ベストリハナーシングホーム藤沢の評判・口コミ一覧

退去の理由は、父が施設に入居後、4、5日という短い期間で亡くなったためです。入居してすぐ、施設の方との面談の際に「もう後悔がないようにしてください」「今日もし帰られるなら、覚悟を持って帰ってください」と、父の状態が非常に厳しいことをはっきりと伝えていただきました。その言葉で私たち家族も覚悟を決め、心の準備をすることができました。最後は、施設のスタッフの方々に見守られながら、穏やかに旅立つことができたと聞いています。

父がもう長くないと分かった時、施設の方が面談の場で「もう後悔がないようにしてください」と、はっきり伝えてくださったことが心に残っています。「今日帰るなら、覚悟を持って帰ってください」という言葉は、私たち家族にとって、父の死と向き合うための大切なきっかけとなりました。

それまで、素人の私たちには父の最期がいつ来るのか分かりませんでしたが、看取りの経験が豊富なスタッフの方の言葉で、「本当に危ないんだ」と覚悟を決めることができたのです。半日ほどの短い時間でしたが、心の準備をする時間を与えてもらえたことに、とても感謝しています。あの一言がなければ、何もできないままお別れになっていたかもしれません。

「後悔がないように、今やりたいことを全部伝えてください」と言われ、入院中で2週間入れていなかったお風呂に、最後に入れてあげたいとお願いしました。父はお風呂が好きだったからです。するとスタッフの方は、「様子を見て早急に入れます」と快く引き受けてくださり、「お湯の温度はどれくらいが好きですか」など、父の好みを細かく聞いてくれました。そして、体を丁寧に洗い、さっぱりさせてくれたのです。

また、「お父さんの好きな飲み物は何ですか」と聞かれ「コーヒーです」と答えると、「スポンジに染み込ませて飲ませてあげてください」と、コーヒーまで用意してくれました。最期の瞬間に、父の希望をできる限り叶えようとしてくれるその姿勢が、本当にありがたかったです。

入居からわずか4、5日で父が亡くなったため、退去の手続きが必要になりました。通常、退去時には部屋のクリーニング代がかかり、エアコン内部の清掃なども必要だと聞いていました。しかし、施設の方は私たちの状況を汲んでくださり、「滞在期間がとても短く、ほとんど使っていないでしょうから」と、本来必要な清掃の一部を免除してくださいました。「床と流しをきれいにしていただければ、退去金はいただきません」と言っていただき、費用面で大きな配慮をしていただけたのは、本当に助かりました。

この施設を選んだ一番の決め手は、看護師さんが24時間体制で常駐していることでした。父はパーキンソン病を抱えているため、いつ何があるかわかりません。医療的なケアが必要になった際に、いつでも専門のスタッフの方が対応してくれるという環境は、家族にとって何よりの安心材料でした。

実際に父がお世話になってみて、働いている方々の人柄がとても良いと感じています。介護士さんや看護師さん、どの方も雰囲気が良く、感じが良い方ばかりです。こちらから何かを尋ねた際も丁寧に対応してくれますし、父のことで必要なものがあればきちんと連絡をくれるなど、コミュニケーションもスムーズに取れていると思います。

面会のルールが非常に自由な点も、この施設の良いところだと思います。特に時間の制約がなく、24時間いつでも面会に行くことができます。仕事の都合で日中に行けない時でも、深夜に顔を出すことが可能です。家族のライフスタイルに合わせて、いつでも会いに行けるというのは、とても便利だと感じています。

施設を訪れた際に、スタッフの方の人数がきちんと揃っているという印象を受けます。これまで「人手が足りていないな」と感じたことは特にありません。もちろん、住宅型なので常に付きっきりというわけではありませんが、必要な人員が確保されているという点は、サービスの質を保つ上で大切なことだと思います。

入居して想定外だったこと：
入居前の説明で、施設のナースコールは病院とは違うと伺ってはいましたが、父本人が少し戸惑っていたのは想定外でした。病院のように押せばすぐ誰かが来てくれると思っていたようで、話を聞いてすぐにスタッフの方が戻ってしまうことに、少し不満を感じていたようです。もちろん、これは意識が混濁する前の、ほんのわずかな間の出来事でしたが。

また、良い意味で想定外だったのは、退去時の費用に関する配慮です。本来であればエアコンの内部清掃なども必要だったようですが、滞在期間が非常に短かったことから「簡単な清掃だけで結構です」と言っていただき、費用をかなり抑えることができました。このような柔軟な対応は、本当にありがたかったです。

改善点：
施設に対して、特に不満や改善してほしいと感じた点はありません。滞在期間が4、5日と非常に短かったため、何か問題点に気づくような時間もなかったというのが正直なところです。むしろ、退去時の清掃費用を私たちの状況に合わせて配慮してくださるなど、金銭的な面でも柔軟に対応していただき、感謝しています。

入居して想定外だったこと：
入居してから想定外だったのは、運営母体の会社としての対応です。現場で働いているスタッフの方々には全く問題がないのですが、事務的な手続きや説明の部分で、ずさんだと感じることがありました。例えば、家賃や管理費の改定に関する説明が二転三転したり、送られてきた重要事項説明書に空白があったりしたことです。こういった本部の対応については、入居前には全く予想していませんでした。

