、それは本当に助かりました。「病院よりもっと優しくお世話してくれるところなんだよ」と話して聞かせていたのですが、結果的に良かったです。

見学時の施設に対する不安：
インターネットでいくつか施設を調べた中で、自宅から歩いて行ける距離にあるこの施設が第一候補でした。実際に見学に行ってみると、非常に感じが良くて。特に施設長さんの考え方をお聞きして、とてもいいなと思うところがあったので、他の施設は見ずにここに決めました。

一つ気になっていたのは、入居金がちょっと高額だったことです。

入居前の状況：
施設に入居する前は、母と私たち家族は同居していました。

施設探しを始めたきっかけ：
本格的に施設探しを始めたのは、母が自宅で大腿骨を骨折したことが直接のきっかけです。軽度の認知症もありましたが、やはり一番の理由は骨折により、自宅での介護が難しくなったことでした。

見学時の施設に対する不安：
特に不安はありませんでした。色々な施設を5件ほど見学しましたが、アプルール鵠沼さんが一番良かったです。

まず施設長さんの感じが良く、全体的にこぢんまりとしていて、アットホームな雰囲気が漂っていました。他の施設とは違う、良い空気があったのを覚えています。

入居前の状況：
母はもともと一人暮らしをしていました。歩く際にも杖などは特に使っていなかったのですが、ちょっと少しずつ認知症の症状が出てきている感じでした。会話が噛み合わないところがあったり、物忘れが見られたりするような状態でした。

施設探しを始めたきっかけ：
春頃に母が体調を崩したことです。一人暮らしだったので、ちょっと私も不安になりまして。そろそろちょっと探しておこうかな、という感じで探し始めたのがきっかけですね。結構早めの時期から動き始めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
私自身は、母を施設に入れることへの葛藤や罪悪感は特にありませんでした。というのも、施設が私の家から近くなることで、何かあった時にすぐ駆けつけられるという安心感の方が大きかったからです。なので、一番の課題は母自身が納得してくれるかどうかでした。

実際、夏に1回空きが出たんですけど、やっぱり嫌だって言って、1回お断りをしたんです。それで、もう1回またウェイティングリストに乗せていただいて、春にまた空いたという連絡をいただきました。夏から今回の入居までの間に、母も1人だと気楽さはいいけれど、お買い物に行く手間とかを考えると「なんかもう面倒くさいのよね」という感じのことがポツポツと出てきていました。そうやって、だんだんと「施設の方が楽なのかな」という風に進めていったみたいな感じもあります。そうしたら、今度は入ると言ったので入居を決めました。

見学時の施設に対する不安：
3箇所ほど見学に行って、結局アプルール鵠沼さんにしたのですが、他の施設もすごく感じも良かったですし内容も良かったんです。どこかが悪かったというのは特にありません。

ただ、私としては我が家からの距離が第一で、母がもっと元気なうちから「こんなところに老人ホームがあって、ここだったらいいな」なんて思って見ていたところでした。なので、どちらかというと他の施設は立地や通いやすさの面で気になるところはありました。

入居前の状況：
母は一人で暮らしていましたが、父はアプルール鵠沼さんに先に入居させていました。

入居を考え始めた当時、母は92歳。要介護3の認定を受けていて、杖をついてよちよちと歩くような状態でした。少し認知症の症状も見られ、話をしていても、時々とんちんかんな返事が返ってきたり、話がうまく通じなかったりすることがありました。ただ、内臓など身体的には特に悪いところはありませんでした。

施設探しを始めたきっかけ：
父が入居していた頃からスタッフの方々によくしていただき、とても良い印象を持っていたんです。

ですので、父が亡くなった後、一人暮らしになった母の今後を考えたとき、自然な流れで「それなら、父がお世話になったあの施設にお願いしよう」と考えるようになりました。他の施設を探すということはせず、紹介で入居を決めました。

入居してからは、本当にその都度こちらの状況に合わせた対応をしてもらえています。例えば、母がきれい好きな性格なので、お洗濯物のことなどで少し細かいお願いをしたのですが、それにもきちんと応じてくださいました。

何より心強いのは、看護師さんが24時間いらっしゃることです。以前お世話になっていた施設では、母が転ぶたびに、状況説明のためだけに夜中でも電話がかかってくることがありました。

