ウェルケアガーデン久が原の評判・口コミ一覧

退去に至った理由は、両親ともに施設内で生涯を終え、逝去したためです。父は2022年の1月に、母は2024年の10月にそれぞれ亡くなりました。

父が他界した2022年1月当時は、新型コロナウイルスの感染拡大がまだ非常に深刻な時期でした。そうした社会情勢があったことは理解していますが、親の死という重大な局面において、施設側の家族に対する対応には納得のいかない点が多く残り、不満を抱くこととなりました。最終的には看取りを経て、両親ともに他界したことで退去の運びとなりました。

現場で直接両親の介護にあたってくれたスタッフの方々は、非常に親切に対応してくださいました。若いスタッフが比較的多い印象でしたが、日々のケアをとても丁寧に行ってくれており、両親に対しても親身に接してくれている様子が伝わってきました。現場で介護に携わってくださった方々の誠実な対応には感謝しています。

食事の質の高さについても満足していました。外部からの配食などではなく、施設内の厨房で調理されたできたての温かい食事が提供されていました。

献立のメニューもしっかりと考えられて工夫されており、私自身も何度か両親と一緒に同じ食事をいただく機会がありましたが、味もよく整っていました。両親も出された食事をしっかりと残さず口にしていました。

施設が新しく建てられたばかりだったため、館内全体が非常にきれいで清潔に保たれていました。共用スペースにも十分なゆとりがあり、閉塞感のない設計になっていました。

個室自体は標準的な広さではあるものの、ベッドやクローゼット、トイレ、必要な家具を置くスペースがきっちり確保されており生活しやすそうでした。また、リハビリテーションのための設備が充実していた点も魅力的でした。

2020年に新型コロナウイルス感染症が流行して以降は面会の制限がかかってしまいましたが、入居当初の2019年中は、かなり頻繁に施設を訪れて両親に会うことができていました。

当時は予約が取りにくかったり、厳しい時間制限を課されたりするような窮屈なルールもなく、家族として気軽に様子を見に行ける環境が整っていました。

入居して想定外だったこと：
日常生活自体は平穏に送れていたのですが、親族間での意見の相違が起きた際における施設側の対応は想定外でした。自宅側にいる親族が身元引受人になっていたのですが、その身元引受人と私の意見が食い違った際に、施設側が身元引受人以外の家族の言葉には一切耳を傾けようとしないという、非常に割り切った機械的な姿勢をとられたことには戸惑いました。

改善点：
施設側の対応姿勢について、改善してほしいと感じた点があります。

我が家の場合、自宅側で同居していた親族が身元引受人になっていたのですが、その親族と私の間で意見や考え方が対立した際、施設のスタッフは身元引受人の言うことだけを聞き、それ以外の親族の意見は一切聞き入れようとしませんでした。身元引受人と意見が違うのであれば話すら聞かないという、極端に頑なな態度を示されたのです。

施設側として親族間のトラブルに巻き込まれたくないという心理や立場は理解できます。しかし、法的な決定権があるわけでもない身元引受人という形式的な枠組みだけを理由に、他の親族からの問題提起や相談を機械的にすべて切り捨てるような対応は、非常に問題があると感じました。

また、2022年1月に父を亡くした際も、感染症の流行期だったとはいえ、親の最期に向き合う家族に対する接し方として納得し難い対応が重なり、不信感を抱く結果となりました。形式的なルールにとらわれすぎず、家族の心情に配慮した柔軟な姿勢を持っていただきたかったです。

入居前の状況：
父と母は、自宅で同居している親族とともに暮らしていました。ただ、ずっと自宅だけで生活していたわけではなく、2015年頃からは月の半分にあたる2週間ほどを有料老人ホームのショートステイで過ごし、残りの2週間を自宅で過ごすという生活サイクルを繰り返していました。

母はアルツハイマー型認知症を患っており、症状はかなり進んでいました。直前の出来事を覚えていられる時間が1分も持たないような状態で、入居を検討する頃には家族の顔や認識もおぼつかなくなっていました。計算などの頭を使う作業はもちろん難しく、朝晩の着替えに関しても周りの者が服を用意して促さなければ自分で行うことができない状態でした。ただ、身体面に関しては最後まで自力で歩行することができていました。

