SOMPOケア ラヴィーレ神戸垂水の評判・口コミ一覧

父は施設で亡くなりました。最後は看取りの体制に入っていて、「いつ亡くなってもおかしくない」という状態でした。実際の最後は、夜中にベッドで一人で静かに息を引き取っていた形です。発見してくださった介護士さんは「すぐ側にいられなくてすみません」と申し訳なさそうにされていたのですが、私たち家族としては、夜中に誰にも邪魔されず一人でぐっすり眠るように旅立てたので、父にとってもこれで良かったんじゃないかなと思っています。

家族だけではとてもできないことでしたし、最後までよくやっていただいて本当に助かりました。

この施設を選んだ理由の一つに、アクティビティの内容が充実している点がありました。入居後もその印象は変わらず、様々な活動が企画されています。

特に良いと感じているのが、1ヶ月分のアクティビティの予定表を、入居している本人だけでなく、私たち家族のもとへも事前に郵送してくれることです。おかげで、「今日は何時からこういうことをしているんだな」と、離れていても母の毎日の様子を把握することができます。これは家族にとって大きな安心材料になりますし、面会に行った際の会話のきっかけにもなります。参加は自由なので、本人のその日の気分や体調に合わせて選べるのも良い点だと思います。

施設の従業員の皆さんが非常に朗らかで、接しやすい方がたくさんいらっしゃることも、この施設を選んで良かったと感じる大きなポイントです。入居者本人だけでなく、私たち家族に対してもいつも明るく親しみやすい雰囲気で接してくださるので、こちらも気軽に話しかけることができます。

施設の雰囲気は、そこで働くスタッフの方々の人柄によって大きく左右されると思いますが、ここは本当にいい感じだと思います。母を預ける上で、こうした温かい雰囲気があることは、何よりの安心につながっています。

週に1回くらいのペースで母に会いに行っているのですが、面会に行く際に事前の予約が一切必要ないのが、とてもありがたいです。アポイントなしで、こちらの都合の良い時にふらっと立ち寄ることができます。面会時間の制限も特に設けられていないので、時間を気にせずゆっくりと過ごせるのも嬉しい点です。

さらに、お昼の12時半から1時半までの1時間は、無料でコーヒーを出してくださるサービスもあります。談話室のようなスペースで、家族でコーヒーを飲みながらゆっくり話ができる時間は、とても貴重です。こうした家族が訪問しやすい環境を整えてくれている点も、この施設の魅力だと感じています。

見学に訪れた際、まず印象に残ったのが、建物や設備が非常に綺麗で、手入れが行き届いていることでした。入居してからもその印象は変わらず、衛生面も含めて全ての面で清潔感が保たれていると感じます。毎日過ごす場所だからこそ、環境が清潔であることは非常に重要だと思います。隅々まで清掃が行き届いているのを見ると、入居者一人ひとりを大切に考えてくれている施設なのだなと感じられ、安心して母を任せることができます。

見学した3つの施設の中で、ここが一番雰囲気が良かったのが決め手の一つです。広々としていて、とても綺麗にされていました。いかにも「施設」という感じではなく、少しホテルのような印象を受けたのが良かったです。

施設内での体操や映画上映だけでなく、月に一度はお花見や買い物など、外に連れ出してくれる機会があったのはとても良かったと思います。スタッフの方が付き添って、一緒にお茶を飲んでくれたりもしたようで、父にとっても良い気分転換になっていたようです。

面会に行く際に、時間の制限や事前の予約が全く必要なかったのは、とてもありがたかったです。自分たちの都合に合わせて、いつでも父の顔を見に行くことができました。

医療面のサポートも十分すぎるくらいしっかりやっていただいていたと思います。1週間に1回くらいのペースでお医者様が施設に来てくださっていて、定期的に父の様子を診ていただいていました。高齢の親を預ける身としては、持病や体調面で何かあってもすぐに診てもらえる環境が整っていたので、とても安心感がありました。

以前の施設での最大の問題であった「食事の質」が、ラヴィーレ神戸垂水では見事に解消されました。食事は、薄味ながらも出汁がしっかり効いており、非常に美味しいと母も満足しています。

さらに素晴らしいのが、家族も一緒に食事ができるサービスです。施設から1ヶ月分のメニュー表が提供されるので、私が美味しそうなメニューの日を選んで事前に予約すれば、母と同じ食事を用意してくれます。

