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ベストリハナーシングホーム藤沢
に71〜75歳・男性・要介護4で入居中の方へのインタビュー

住宅型有料老人ホーム
投稿日:2026/07/02
LINEで結果が届く
男性
71〜75歳 / 男性 / 要介護4 / 実の父母

入居者プロフィール

症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き寝たきり歩行器
パーキンソン病
病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
在宅での介護負担が増加したこと

ベストリハナーシングホーム藤沢を
選んだ理由

24時間体制の看護がもたらす安心感

この施設を選んだ一番の決め手は、看護師さんが24時間体制で常駐していることでした。父はパーキンソン病を抱えているため、いつ何があるかわかりません。医療的なケアが必要になった際に、いつでも専門のスタッフの方が対応してくれるという環境は、家族にとって何よりの安心材料でした。

現場スタッフの方々の人柄と雰囲気の良さ

実際に父がお世話になってみて、働いている方々の人柄がとても良いと感じています。介護士さんや看護師さん、どの方も雰囲気が良く、感じが良い方ばかりです。こちらから何かを尋ねた際も丁寧に対応してくれますし、父のことで必要なものがあればきちんと連絡をくれるなど、コミュニケーションもスムーズに取れていると思います。

時間を気にせずいつでも会いに行ける面会の自由さ

面会のルールが非常に自由な点も、この施設の良いところだと思います。特に時間の制約がなく、24時間いつでも面会に行くことができます。仕事の都合で日中に行けない時でも、深夜に顔を出すことが可能です。家族のライフスタイルに合わせて、いつでも会いに行けるというのは、とても便利だと感じています。

人手不足を感じさせないスタッフの配置

施設を訪れた際に、スタッフの方の人数がきちんと揃っているという印象を受けます。これまで「人手が足りていないな」と感じたことは特にありません。もちろん、住宅型なので常に付きっきりというわけではありませんが、必要な人員が確保されているという点は、サービスの質を保つ上で大切なことだと思います。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか?

父はパーキンソン病を患っており、当時は要介護4の認定を受けていました。症状としては、体が動かしづらかったり、言葉が思うように出てこなかったりという状態で、移動の際は車椅子を使っていました。入居する前は自宅で生活していましたが、一人で暮らすことは難しく、家族で介護をしていました。もちろん、父が施設に入居してからは、家にいない分、介護の負担はそれなりに楽になったと感じています。

施設探しを始めたきっかけは何ですか?

本格的に施設を探し始めたのは、入居する1ヶ月ほど前のことでした。父の状態を考えると、在宅での介護を続けていくことの難しさを感じており、一般の介護施設への入居を検討することにしました。いくつかの施設をリストアップし、見学を始めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか?

見学の際に少し不安に感じたのは、施設が「住宅型」であるという点でした。住宅型は、あくまで本人の居室を一つの家として捉えるため、常にスタッフの方が見守ってくれるわけではありません。個別の部屋で過ごす時間が長くなる中で、本当に大丈夫だろうかという点が気になりました。

ベストリハナーシングホーム藤沢に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか?

入居当初、父は施設の食事が口に合わなかったのか、あまりご飯を食べなくなってしまいました。病院食のような感じで、正直なところ、おいしいとは言えなかったようです。ただ、その後、嚥下機能の状態に合わせてムース食に変えていただいてからは、見た目などを気にせず食べられるようになったようで、今ではまあまあ食べてくれています。 家族としては、父が家にいなくなったことで、介護の負担が軽くなったのは事実です。24時間体制で看護師さんがいてくれることや、何かあれば連絡をいただけるという安心感があります。また、面会がいつでも自由にできるので、こちらの都合に合わせて顔を見に行けるのも助かっています。

見学時の不安は解消しましたか?

入居してみて、見学時に感じていた住宅型への懸念は、残念ながら解消されませんでした。むしろ、実際に入居したことで「これはあまり良くないな」と感じる部分がありました。決まった時間にスタッフの方が訪問してケアをしてくれますが、それ以外の時間は基本的に一人で過ごすことになります。日中に誰もいない時間が多くなってしまうのは、住宅型である以上仕方がないことなのかもしれませんが、少し心配な点ではあります。

ベストリハナーシングホーム藤沢の
退去検討理由・入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか?

入居してから想定外だったのは、運営母体の会社としての対応です。現場で働いているスタッフの方々には全く問題がないのですが、事務的な手続きや説明の部分で、ずさんだと感じることがありました。例えば、家賃や管理費の改定に関する説明が二転三転したり、送られてきた重要事項説明書に空白があったりしたことです。こういった本部の対応については、入居前には全く予想していませんでした。

退去を検討したことはありますか?

施設への改善点として、やはり住宅型ならではの課題は感じています。ケアは訪問形式で行われるため、ちょっとした用事、例えば「あれを取ってきてほしい」といった細かなお願いをすることができません。体が不自由で介護度が高い父にとっては、少しハードルが高い環境かなと感じています。 また、一番気になっているのは運営母体の対応です。家賃の値上げに関して、納得のいく説明がなく、担当者の方が回答に窮して持ち帰るということがありました。その後、施設側へ重要書類の不備に関する改善要求を行っていますが有効な回答はきておりません。 現場で働く方々がとても良いだけに、本部のずさんな対応が非常に残念です。今後の対応次第では、退去も考えなければならないと思っていますし、もちろん、もし特別養護老人ホームに入れる機会があれば、そちらを優先して検討するつもりです。

取材者のコメント

お父様を施設に預けるご家族として、施設のサービスを非常に冷静に、かつ多角的に見ていらっしゃるのが印象的でした。現場で働くスタッフの方々への感謝や評価を口にされる一方で、運営母体の対応については厳しい視点で問題点を指摘されており、その両方を率直にお話しいただきました。施設選びにおいて、現場の雰囲気だけでなく、運営側の姿勢も重要な判断材料になることを改めて感じさせられる、貴重なお話でした。
取材日:2026/06/22
執筆者:松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期:2025/10 〜 2025/11
見学をした施設:1件
施設名見学/入居
HIBISU茅ヶ崎見学

施設の基本情報

閲覧済

ベストリハナーシングホーム藤沢

ベストリハ株式会社住宅型有料老人ホーム
ベストリハナーシングホーム藤沢

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空室5室
自立要支援1•2要介護1〜5認知症可
神奈川県藤沢市藤沢663
藤沢駅から 徒歩7分
24時間看護師常駐
※2026/06/24更新
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