チャームスイート荻窪の評判・口コミ一覧

二人で仲良く過ごしてほしくて隣同士の部屋を契約したのですが、義母は入居してから半年も経たないうちに亡くなってしまいました。母にとっては、最後まで施設での生活に馴染めないままの逝去となってしまったことが、家族としても心残りではあります。

一方、残された義父については、そのまま施設に留まる形をとりました。一時金として何千万円という大きな金額を支払っていることもあり、簡単に別の場所へ移ることは現実的ではありません。義父が時折、認知症の症状からか「ここを出たい」と騒ぐこともありますが、家族側のアクセスや今の条件を考えると、ここ以上の施設を見つけるのは難しいだろうと思っています。

この施設を選んだ大きな理由の一つは、介護施設特有の雰囲気がないことです。私たちは「施設らしくない施設」を探していましたが、ここはまさに理想的でした。内装は木を基調とした温かみのあるデザインで、殺風景な感じが全くありません。

特に感心したのはお部屋のトイレです。他の施設では病院のトイレのような無機質な空間が多かったのですが、ここは床が木目調で、壁紙にも工夫が凝らしてあり、まるで一般家庭の少し広めのトイレといった趣です。車椅子でも問題なく入れるスペースを確保しつつ、居心地の良さも両立させている点に、細やかな配慮を感じました。これなら友人を気軽に部屋に呼ぶこともでき、母も抵抗なく受け入れてくれました。

入居者が自室に引きこもりがちにならないような工夫が素晴らしいと感じています。1階のラウンジや各フロアにソファースペースがあるのですが、そこではいつでも無料でお茶やコーヒーをいただけるんです。他の施設では見かけなかったサービスで、このおかげで自然と人が集まり、会話が生まれるきっかけになっています。

母もよくラウンジでおしゃべりを楽しんでいるようです。施設主催のイベントだけでなく、入居者さん同士で生け花を始めるなど、自主的な活動も活発で、母も楽しんで参加しています。こうした環境が、母の新しい友人作りにつながり、毎日を明るくしてくれているのだと思います。

面会時間の柔軟さも、私たち家族にとっては非常にありがたい点でした。多くの施設では面会時間が決まっていますが、ここはかなり融通を利かせてくれます。例えば、朝は7時半頃から、夜も30時頃まで面会が可能です。

おかげで、私は仕事前に少し顔を出すことができますし、子どもも学校の行き帰りや、少し遅くなった日でも祖母に会うことができます。いつでも気軽に立ち寄れるという安心感は、入居したばかりの母にとっても心強かったはずですし、私たち家族の「会いたい」という気持ちに寄り添ってくれる姿勢をとても嬉しく感じています。

暮らしの自由度が高いことも、この施設を選んで良かった点です。母は今でも一人で近所へ散歩に出かけたり、買い物をしたりしています。もちろん、施設の方は誰が外出したかをきちんと把握してくれているので安心です。

もし大きな買い物などで付き添いが必要な場合は、別料金にはなりますがスタッフの方にお願いすることもできます。施設に入ったからといって行動が制限されるのではなく、これまでの生活と同じように、自分のペースで自由に外出できる。この自立した生活を守りつつ、必要なサポートを受けられるバランスが非常に良いです。

この施設を選んだ理由の一つは、建物の新しさと綺麗さでした。私たちが見学した当時は、まだオープンして1年も経っていなかったんです。お部屋はもちろん、共用スペースもすべてが清潔で、ここでなら気持ちよく過ごしてもらえるだろうなと感じました。

施設を探す上で、義理の両親が二人で一緒に入れることが絶対条件でした。この施設では、隣同士の部屋を確保していただけたのが、入居を決める大きな後押しになりました。離れ離れになることなく、すぐそばにお互いの気配を感じながら生活できる環境は、二人にとって何よりの安心材料だったと思います。

見学の時から、スタッフの方々の感じがとても良かったのが印象に残っています。入居後もその印象は変わりません。特に、若いスタッフさんが多いのですが、皆さんきちんと挨拶をしてくださいますし、身だしなみも清潔感があって好感が持てます。私たちの「なるべくアクティビティに誘ってほしい」といった細かな要望にもきちんと耳を傾け、対応してくださるので、とても信頼しています。

暮らしの自由度が高い点も、この施設の大きな魅力です。家族が付き添えばいつでも外出できますし、食べ物の差し入れも特に制限がありません。何よりありがたいのは、お酒が好きな義父のために、柔軟な対応をしてくださることです。他の入居者の方への配慮から、ビールを別の容器に移し替える必要がありますが、本人のささやかな楽しみを尊重し、認めてくださる姿勢にとても感謝しています。

何かあれば、施設からすぐにメールやお電話で連絡をいただけるので、離れて暮らしていても安心です。もちろん、義父本人とも携帯電話でいつでも話ができます。施設と家族がしっかりと連携できているという実感は、私たちにとって大きな心の支えになっています。

入居して想定外だったこと：
一番想定外だったのは、インドア派だった母が、家にいた頃よりもずっと社交的になり、表情が明るくなったことです。施設の中でたくさんの友人ができ、生き生きと過ごしている姿を見られたのは、家族として本当に嬉しい驚きでした。新しい環境が、母にとって良い刺激になったのだと思います。