また、パンは施設内で焼いているそうで、焼きたてのクロワッサンが出てくることもあると聞き、驚きました。食事は毎日の生活の楽しみであり、家族も一緒に美味しいものを楽しめる環境は、母の喜びにも繋がっています。

民間の施設を選ぶ上で最も心配だったのが、経営者の変更や急な運営方針の変更でした。その点、大手企業が運営していることは、大きな安心材料となりました。

また、ただ大手であるだけでなく、従業員に対する教育研修が徹底されている点も決め手となりました。以前、母がいた施設にラヴィーレ神戸垂水で働いていた方がおり、その方から「あそこは良いところだよ」という話を聞けたことも、運営の質の高さを裏付けてくれました。

大手の安定した基盤と、質の高い職員教育は、長期にわたって安心して任せるための必須条件だと感じています。

ラヴィーレ神戸垂水は、入居してすぐ感じるほど、施設全体が活気があり、明るい雰囲気に満ちています。施設内にはBGMが流れ、いかにも「老人ホーム」という感じではなく、ホテルのような洗練されたイメージです。

特に毎日午後1時から2時までの1時間は、1階のラウンジでコーヒーが無料提供されており、多くの入居者様が集まってきます。皆さんコーヒーを飲みながら和気藹々とお話をされており、交流の場として賑わっています。

この、高齢者施設にありがちな暗さがなく、入居者同士や職員との交流が自然に生まれる明るい雰囲気こそが、母が健やかに過ごすための基盤になっていると感じています。Wi-Fiが使えるなど、設備面での配慮も行き届いています。

改善点：
これまで利用してきて、施設に対して不満を感じたり、改善してほしいと思ったりしたことは特にありません。退去や転居を考えたことも全くないです。見学時に受けた説明や印象と実際のサービスにギャップがなく、想定していた通りの良い環境を提供していただいています。スタッフの方々の対応から施設の衛生面に至るまで、全ての面で満足しています。

改善点：
家族から見ていて、介護士さんの人数はちょっと足りていないのかな、と感じる場面はありました。若い男性のスタッフさんたちが本当にすごく忙しそうに動いていらっしゃるのが分かって、「大変だなあ」と思いながら見ていましたね。忙しそうなのが伝わってくるので、「これをお願いしたら申し訳ないかな…」と、こちらが気を使って頼みにくく感じてしまうことはありました。

あとは、スタッフさんがとても真面目だからこそなのですが、細かな報告の電話がしょっちゅうかかってくることでしょうか。「薬を別の方と間違えて出しそうになってしまって…」といったことまでわざわざお電話で報告してくださるんです。密にご連絡をいただけるのはありがたい反面、「もうそこまで報告してくださらなくても大丈夫ですよ」と思うことも正直ありましたね。

改善点：
全体として非常に満足しており、特に大きな不満点はありません。むしろ「私が入りたいくらい」と思うほどです。

しかし、施設を選ばれる方が知っておくべき点としては、やはり費用面が挙げられます。ラヴィーレ神戸垂水は、そのサービスの質の高さゆえに、他の施設と比較するとコストが高めだと感じています。中には10年以上入居されている方（隣の部屋の入居者は100歳で10年以上入居中）もいらっしゃるようで、その総額を考えると、手軽に決められる金額ではないでしょう。

また、スタッフに若い男性が多いため、特に女性の入居者様は当初、お風呂などの介助で恥ずかしさを感じるかもしれません。ただ、体力的にも男性スタッフの協力が不可欠であり、徐々に慣れていく方が多いようです。

なお、母は転居当初、環境の変化からか夜間の巡回に対して「怖い」と訴えることがありました。これについては、ケアマネさんに相談し、巡回の時間帯や対応について細かく打ち合わせを行い、対応していただくことで解消されました。

入居前の状況：
母は当時95歳で、一人で暮らしていました。移動は自分の足で歩けていましたし、特に医療的なケアが必要な持病もありませんでした。
ただ、少し物忘れの症状が出てきてはいました。

一人暮らしということもあり、何かあった時にすぐに対応できないのではないかという心配は常にありました。そんな中での生活でした。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを本格的に考え始めたのは、母が自宅で転んで胸椎を骨折してしまったことが直接のきっかけです。
骨折後はしばらく入院していたのですが、退院後の生活を考えると、また一人で暮らさせるのは難しい状況でした。
私たち家族だけで面倒を見ていくのも現実的に困難だと感じ、専門の方にお願いできる施設を探すことにしました。

