イリーゼ湘南辻堂の評判・口コミ一覧

住宅型有料老人ホーム

株式会社HITOWA

最終更新日：2026/08/22

総合評価4.1

（口コミ 7件）

職員・スタッフ

4.1

外観・設備

4.3

介護・医療

4.0

近隣環境・交通

4.4

料金・費用

3.6

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イリーゼ湘南辻堂の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

女性 / 80代後半 / 要介護4

4.40

投稿日時：2025/09/19

投稿者：ミワコ

施設の環境(建物、庭、景色)や食事内容

価格。予算をかなりオーバーしていた。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	4.0	5.0	3.0

外観・内装・居室・設備について

立地も良く、建物が広くきれいで清潔感があった。レクリエーションや食事で生活が単調にならないように工夫されているように感じた。

料金費用について

老人ホームの料金形態としては普通なのかもしれませんが、入居者が積極的に生活を楽しむためには、かなりオプションで介護サービスを追加しなければならないことがわかり、残念に思いました。

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入居済

女性 / 90代後半 / 要支援1

4.60

投稿日時：2024/05/16

投稿者：とーます

辻堂駅から徒歩圏内で行ける

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	3.0

入居前に困っていたこと

認知症がいっきにひどくなり昼夜問わず、子どもや孫に電話をしたり、情緒が不安定になったりしていました。当時、ひどかったので、同居していた母（子）がノイローゼ気味になりました。

入居後どうなったか？

入居の際に携帯電話を解約し、「必要があったら職員さんに言ってね」と伝えたので、電話が来ることがなくなりました。最初は携帯電話がないと騒ぎましたが、すぐ慣れたようです。

イリーゼ湘南辻堂の評価

職員さんが大変親切で、面会に行くと毎回様子を教えてくれます。祖母も信頼しているようです。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

みなさん感じが良く、親切です。若い方、外国籍の方も優しく面会のたびに感心しています。

外観・内装・居室・設備について

いつもキレイにお掃除していただいています。お部屋からの景色もキレイで、快適です。

介護医療サービスについて

足元センサーの設置や、担当医による往診など、充実していると思います。細かいケアがつけられます。

近隣環境や交通アクセスについて

辻堂駅からも徒歩でいけます。タクシーだとワンメーターです。面会に行きやすいです。

料金費用について

それなりにかかりますが、3食付介護付きなので、良心的な感じがします。入居金がほとんどないのも魅力です。

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見学済

男性 / 60代前半 / 自立 / 症状なし

3.40

投稿日時：2023/10/04

投稿者：David Ho

辻堂駅から徒歩圏内でアクセスが良い

24時間医療スタッフ常駐ではない

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	5.0	3.0

入居前に困っていたこと

両親の介護をどの様にしていけば良いか、見当もつかなかった。特に母は腎不全患者で人工血液透析が必要で、対応できる施設を探すのが難しかった。

イリーゼ湘南辻堂の評価

駅からのアクセスの良さと入居後の自由度。しかし、住宅型のため、介護に不安があった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