一方の父は、以前に脳梗塞を患った経歴があり、その影響からパーキンソン症状が出ていました。そのため歩行が極めて困難で、自宅内のごく短い距離であれば誰かが支えることでなんとか歩ける程度でしたので、移動の基本は車椅子を使用していました。

また、脳梗塞の後遺症もあって言葉を発することや会話自体が特に難しく、細かい意思疎通をとることは困難な状態でした。認知症の確定的な診断は受けていませんでしたが、脳血管性認知症やアルツハイマー、レビー小体型認知症などが疑われていました。

施設探しを始めたきっかけ：
以前から利用していたショートステイ先では、月のうち2週間預かってもらい、また自宅へ戻るという暮らしを続けていたのですが、次第に2週間という長期のショートステイを継続して受け入れてくれる施設が少なくなってきました。

直近で利用していたSOMPOケアの施設からも、ある時期以降はショートステイとしての受け入れが難しくなるという連絡を受けました。ショートステイのような一時利用の形では、施設の受け入れ態勢や都合によって行き場がなくなってしまうリスクを常に抱えることになります。

そうした不安定な状況を解消するためには、権利をしっかりと買い取って長期的に定住できる施設を確保する必要があると考え、2018年の初め頃から本格的に施設探しを始めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
私個人の考えとしては、施設と自宅を頻繁に行き来させるよりも、施設に腰を落ち着けてずっと過ごしてもらうほうが生活としても安定して望ましいと考えていました。しかし、自宅で同居している親族との間には考え方に温度差や意見の違いがありました。本人の生活の安定を第一に考えれば定住させたほうが良いという私の考えと、自宅での生活も継続させたい親族側の意向との間で、方針をどのようにすり合わせるかという点には難しさを感じていました。

見学時の施設に対する不安：
見学に訪れた際、こちらの施設は新しくできたばかりのタイミングだったこともあり、建物内は非常にきれいで清潔感がありました。共用のスペースもかなりゆとりのある広々とした作りになっていたのが印象的でした。

居室そのものはそこまで広いわけではありませんでしたが、ベッドやトイレ、クローゼット、そしてちょっとした私物の家具を置くスペースなど、生活に必要な設備はしっかりと整っており、過ごすには十分な環境だと感じました。さらに、リハビリのための設備も充実していました。そうしたハード面の環境が整っていたため、見学の段階で不安やネガティブに感じるような要素は特にありませんでした。

入居前の状況：
母親が老老介護をしていたので二人とも疲れてしまうから心配になったので早いうちにどうにかしないといけないと思っていた。また母親の癌の治療があったので父親をひとりにすることができなかったため

入居前の状況：
特にありませんでしたが、敢えて言わせていただきますと、やはり排泄の処理が非常に大変でありました。それ以外は、とくだんには有りませんでした。

入居前の状況：
入浴時の介助など、専門的な技術や体力を要する作業や、仕事を休まなければならないことがある点、自分の時間が持てない点など上げたらキリがない

入居前の状況：
入居先で家族の意見が合わず合意を得るのに大変だった。妻の友人がすぐそばに住んでいて施設をよく知っておりその人の話を聞いてやっと決めることができた。

入居前の状況：
家族の同意が得られず何か所も見学した。それでも難しかったがすぐ近くに住む知人の意見を聞いてやっと同意が得れれ入居が決まった。

入居前の状況：
重度ではないものの日常生活をひとりでこなすことができず、常に付き添いがかかせなかったことに加え、屋内屋外を問わず、転んでけがをすることが多かった。

入居前の状況：
家族と本人の負担がやはり大きい。自力で出来る事が減ってきて、常に周りの家族も色んな事が気になり、気が気でなくなって対応が大変。

入居前の状況：
徘徊や家族への暴行、などが続き、家族の顔や名前もわからなくなった。おとなしい時と、暴れる時が交互に現れさまざまな薬を飲むようになった。

入居前の状況：
認知症による徘徊や暴行が出ており家庭で介護することが困難になった。施設への入居が必要であった。

見学の時点で気になる点や不安材料が特になかったため、入居後も事前の印象と大きくかけ離れるようなことはありませんでした。見学時に見た通りの整った設備環境のなかで、生活を始めることができました。

両親は入居以前から施設と自宅を半月ずつ行き来するような生活に慣れていたこともあり、施設に入ったからといって極端な混乱や戸惑いが見られるようなことはありませんでした。