見学時の施設に対する不安：
見学の際に、特に不安に感じた点はありませんでした。当時は3施設ほど見学に回りましたが、その中で比較検討した結果、こちらの施設が一番条件に合っていると感じました。

施設探しを始めたきっかけ：
父はもともと、自宅で一人暮らしをしていました。

急に体調を崩して、3ヶ月ほど入退院を繰り返すようになってしまったのがきっかけです。入院生活の中で足腰も一気に弱ってしまって、「もう一人で住むのはちょっと無理だな」ということで施設を探し始めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設に預けることへの葛藤や罪悪感というよりは、「預かっていただけるならもうありがたい」という気持ちが強かったですね。一人暮らしは到底無理でしたし、かといって家族が誰か一緒に住むというのも難しい状況でした。一人でいさせるより、施設でお世話になる方が安全だし安心だなと思っていました。

見学時の施設に対する不安：
見学は合計で3つの施設に行きましたが、見学した中で「ラヴィーレ神戸垂水」さんが一番良かったんです。いかにもな「介護施設」という感じがなくて、広々として綺麗で、なんだかちょっとしたホテルのような雰囲気で印象が良かったですね。清潔感があって良い感じだなと思って決めました。

施設探しを始めたきっかけ：
私たち家族が今回「ラヴィーレ神戸垂水」への転居を決めた背景には、母の抱える大きな不満と、家族としての切実な願いがありました。

母はすでに3年間、別の施設に入居していました。その施設は民間に近い形ではあるものの、食事への不満が非常に大きく、私に「煎餅を買ってきて」「おかずを買ってきて」と頻繁に訴えていたのです。しかし、施設側のルールで外部からの飲食物の持ち込みは禁止されており、私は何もしてあげられず、非常に心苦しい思いをしていました。

96歳という母の年齢を考えれば、「先が長くないかもしれない」という思いが常にあります。せめて最後の時間を、美味しい食事と共に過ごして欲しい。その強い思いが、新たな施設を探す大きな動機となりました。

施設探しを始めた当初、ラヴィーレ神戸垂水も候補に上がっていたのですが、一度は別の施設に入居することになった経緯があります。しかし、母の食事に関する不満を解消するため、改めて「自宅から近い施設」という条件で再検討した結果、やはりラヴィーレ神戸垂水が有力候補に浮上しました。

元いた施設からは「1ヶ月後の退去しか認めない」と言われていたため、再検討開始から約1ヶ月という比較的短い期間で転居を決断しました。すでにラヴィーレ神戸垂水の評判や情報（特に食事面）は事前調査で確認しており、空室があるという話を聞いて、迷わず決めることができたのです。

入居前の状況：
一番の問題は、自宅の風呂での入浴介護で、それに加えて、室内移動の段差問題があり、歩行車でなんとかトイレまで歩いていたが、入口の段差がどうしても解消できず、一人でトイレにいくのが困難でした。

入居した当初は、やはり知らない方々との共同生活という環境の変化に、母も少し戸惑っていたようでした。ですが、しばらくすると気の合うお友達ができたようで、徐々に施設での生活に馴染んでいってくれました。

家族としては、何より安心感が大きかったです。それまでは母が一人で暮らしていたので常に心配がつきませんでしたが、施設に入ってからは24時間スタッフの方々が見守ってくださるので、その点が本当に心強いです。

父はもともと自由気ままに一人で過ごしてきた人だったので、最初の頃は集団生活の時間ルールに窮屈さを感じて苦労していたみたいです。「自分の好きな時間に好きなものを食べたい」と食事の文句を言ったりもしていていました。

ただ、施設側で好きなおやつを自分で買い出し注文できるように対応してくれたりして、なんだかんだ自分なりに工夫して過ごしていました。最初はいろいろ文句を言っていた父ですが、1年くらい経つ頃にはすっかり環境に慣れていたと思います。

私たち家族にとっては、自宅ではとてもできないようなケアをしていただけて、本当に助かりました。月に一度、お花見や買い物に連れて行ってくださるなど、施設の中だけでなく外に出る機会も作っていただき、父も元気な頃は参加していたようです。

ラヴィーレ神戸垂水への転居後、母の生活は穏やかになり、家族としても大きな安心感を得ることができました。特に食事が美味しいことは、母のQOLをアップしてくれたと思います。

