ニチイケアセンター荻窪

父の体調に何か変化があった時、施設からすぐに連絡が来るのは本当にありがたいです。特に一人暮らしから施設に移ると、私たちは父の様子が毎日わかるわけじゃないので、不安が大きくなります。

私たちは施設に「電話で連絡してほしい」とお願いしているんですが、その通り迅速に対応してくれていて、すぐ状況を把握できるのが心強いんです。何かあっても隠さずにすぐ教えてくれるという体制が、私たち家族の大きな安心材料になっています。

改善点：
全体的な満足度は高く、退去は現状検討していませんが、少し気になる点を一つだけ挙げるとすれば、職員さん同士の人間関係が見えることがある点です。

職員さんたちが仲良くやっているのかな、と疑問に思うような、人間関係の「あれこれ」がちらっと見えてしまう瞬間がありました。

介護という仕事は大変なので、職員さんたちが疲れているのだろうということは理解できます。しかし、施設を預ける家族としては、働く方たちのチームワークが万全であるに越したことはありません。サービスやケアの質に影響が出ないかという点で、職員さん同士の連携や雰囲気が気になってしまうのは正直なところです。

入居前の状況：
父がニチイケアセンター荻窪に入ったのは、2023年頃、まだ2年弱前のことです。もともと父は一人暮らしをしており、要介護2の認定を受けていました。当時77歳だった父は、杖と車椅子をその日の気分で使い分けながら生活していた状態です。ですが、この一人暮らしの生活の中で、徐々にサポートが必要になり、限界を感じて入所を検討しました。

施設を探すことになった時、私たち家族が一番重視したのは「自宅から近いこと」でした。杉並区周辺、特に荻窪に決めたのは、家から近くでアクセスが良いという理由が大きかったです。

そして、自宅から近いだけでなく、近くに広場みたいな緑地があるのも決め手になりました。そういった環境も含めて、私たちはこの施設に入所を決めました。

施設での生活が始まってから、父は比較的スムーズに過ごせているように思います。

まず、職員さんの対応は「明るくて親切」という印象です。たまに機嫌が悪そうな職員さんがいるのを見かけることもありましたが、「人間だから」と許容できる範囲ですし、特に目につくような不快な方もいません。施設全体としては、対応は良いと感じています。

生活面では、食事について特に心配はありません。父は何でも食べるタイプなので、献立が口に合わないということもなく、行事の時には特別食が出るなど、工夫もされているようです。

また、この施設は、父のペースを尊重してくれているのがありがたいです。レクリエーションなどは、父は参加しないタイプなのですが、「強制的に参加しなさい」と言われることはないようです。本人が嫌がることを無理強いされないのは、とても大事なことだと思っています。

そして、私たち家族にとって何より安心できるのは、施設からの連絡体制がしっかりしている点です。父の体調に何か変化があった時は、すぐに連絡が来ます。連絡方法は、電話でお願いしているので、迅速に状況が把握できるのは心強いです。

施設の環境そのものも良いです。建物の中も掃除が行き届いていて、汚いと感じることはありません。特に日当たりが良く、日差しがちゃんと入るので、施設全体が明るい雰囲気なのも気に入っています。近隣には川や広場もあり、自然に触れる機会があります。

高いとは思うが状況考えると妥当か安いと言えるのではないかと思う

大変な事柄を引き受ける様子には頭が下がる。もっと収入が上がるべきだと思う

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
穏やかな印象みな楽しんでいそうな印象を受けたのでお任せしようと思いお願いした