入居後も親族側の意向で自宅との行き来自体は続いていたものの、施設で過ごしている間に関しては特に大きなトラブルもなく、終始安定した生活リズムを保てていました。

家族側の心境としても、いつでも退所を求められかねない不安定なショートステイ利用とは異なり、正規に入居権を確保したことで、施設の都合によって急に行き場を失うような心配がなくなった点には安心感がありました。

入居前の困りごとは解消したか：
母親が安心して癌の治療に専念することができて、今のところはガンの寛解となり安心している。ただ、結果的には父親は介護施設で寝たきりになり亡くなってしまった。

入居前の困りごとは解消したか：
様々な介助に家族全員疲れ果てていたのですが、それを全て施設の方がしてくださるので、我々は何もする事がなくなりました。感謝しても感謝しきれません。

入居前の困りごとは解消したか：
家族の合意ができとても良い施設と全員が認めているため問題は解決したと思っている。

入居前の困りごとは解消したか：
知人の紹介で施設長から直接話を聞きまた知人の経験がよく分かったことと違いがなかったため家族の同意を得られ解決し入居することが決まった。

入居前の困りごとは解消したか：
介護施設に入居することによって、家族が日常的に付き添いをする必要がなくなり、時間および体力的な余裕がでてきて、普通の生活をする時間を取り戻すことができた。

入居前の困りごとは解消したか：
双方の負担が格段に軽減されて、面会時にお互いの気持ちが楽になり、寄り添う介護は必要だと実感する。

入居前の困りごとは解消したか：
問題行動のほとんどは認知症が進行したために発生したものであり、認知症の進行は止めることも戻すこともできない。自宅と施設を不定期に行き来させる家族がいるため、安定した生活が損なわれ、施設入居の効果が半減以下である。

入居前の困りごとは解消したか：
施設であれば、24時間の介護が可能で徘徊の対策なども取ってもらえる。看護師が24時間で常駐してくれているのも安心である。

料金は父親の財産や年金があったので特に気にしなかったが、特別高いとの印象は受けなかった。ただ、細かい追加請求が多かったと感じた。

この施設とスタッフで、この料金であれば、とてもお安いのではないかと思います。おすすめですね。

一般的な料金のため特に特筆すべき点がない。一般的な料金のため特に特筆すべき点がない

若干高めがだ、施設のレベルや施設員の対応等を考えればそれなりに見合った金額と思う。

若干高めだと最初は感じていたが、食事の内容や従業員の対応設備の充実さを知るとそれなりの料金と思うようになった。

サービスの質、スタッフの数や施設の維持管理等を考慮すると、相応のコストだと思われる。

料金についてはサラリーマン家庭などから見ると高額だとは思いますが、これも介護現場運営スタッフから見ると必要コストとして仕方ないかも知れません。

一時金がある支払い方法とげつごくのみごあるが、どちらも高額である。本当に価格に見合っているかは疑問である。

料金はやや高めである。一時金を払わない月額プランのほうが良かったと思っている。一時金が回収できるかはわからない。

昔は姥捨山のような印象があったが、自分も含めて老人となって他人の介護が必要になる時が来ると思っていたので、世の中に必要な施設だと思った。

スタッフが活き活きと働いておられました。入所者が毎日付き合うスタッフが活き活きと働いていることは重要です。

他の施設や医療機関との比較であれば普通からそれ以以下という印象、あまり悪くないという印象しかない

当初もめた家族の合意も問題なく取れており、病院への移動についても家族観で問題なく手伝えるのがよいと思う。

施設自体のサービスも介護に関してはよくできていると思った。また医療に関しては病院との連携がよくできていて対応がよいと思った。

看護師および薬剤師が常駐しており、緊急時の対応もしっかりしている。入居者を甘やかすことなく、できるだけ自力でできることを増やそうとしている。

介護、医療サービスの現場の様子や対応、対処も適切なプロ集団として任せる事が出来ると感じました。安心安全な持続可能な介護。

看護師が常駐している。訪問医療施設が複数契約しており選択できる。レベルは必ずしも高くない。

現場の介護士の人たちは献身的に世話をしてくれている。看護師の人も良くやってくれた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
スタッフはフレンドリーで親切な人が多く安心できた、また他の入居者も良い人たちのような感じがしていて安心することができた