新しい施設での生活は、前の施設では実現が難しかったサービスや交流の機会を提供してくれています。

例えば、ラヴィーレ神戸垂水では毎日様々なアクティビティが用意されています。母は人見知りなところがありますが、音楽の演奏家やヨガの先生など「生身の人間」が関わるアクティビティがある時は、私が無理やり誘って参加させています。もちろん、参加するかどうかは本人が自由に決められるため、職員さんから無理強いされることはありません。

また、職員の方々の対応も非常に丁寧で、私たち家族が訪れた際も皆さん挨拶をしてくださいます。スタッフの方々は若い男性が多いようですが、母も「もう仕方がない」と慣れてきた様子です。

特に心強いのは、施設の管理体制が非常にしっかりしている点です。介護スタッフは、入居者の状況や対応内容をすべて端末に入力しており、ケアマネージャーさんはパソコンでその情報すべてを把握しています。そのため、私が「今日、母はどうでしたか？」と尋ねれば、ケアマネさんはそのデータを見ながら「何時頃お食事をされて、その後こうなって...」と詳細な状況を教えてくれるのです。

さらに、エレベーターホールには「今日の介護担当者」の写真と名前が、夜勤者まで含めて毎日貼り出されており、誰が担当しているのかが一目でわかります。これは、家族としては非常に安心感につながります。

入居前の困りごとは解消したか：
機械式入浴で体の痛みを訴えることなく入浴できるようになった。今は、完全車椅子で、完全オムツ使用になっているので、体の痛みを訴えることは少ないようだ。おむつ交換などでの心理的な悩みは想像できるが、他の方法が見つからないので、これが最善の方法だと信じている。

入居金が非常に高額なために、入るかどうか躊躇しているところです。タクシーに乗らないと外出出来ない。

入居時に部屋代を全額払っているので、毎月の費用は抑えられているが、それでも25万円を超す料金は、母の世代でないと払えないレベルだと思う。

責任ある立場の方があらゆることを引き受けておられ、何かの時に手が抜けていたりしました。入居の手続きのときです。人手不足はココに限ったことではなく介護現場の現実を目の当たりにしました。働く方が全て優遇されて良い環境であって欲しいと思います。

スタッフはとても丁寧に対応してくれているようだ。入浴時に打ち身などを見つけた場合も、その都度家族に電話がある。毎月の医師の診察は、顔を見るだけのような対応で、少し不安だが、特に異常が起きていないということだと思っている。半年毎に血液検査をしてくれているので。

外観・内装・居室・設備について：
WIFIがなく、パソコンが使えない。スマホの場合も、建物がしっかりしていることが災いしてか、通信が不安定。しかし、階段はパスワードロックされており、間違えて利用して転落することがない。バリアフリー徹底で躓くこともない。共用部でのんびりすることも可能。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
スタッフの方が気持ちよく挨拶してくれて良かったです。

外観・内装・居室・設備について：
いつも予約なしで訪問できて、施設内はいつ行っても綺麗で臭いが気にならない。しかし、入居時は広い駐車場だったがその後施設の建物が建設されたためスペースが狭くなり車種によっては出し入れしにくくなってしまった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
受付の対応が丁寧でいつも出迎えてくださいます。
スタッフが親切に答えてくださいます。
ご飯が美味しそうでいつも丁寧に厨房で手作りされています。季節によってお料理も工夫されています。レクリエーションが充実しており助かります。医療体制も充実していて安心です。

外観・内装・居室・設備について：
部屋の広さが、いろいろあって選べる。そして、看護婦さんが常備しているので安心している。でも入金する時の、お金が高すぎる。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
2−3時間ごとに様子を見に来て、体を動かす手助けをしてくれ、褥瘡ができないようにしてくれている。スタッフはとても丁寧に対応してくれているようだ。母は、入居したときよりスタッフ人数が減った言っているが、要介護者の介護度が高くなって、もっと介護度の高い人に手をとられているみたいだ。フロアーによっては認知症の人が多いようだ。

近隣環境や交通アクセスについて：
静かな環境ですが、すぐ隣の空き地に何かが建つらしく、今造成中なのが少し不安です。自宅からは車で20分。他の交通アクセスは不便なところですが、私は車で行くので問題ありません。

外観・内装・居室・設備について：
居室エアコンの不調を訴えたら、すぐに調査してくれ、結局、新品にしてもらえた。外観は今一つだが、ロビーやエレベーターホールに花や熱帯魚の水槽、ソファがおいてあり、施設内の散歩もたのしめるようだ。