チャームスイート荻窪に86〜90歳・男性・要支援2で入居していた方の退去理由インタビュー

二人で仲良く過ごしてほしくて隣同士の部屋を契約したのですが、義母は入居してから半年も経たないうちに亡くなってしまいました。母にとっては、最後まで施設での生活に馴染めないままの逝去となってしまったことが、家族としても心残りではあります。

一方、残された義父については、そのまま施設に留まる形をとりました。一時金として何千万円という大きな金額を支払っていることもあり、簡単に別の場所へ移ることは現実的ではありません。義父が時折、認知症の症状からか「ここを出たい」と騒ぐこともありますが、家族側のアクセスや今の条件を考えると、ここ以上の施設を見つけるのは難しいだろうと思っています。

この施設を選んだ理由の一つは、建物の新しさと綺麗さでした。私たちが見学した当時は、まだオープンして1年も経っていなかったんです。お部屋はもちろん、共用スペースもすべてが清潔で、ここでなら気持ちよく過ごしてもらえるだろうなと感じました。

施設を探す上で、義理の両親が二人で一緒に入れることが絶対条件でした。この施設では、隣同士の部屋を確保していただけたのが、入居を決める大きな後押しになりました。離れ離れになることなく、すぐそばにお互いの気配を感じながら生活できる環境は、二人にとって何よりの安心材料だったと思います。

見学の時から、スタッフの方々の感じがとても良かったのが印象に残っています。入居後もその印象は変わりません。特に、若いスタッフさんが多いのですが、皆さんきちんと挨拶をしてくださいますし、身だしなみも清潔感があって好感が持てます。私たちの「なるべくアクティビティに誘ってほしい」といった細かな要望にもきちんと耳を傾け、対応してくださるので、とても信頼しています。

暮らしの自由度が高い点も、この施設の大きな魅力です。家族が付き添えばいつでも外出できますし、食べ物の差し入れも特に制限がありません。何よりありがたいのは、お酒が好きな義父のために、柔軟な対応をしてくださることです。他の入居者の方への配慮から、ビールを別の容器に移し替える必要がありますが、本人のささやかな楽しみを尊重し、認めてくださる姿勢にとても感謝しています。

何かあれば、施設からすぐにメールやお電話で連絡をいただけるので、離れて暮らしていても安心です。もちろん、義父本人とも携帯電話でいつでも話ができます。施設と家族がしっかりと連携できているという実感は、私たちにとって大きな心の支えになっています。

入居して想定外だったこと：
費用の面は、想定を上回る部分がありました。月額の利用料のほかに、日用品や医療費などで「プラス5万円くらいは見ておいてください」と聞いていたのですが、実際にはアクティビティへの参加費などが加わり、思った以上にかかるな、というのが正直なところです。本人が仲間外れになるのはかわいそうなので、基本的にはすべて申し込むようにしているのですが、そうすると月によっては10万円近くプラスになることもありました。払えるうちは、と思っていますが、当初の想定とは少しギャップがありましたね。

改善点：
スタッフさんの入れ替わりが少し多いように感じます。入居者も家族も、ようやく慣れ親しんだスタッフの方がいなくなってしまうのは寂しいものです。幸い、それによってサービスの質が落ちたということは感じていませんが、できれば長く同じ方にお世話になれると、より安心感が増すのかなと思います。

入居前の状況：
義理の両親は二人で暮らしていましたが、ある日、義母が家の中で転んでしまい、歩くことはもちろん、トイレへ行くことも一人では難しくなってしまいました。しばらくは義父が介護をしていたのですが、高齢の義父が義母を支える生活はすぐに限界を迎え、「もう自分一人では支えきれない」という状況に。そこで、夫婦二人で一緒に入居できる施設を探し始めたのが、施設探しのはじまりでした。

最初は大変でした。特に義母が最後まで施設に馴染めず、「やっぱり家に帰りたい」「もっとホテルのような場所がいい」とわがままを言ったりして、嫌がって仕方がなかったんです。二人で入居したので、他の方との交流も持たず、ずっと二人きりで部屋にこもっているような状態でした。

義母が亡くなってから約2年が経ち、ようやく義父一人での生活に慣れてきたようです。自分から積極的に、というわけではありませんが、スタッフさんにアクティビティに誘われれば顔を出すようになりました。部屋に引きこもりきりにならないよう、スタッフさんがうまく声をかけてくださるおかげで、今の生活のリズムができていると感じます。