見学だけだったので長時間職員等に接していないのでよくよく分からないが、入居者達は朗らかな表情をしていた。

外観・内装・居室・設備について

社宅だった建物を住宅型の老人ホームに改装した建物なので新撰さを感じられなかった。

介護医療サービスについて

住宅型なので介護の内容を自分で組み立てる必要ながあり、少々不安な印象を持った。医療に関しても24時間の医療スタッフ駐在も無いので不安な印象を持った。

近隣環境や交通アクセスについて

辻堂駅からも徒歩県内でアクセスは抜群。また、駅周辺の商業施設にも徒歩で行けるので大変満足。

料金費用について

かなり以前のはなしなのではっきりと覚えていない。逆に言えば、記憶に無いので高くも無し、安くも無しと思える。

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見学済

女性 / 90代前半 / 要介護2 / 症状なし

3.00

投稿日時：2023/10/04

投稿者：じかん

最寄駅から徒歩圏内でアクセスが良い

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	3.0	3.0

入居前に困っていたこと

自宅で家族が介護を行っていたが、歩行が困難になってきたために、家族だけで介護していくのは難しくなってきたことから探し始めた

イリーゼ湘南辻堂の評価

サービス価格とサービス内容のバランスがとれていて、長期間にわたって、ムリをしないで付き合いやすい施設だと感じた

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

テキパキと気持ち良く動いているところが印象的で、明るく、話しやすいスタッフが多いと感じた

外観・内装・居室・設備について

シンプルな外観だが、手入れはしっかりとされていて、みすぼらしい感じをえることはなく、好感をもつことができた

介護医療サービスについて

提携する医療機関との連携がしっかりととられているように感じられ、何か起きたときの対応にも安心感がある

近隣環境や交通アクセスについて

最寄りの鉄道駅から徒歩で着ける距離にあり、気軽に訪問して交流できそうだなと感じられたところがよかった

料金費用について

サービス内容を考慮すれば、リーズナブルだと感じられるサービス価格だと思われ、コストパフォーマンスがよいと思う

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入居済

女性 / 90代前半 / 要介護2 / 軽度（軽い物忘れや違和感）

4.00

投稿日時：2022/07/14

投稿者：わんこ

静かで落ち着いた雰囲気

駅から遠く車が必要

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	4.0	4.0

入居前に困っていたこと

火や熱湯の扱いを勝手にやるので、何かあったらたいへんなので先回りしてやってあげなければならなかったこと。また一人だけ残して外出できず困った。

入居後どうなったか？

すべて施設が見てくれるので、何も気にする必要がなくなったので、とても楽になった。

イリーゼ湘南辻堂の評価

現在入居しているのはグループホームで、部屋に閉じこもることもなく他の入居者との会話や交流を楽しんでいるように見える、そんな環境が良い。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

施設の職員・スタッフ、他の入居者は押しなべて皆穏やかで、静かで落ち着ける雰囲気。

外観・内装・居室・設備について

特にこれといって、外観や内装、居室や設備に対して特に受けた印象はない。ごくごく一般的なもの。

介護医療サービスについて

特にこれといって受けたそれらについての印象はない。ごく一般的なサービス内容・レベル。

近隣環境や交通アクセスについて

住宅地の中にあり、静かな環境。ただ駅からは遠く車で行く必要があり、多層不便は感じる。

料金費用について

料金は一般的なレベルに設定されていると感じる。付加的に支払うサービス費目も特にない。

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入居済

男性 / 90代前半 / 要介護3 / 軽度（軽い物忘れや違和感）

5.00

投稿日時：2022/07/07

投稿者：あい

駅から徒歩8分とアクセスが良い

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	5.0

入居前に困っていたこと

立ち上がれないためトイレが困った。呑み込みが悪いため普通食が食べられなかった。腰痛のためコルセットが必要だった。無理に立とうとして転んで起き上がれなくなった。

入居後どうなったか？

食事は介護施設で刻み食を提供してくれている。車いすの生活に慣れ無理に自分で立とうとしなくなり、腰痛が改善した。トイレも職員の補助によりスムーズにできるようになった。

イリーゼ湘南辻堂の評価

雰囲気が家庭的である。部屋も広く車いすで生活しやすい。食事も刻み食を提供している。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

