SOMPOケア ラヴィーレ神戸垂水の評判・口コミ一覧

改善点：
これまで利用してきて、施設に対して不満を感じたり、改善してほしいと思ったりしたことは特にありません。退去や転居を考えたことも全くないです。見学時に受けた説明や印象と実際のサービスにギャップがなく、想定していた通りの良い環境を提供していただいています。スタッフの方々の対応から施設の衛生面に至るまで、全ての面で満足しています。

改善点：
家族から見ていて、介護士さんの人数はちょっと足りていないのかな、と感じる場面はありました。若い男性のスタッフさんたちが本当にすごく忙しそうに動いていらっしゃるのが分かって、「大変だなあ」と思いながら見ていましたね。忙しそうなのが伝わってくるので、「これをお願いしたら申し訳ないかな…」と、こちらが気を使って頼みにくく感じてしまうことはありました。

あとは、スタッフさんがとても真面目だからこそなのですが、細かな報告の電話がしょっちゅうかかってくることでしょうか。「薬を別の方と間違えて出しそうになってしまって…」といったことまでわざわざお電話で報告してくださるんです。密にご連絡をいただけるのはありがたい反面、「もうそこまで報告してくださらなくても大丈夫ですよ」と思うことも正直ありましたね。

改善点：
全体として非常に満足しており、特に大きな不満点はありません。むしろ「私が入りたいくらい」と思うほどです。

しかし、施設を選ばれる方が知っておくべき点としては、やはり費用面が挙げられます。ラヴィーレ神戸垂水は、そのサービスの質の高さゆえに、他の施設と比較するとコストが高めだと感じています。中には10年以上入居されている方（隣の部屋の入居者は100歳で10年以上入居中）もいらっしゃるようで、その総額を考えると、手軽に決められる金額ではないでしょう。

また、スタッフに若い男性が多いため、特に女性の入居者様は当初、お風呂などの介助で恥ずかしさを感じるかもしれません。ただ、体力的にも男性スタッフの協力が不可欠であり、徐々に慣れていく方が多いようです。

なお、母は転居当初、環境の変化からか夜間の巡回に対して「怖い」と訴えることがありました。これについては、ケアマネさんに相談し、巡回の時間帯や対応について細かく打ち合わせを行い、対応していただくことで解消されました。