改善点：
改善点や退去したいと思ったことは一度もありません。なぜなら、母自身が何かを強く要求する性格ではないということもありますが、何よりも今の生活に心から満足している様子で、不自由を感じている点が全く見当たらないからです。私たち家族も安心して任せられていますし、だからこそ、今後は父の入居もお願いしようと考えています。

入居して想定外だったこと：
費用の面は、想定を上回る部分がありました。月額の利用料のほかに、日用品や医療費などで「プラス5万円くらいは見ておいてください」と聞いていたのですが、実際にはアクティビティへの参加費などが加わり、思った以上にかかるな、というのが正直なところです。本人が仲間外れになるのはかわいそうなので、基本的にはすべて申し込むようにしているのですが、そうすると月によっては10万円近くプラスになることもありました。払えるうちは、と思っていますが、当初の想定とは少しギャップがありましたね。

改善点：
スタッフさんの入れ替わりが少し多いように感じます。入居者も家族も、ようやく慣れ親しんだスタッフの方がいなくなってしまうのは寂しいものです。幸い、それによってサービスの質が落ちたということは感じていませんが、できれば長く同じ方にお世話になれると、より安心感が増すのかなと思います。

入居前の状況：
当時母は、介護認定は受けておらず自立して生活できていましたが、同じことを何度も話すなど、少し気になる様子はありました。診断を受けたわけではありませんが、いわゆるグレーゾーンという感じだったと思います。

入居前は父と二人で暮らしており、父は3歳年下でまだまだ元気でした。ただ、夫婦の生活スタイルには少し違いがあって、母がどちらかというとインドア派なのに対し、父は外に出て歩き回るのが大好きなアウトドア派。父が母の面倒を見ていましたが、父が自分の趣味である外出を楽しもうとすると、どうしても母が一人ぼっちになってしまうという課題を抱えていました。

施設探しを始めたきっかけ：
父が外に出たくても出られないという状況を解消し、母も安心して過ごせる場所を作ることがきっかけです。

両親自身が「いかにも介護用」という場所を嫌がったため、高級賃貸マンションのような感覚で住める、施設らしくない施設を探しました。

見学時の施設に対する不安：
見学した施設によっては、病院や介護施設にありがちな、殺風景で「いかにも施設」という雰囲気ではないかという不安がありました。「自分だったら嫌だな」と感じるような、生活感のない場所は避けたかったです。

入居前の状況：
義理の両親は二人で暮らしていましたが、ある日、義母が家の中で転んでしまい、歩くことはもちろん、トイレへ行くことも一人では難しくなってしまいました。しばらくは義父が介護をしていたのですが、高齢の義父が義母を支える生活はすぐに限界を迎え、「もう自分一人では支えきれない」という状況に。そこで、夫婦二人で一緒に入居できる施設を探し始めたのが、施設探しのはじまりでした。

チャームスイート荻窪さんは木調のデザインが多く、温かみがありました。特にトイレの床が木目調だったり、壁紙が工夫されていたりと、一般住宅のような作りだったことが決め手になりました。

入居後の母の変化には、良い意味で驚かされました。最初は新しい環境に不安もあったと思いますが、私たちの家から施設まで徒歩圏内で非常に近いため、私は仕事の合間に、妻や子どもは毎日のように顔を出していました。そのおかげで、母も「一人ぽっちじゃない」と感じてくれたようで、スムーズに馴染んでいけたのだと思います。

施設では、母は入居者さんの中では年が若い方で、もともと年上の方と話すのが好きな性格もあってか、すぐに皆さんと打ち解けたようです。家に父と二人でいた頃よりも表情がずっと明るくなり、「友達がいっぱいできた」と嬉しそうに話してくれるのが何よりです。施設が企画してくれるイベントはもちろん、入居者さん同士で生け花をするなど、毎日を楽しんでいる様子が伝わってきます。3度の食事も毎日の大きな楽しみになっているようです。

最初は大変でした。特に義母が最後まで施設に馴染めず、「やっぱり家に帰りたい」「もっとホテルのような場所がいい」とわがままを言ったりして、嫌がって仕方がなかったんです。二人で入居したので、他の方との交流も持たず、ずっと二人きりで部屋にこもっているような状態でした。

義母が亡くなってから約2年が経ち、ようやく義父一人での生活に慣れてきたようです。自分から積極的に、というわけではありませんが、スタッフさんにアクティビティに誘われれば顔を出すようになりました。部屋に引きこもりきりにならないよう、スタッフさんがうまく声をかけてくださるおかげで、今の生活のリズムができていると感じます。

適正な価格設定で、無理なく支払いが継続できると思料される。付加料金の確認が必要である。

専門性があり、プロとしての信頼性を感じた。一番心配していた分野の為、安心できた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
清潔感があり、明朗快活な対応で信頼関係構築できると感じる。明るく楽しい生活が期待できる。

近隣環境や交通アクセスについて：
自然豊かだが交通の便が良く、瀟洒な雰囲気に好感が持てる。治安も良い様子で安心できる。

外観・内装・居室・設備について：
落ち着いた雰囲気で安心感があり、夜間帯の安全設備も充足していた。好感の持てる対応である。