職員やスタッフへ親切で丁寧な対応をしている。入居者も明るく社交的である。こちらの要望をよく聞いてくれる。

外観・内装・居室・設備について

落ち着いた雰囲気で、内部もきれいで清潔である。居室が広く生活しやすい。食堂など共用スペースも広い。

介護医療サービスについて

提携している医師が定期的に巡回してくれる。入居者の状況を良く把握してくれている。

近隣環境や交通アクセスについて

公園に隣接し、道路からの騒音もなく、静かな環境である。駅から徒歩8分程度と近く面会しやすい立地である。

料金費用について

入居金がなく、月々の支払いも居室の広さや食事・医療サービスなど提供するサービスとのバランスが取れている。

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入居済

男性 / 90代前半 / 要介護3 / 症状なし

4.20

投稿日時：2022/07/07

投稿者：ニケ

駅近で歩道も広く安全な立地

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	5.0	4.0	4.0	4.0

入居前に困っていたこと

介護施設に入所することについて、本人が納得しておらず、家に帰りたがった。立ち上がりが不自由なのに立ち上がろうとして転倒することが時々あった。

入居後どうなったか？

入所したら思ったより快適で、家に帰りたがらなくなった。看護がしっかりしており、転倒することはなくなった。

イリーゼ湘南辻堂の評価

アットホームで、入居者の表情が明るかった。部屋が割と広く、車いす生活でも不自由を感じなかった。食事も食べられるものを出してくれた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

他の入居者の表情が明るかった。スタッフも親切で入居者の親身になって相談に乗っていた。

外観・内装・居室・設備について

施設の内外が静かで、生活しやすい環境だった。居室も広く車いす生活でも不自由を感じなかった。

介護医療サービスについて

医師が定期的に巡回してくれていた。入居者の健康状態について医師とスタッフの情報共有ができていた。

近隣環境や交通アクセスについて

公園に隣接していて静かな環境だった。駅からも徒歩圏内で、歩道が広い道沿いにあり、安全であった。

料金費用について

提供サービス、施設の状況に見合った料金であった。まとまった入居費が不要でわかりやすい料金体系だった。

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入居体験談

物忘れ

車椅子

がん・末期癌

入居者：76〜80歳/男性/実の父母/要介護4/病院に入院していた

この施設に決めた理由は何ですか？

2週間に1回、提携している病院の先生が施設に訪問してくださり、父の健康状態を診てくれるのは安心できる点です。最近、父が自宅への退去を検討し始めたのですが、それに伴って万が一のためのホスピスを予約しておく必要がありました。その際も、提携病院に相談したところ、紹介状などをスムーズに発行していただけたので助かりました。私が週に1回ほど面会に行くと、スタッフの方がその週にあったことや父の現在の様子などをきちんと報告してくれます。家族が直接見られない時間のこともしっかりと伝えてもらえるので、安心して任せることができています。コミュニケーションが取りやすいのは良い点だと思います。急に時間ができたときに、ふらっと父に会いに行くことができます。例えば、「今からお昼ご飯を外で食べてきたい」と急にお願いしても、「分かりました」と快く対応してくれます。まだ準備を始める前であれば、施設での昼食代をキャンセルして料金から引いてもらえますし、食後のお薬だけを用意していただくことも可能です。おかげで、父を連れて近所のお店で食事をするなど、柔軟に外出ができています。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

細かい点ですが、スタッフの方の人数が少し足りていないのかなと感じることがあります。皆さん一生懸命やってくださっていますが、大変そうです。その影響か、面会時間が以前より1時間短縮されてしまったのは少し残念でした。おそらく、夕方から夜にかけての時間帯の人手が少ないのかもしれません。ただ、スタッフの方々のサービスが悪いということは全くなく、これまでトラブルなども一切ありません。今の日本のどの業界も人手不足なので、仕方がない部分もあるのかもしれないと思っています。...続きをみる

入居して想定外だったことはありましたか？

入居する前は、もっとアットホームな雰囲気で、入居者さん同士が和気あいあいと過ごしているイメージを勝手に持っていました。しかし実際には、そういった交流はあまり活発ではないようです。多くの方はご自身の部屋でテレビを見たりして過ごされている印象ですね。特に男性の入居者さんが少なく、父を含めても全体で5人ほどしかいません。そのためか、レクリエーションなどにも「俺はいいや」という感じで、あまり積極的に参加する雰囲気ではないようです。施設のイベントへの参加者も、全体の4分の1くらいではないでしょうか。女性の方々は仲の良い方同士で集まっておしゃべりされていますが、男性が溶け込むのは少し難しいのかもしれないと感じました。...続きをみる

取材日：2026/08/04
執筆者：松島豊

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