ですが、こちらの施設では最初に「本当にひどい時でなければ、その都度お電話しなくてもいいですか」とおっしゃってくださり、家族の負担を考えてくれていると感じました。また、母は入居前に骨折した腕が不自由だったのですが、施設で手配してくださったマッサージのおかげで、少しずつ動くようになってきているようです。年齢を考えると大きな回復は難しいかもしれませんが、良い方向に向かっていると感じます。

最初の2〜3週間くらいこそ、「ここはどこかしら」と言っていましたが、その後はとても穏やかに過ごしています。もともと静かな性格ということもありますが、異常行動などもなく落ち着いているようです。

施設では、毎日3時のおやつの時間に皆で食堂に集まるのですが、その際にピアノの演奏会が開かれるなど、ちょっとした楽しみがあるようです。ただ、入居者の皆さんで一緒に何かをする、というような大規模なレクリエーションはあまりないかもしれません。食事の時も皆さん静かに召し上がっていて、入居者さん同士の交流はそれほど活発ではない印象ですね。これは少し不思議に感じるところではあります。

その代わり、この施設には同じ建物の中に保育園が併設されていて、ひな祭りや母の日といった行事の際には、子どもたちが歌を歌いに来てくれたり、入居者が作った折り紙をプレゼントしてくれたりする交流の機会があります。また、施設には犬が1匹いて、1階に降りていくと寄ってきてくれるので、撫でたりして癒やされているようです。こうした子どもや動物とのふれあいの機会を設けてくれているのは、良い点だと感じています。

私も週に2回、娘も週に1回と頻繁に顔を出しているので、その都度スタッフの方から「今日はご飯をよく食べましたよ」とか「今日は介助で食べさせました」といった日々の様子を聞くことができています。

入居当初は家に帰りたがっていた母ですが、施設の皆さんが上手に対応してくださったおかげで、だんだんと馴染んでいき、今では落ち着いて過ごせるようになりました。「他の施設だったら、もしかしたら上手くいかなかったかもしれない」と感じることが何度もあります。

母の体調に何か変化があった際には、施設からとても丁寧にご連絡をいただけるので、離れていても安心しています。

また、こちらの施設はレクリエーションが充実しているのも嬉しい点です。スタッフの方の中にメイクやマニキュアなどの特技をお持ちの方がいらっしゃったり、造花のフラワーアレンジメントができる方がいらっしゃったりと、入居者が楽しめるような工夫をしてくれています。そういった日々の楽しみがあるおかげか、母は年齢の割には元気に過ごせているように思います。

入居した当初、母は社交的な性格ではないので、やはり少し不安そうでした。特にアクティビティなど、すでに出来上がっている輪の中に入っていくのは難しかったようです。なので、最初のうちは私も一緒について行って参加していました。

ただ、周りの入居者の方々がとても温かく受け入れてくださったことと、スタッフの方々が常に母の様子を気遣い、戸惑うことがないように本当に丁寧に、そしてたくさん声をかけてくださったおかげで、少しずつ馴染んでいけたようです。今では母の口から「みんな良い人だ」という言葉を聞くこともあります。アクティビティに参加することもすっかり日課になったようで、「何時になったら行ってくるのよ」と自分から話してくれることもあり、楽しんでくれている様子に私も安心しています。

入居後は、もう全般的に手厚いケアをしてもらっていると感じています。施設の雰囲気も良く、スタッフの方々の対応も温かいです。母の様子も逐一報告してくれるので、離れていても安心していられます。

入居してしばらくした頃に、母が施設で転んで骨折してしまい、膝に人工関節を入れる手術をしました。その影響で歩けなくなってしまったのですが、その後も施設でしっかりと見ていただいています。最近はだいぶ弱ってきて、寝ている時間が長くなったり、食事をあまり食べなくなったりしていますが、そういった変化もしっかりと共有してくださいます。

レクリエーションも、ほぼ毎日のように色々なことを企画してくれているようです。母は車椅子での生活ですが、個別に散歩に連れ出してもらっているようです。本人の状態に合わせて柔軟に対応してくれるのは、ありがたいですね。

友達などから聞いている料金とも余り差はなく、世間一般の料金ではないかと思います。

介護も行き届いていると感じた。また、定期的な歯科検診などもあり、問題ないと感じた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
スタッフ、職員の方々は、入居者とのコミュニケーションをとっており、雰囲気は良いと思います。

近隣環境や交通アクセスについて：
自転車や自動車で短時間で通える距離であり、アクセスは良い。近隣も静かで問題ないと思います。

外観・内装・居室・設備について：
清掃が行き届いている。居室も、入居者を配慮した配置となっており、生活しやすいと感じた。