改善点：
施設への改善点として、やはり住宅型ならではの課題は感じています。ケアは訪問形式で行われるため、ちょっとした用事、例えば「あれを取ってきてほしい」といった細かなお願いをすることができません。体が不自由で介護度が高い父にとっては、少しハードルが高い環境かなと感じています。

また、一番気になっているのは運営母体の対応です。家賃の値上げに関して、納得のいく説明がなく、担当者の方が回答に窮して持ち帰るということがありました。その後、施設側へ重要書類の不備に関する改善要求を行っていますが有効な回答はきておりません。

現場で働く方々がとても良いだけに、本部のずさんな対応が非常に残念です。今後の対応次第では、退去も考えなければならないと思っていますし、もちろん、もし特別養護老人ホームに入れる機会があれば、そちらを優先して検討するつもりです。

入居前の状況：
もともと父とは別居していましたが、癌の治療のために私たち家族との同居を始めました。しかし、病状は末期へと進み、医師からは「家での在宅介護は難しい」と告げられてしまいました。私自身も仕事をしていましたし、家にはまだ小学生の子どもがいましたので、自宅で父を看取るというのは現実的ではありませんでした。

施設探しを始めたきっかけ：
父の癌が末期となり、在宅での介護が困難だと医師から伝えられたことが、施設探しを始めた直接のきっかけです。また、入院していた病院からも早く次の受け入れ先を決めなければならないという状況で、急いで施設を探す必要がありました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設への入居が決まったときは、正直なところ、私自身はとても安心しました。自宅で父が亡くなるような事態は避けたかったですし、専門の方にお任せできるという安心感がありました。息子に看取りを経験させるわけにもいかないと考えていたので、受け入れ先が見つかったことで、気持ちが楽になったのを覚えています。

見学時の施設に対する不安：
見学時に特に不安を感じることはありませんでした。ご紹介いただいた他の施設も見学し、そちらも良かったのですが、こちらの施設はちょうど空きがあったことが大きかったです。また、見学の際に「よほどのことがなければ、（お父様のお好きな）お風呂に入れてあげられます」という説明をきちんとしていただけたのが、とても良い印象として残っています。

入居前の状況：
父はパーキンソン病を患っており、当時は要介護4の認定を受けていました。症状としては、体が動かしづらかったり、言葉が思うように出てこなかったりという状態で、移動の際は車椅子を使っていました。入居する前は自宅で生活していましたが、一人で暮らすことは難しく、家族で介護をしていました。もちろん、父が施設に入居してからは、家にいない分、介護の負担はそれなりに楽になったと感じています。

施設探しを始めたきっかけ：
本格的に施設を探し始めたのは、入居する1ヶ月ほど前のことでした。父の状態を考えると、在宅での介護を続けていくことの難しさを感じており、一般の介護施設への入居を検討することにしました。いくつかの施設をリストアップし、見学を始めました。

見学時の施設に対する不安：
見学の際に少し不安に感じたのは、施設が「住宅型」であるという点でした。住宅型は、あくまで本人の居室を一つの家として捉えるため、常にスタッフの方が見守ってくれるわけではありません。個別の部屋で過ごす時間が長くなる中で、本当に大丈夫だろうかという点が気になりました。

見学の時点で特に不安は感じていませんでしたので、入居後に印象が変わるようなことはありませんでした。

入居してみて、見学時に感じていた住宅型への懸念は、残念ながら解消されませんでした。むしろ、実際に入居したことで「これはあまり良くないな」と感じる部分がありました。決まった時間にスタッフの方が訪問してケアをしてくれますが、それ以外の時間は基本的に一人で過ごすことになります。日中に誰もいない時間が多くなってしまうのは、住宅型である以上仕方がないことなのかもしれませんが、少し心配な点ではあります。

入居して最初の日は、父もまだ意識がはっきりしている時間帯があったようです。ただ、病院の感覚でナースコールを押しても、施設ではすぐに対応があるわけではないという点に、少し戸惑いがあったと聞いています。病院とは違い、緊急性がなければ決められた巡回時間以外での訪問はない、という説明は事前に受けていたのですが、長年の入院生活の感覚が抜けなかったのかもしれません。

私から父へ、そのあたりの説明が十分にできていなかったという反省もあります。しかし、それも本当に最初の1日だけで、入居して2日目にはもう、父の意識はほとんどない状態になってしまいました。

入居当初、父は施設の食事が口に合わなかったのか、あまりご飯を食べなくなってしまいました。病院食のような感じで、正直なところ、おいしいとは言えなかったようです。ただ、その後、嚥下機能の状態に合わせてムース食に変えていただいてからは、見た目などを気にせず食べられるようになったようで、今ではまあまあ食べてくれています。

家族としては、父が家にいなくなったことで、介護の負担が軽くなったのは事実です。24時間体制で看護師さんがいてくれることや、何かあれば連絡をいただけるという安心感があります。また、面会がいつでも自由にできるので、こちらの都合に合わせて顔を見に行けるのも助かっています。