近隣環境や交通アクセスについて：
近隣施設や交通アクセスに関しては自分が住んでいる自宅マンションに近く、何かがあった時には駆けつけることができたので安心だった。

外観・内装・居室・設備について：
施設の外観や内装、個室は決して豪華ではなかったけど、清潔で整頓されているので安心して父親を任せることができた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
スタッフが活き活きと働いておられました。入所者が毎日付き合うスタッフが活き活していることは重要です。

近隣環境や交通アクセスについて：
交通アクセスが非常に良く、我々も入所している父親に会いに行きやすいです。おすすめですね。

外観・内装・居室・設備について：
とてもバリアフリー化に気を遣った施設で、要介護認定が高くても大丈夫だと思いました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
見学の時期が時期だけに長い時間滞在していないので職員やスタッフとはほとんど会話しておらず覚えてない

近隣環境や交通アクセスについて：
自宅からはかなり遠いので現実的には不便、自然があるのは良いがもう少し近い施設を探している最中

外観・内装・居室・設備について：
自然がある場所で特に悪くなかった、施設は新しくはないが健全で衛生的な雰囲気ではあった

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
施設のスタッフはみなとてもよくしてくれる人で感じがいい。特に施設長は経験が豊富でとても優秀な人と思う。

近隣環境や交通アクセスについて：
環境等はとても良いがアクセスする道が分かりにくい。但し公共交通はバス停が近くで便利問思う。

外観・内装・居室・設備について：
内部はとても清潔でコロナ対策も十分と思う。さらに面談の場所とかリモート面談への対応もよくできている。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
施設の従業員は皆さんとても感じがよく、施設長や副施設長の雰囲気が全体に行きわたっているのがとてもよかった。

近隣環境や交通アクセスについて：
近隣の環境はとてもよく知人もすぐ近くに住んでいて評判が良いと言っていた。また交通もバス停が近くでよいが、道が狭くわかりにくいので車を運転するときはちょっと困った。

外観・内装・居室・設備について：
非常にきれいな感じで屋上の庭もよく手入れされていて、歩いてとても気持ちがよかった。居室や内装も入居者が落ち着けるように統一されていてよかった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
スタッフはフレンドリーで、必要な場面ではきちんと入居者を指導しており、安心して任せることができる。

近隣環境や交通アクセスについて：
住宅地にあり、静かな環境が保たれている。駅からもそれほど遠くなく、交通の便は非常にいい。

外観・内装・居室・設備について：
入居者の入れ替わりが日常的に発生していると思われるが、各個室は清潔できれいな状態が保たれている。掃除も行き届いており、安心である。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
職員、スタッフ、他の入居者やその面会者、家族に関して、現状をより良く、明るく、前向きに真剣に寄り添いながらやってゆく姿勢を感じる事が出来た。

近隣環境や交通アクセスについて：
近隣環境や交通アクセスも、静かな暮らしやすい立地で、訪問者にとってはアクセスに適したエリアという点で、両立出来る立地だと思う。

外観・内装・居室・設備について：
外観、内装、居室、設備に関しても、充分で満足できる環境を整えていて、入居者も家族も安心安全な気持ちで日々生活してゆく事が出来る。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
現場の職員の人は少ない人数で頑張っていると思う。同じフロアーの他の入居者はほとんどが認知症が進んだ人で車椅子の人も多い。

近隣環境や交通アクセスについて：
駅から非常に遠い。バスはなく、歩くかタクシーになる。車や、自宅が近ければ良いが、電車で来る人には大変である。

外観・内装・居室・設備について：
住宅街にあり、外観も落ち着いている。全室個室であるが、個室の広さは十分とは言えない。共用部分は比較的ゆったりとしている。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
入居前はどの職員も親切で感じが良かった。入居後に分かったことは、現場の人は皆熱心に働いて入居者の世話をしてくれていること。管理部門の人たちは誠実かどうか疑わしい。

近隣環境や交通アクセスについて：
交通は不便である。駅からは遠く、車で行かないと不便である。近隣は住宅地である。近くにバス通りが走っている。

外観・内装・居室・設備について：
新築物件であったので外観は落ち着いた作りで綺麗であった。内装も落ち着いた色で統一されておりよかった。