シニアフォレスト横浜戸塚の評判・口コミ一覧

退去した理由は、母が施設内で102歳で逝去したためです。入居してから10年近くお世話になりました。亡くなる数ヶ月前の4月頃に施設内で転んでしまい、一時的に入院したことがありました。退院後は車椅子での生活となり、徐々に体力が落ちていきました。母が102歳という高齢だったこともあり、無理な延命治療は行わない方針をあらかじめ施設やかかりつけ医にお伝えしていました。

亡くなる1ヶ月ほど前には、毎週金曜日に往診に来てくださっていたかかりつけのお医者様から、そろそろお別れの時が近づいているかもしれないというご連絡をいただき、何度か様子を見に行っていました。そしてある日の日中に施設から電話があり、呼吸が止まっているとの連絡を受けて駆けつけたところ、すでに息を引き取っていました。苦しんだ様子もなく、眠るように静かに旅立ったとのことでした。適切な対応をしていただき、天寿を全うすることができました。

職員の皆さんがとてもフレンドリーで、親身になって対応してくださる点がこの施設の大きな魅力でした。母が入居した当初は自立して歩くことができていたこともあり、スタッフの方々が温かく見守りながら声をかけてくださったおかげで、周りの入居者の方々ともすぐに打ち解けて楽しく生活することができていました。日々の声かけや接し方に温かみがあり、家族としても安心してお任せすることができました。

施設内全体がいつも綺麗に保たれており、お掃除が適切に行き届いていた点も良かったです。共用スペースや廊下なども清潔感があり、面会に訪れた際にも気持ちよく過ごすことができました。費用に対して建物や設備の手入れがしっかりとなされており、快適な療養環境が維持されていると感じました。

家族が面会に行きやすい環境が整っていたことも、選んで良かったと感じる理由です。面会に行く際に事前の予約が必要なく、自分の都合に合わせて好きな時間帯に会いに行くことができました。駐車場も十分に確保されており、満車で停められないということがほとんどなかったため、車での訪問が非常にスムーズでした。

感染症対策で面会が制限された時期もありましたが、平時には週に1回程度の頻度で気軽に母の様子を見に行くことができ、家族間のコミュニケーションを保ちやすい環境でした。

日常的な健康管理から緊急時の対応、最後の看取りに至るまで、医療面でのサポートが適切に行われていた点に満足しています。毎週金曜日にかかりつけ医が往診に来てくださり、母の持病であった耳鼻科や眼科のケアを含めて状態をしっかり把握していただいていました。転倒した際にもすぐに近隣の医療センターへ救急搬送の手配をしてくださり、迅速に処置を受けることができました。

終末期においても、延命治療を行わないというこちらの希望を汲み取りながら経過を見守ってくださり、最期は眠るように穏やかに旅立つことができました。102歳までの長い期間を安心して託すことができました。

この施設に決めた理由の一つは、見学に訪れた際の第一印象がとても良かったことです。
中に入ると、施設全体がすごく明るく、雰囲気の良い場所だと感じました。
これから母が毎日を過ごす場所なので、こうした環境の良さは大きな安心材料になりました。

スタッフの方々の対応には満足しています。
以前、母が手首を骨折した際には、施設の方が迅速に救急搬送の手配をしてくれました。そうした緊急時の対応がしっかりしているのは、家族としてとても心強いです。

また、日用品を届けに伺った際には、ケアマネさんやスタッフの方が「最近の様子はこんなですよ」と母の近況を教えてくれるので、離れていても様子が分かり安心できます。

食事の内容がとても充実している点も、この施設を選んで良かったと思う理由です。
定期的に送られてくるメニューを見ると、お食事はもちろん、デザートやおやつまで用意されていて、品数も豊富です。
私が家で準備していた食事よりも、よっぽど栄養バランスやカロリー計算がきちんと考えられています。
母も残さず食べていると聞いているので、食生活の面でも安心してお任せできています。

施設では、カラオケをはじめ、様々なレクリエーションを企画してくれているようです。
日々の生活の中に楽しみがあるのは、本人にとっても良いことだと思います。
スタッフの方からそうした話を聞くことで、母が施設での生活を楽しんでくれているのだろうと感じることができ、嬉しく思っています。

母の体調に変化があったときなどは、すぐに私の携帯電話へ連絡をいただけますし、普段必要な備品のリクエストなどは、状況に応じてメールも活用してくださるのが本当に助かっています。

実は昨年、私自身が大動脈解離の手術を受け、術後の感染症対策などでどうしても母のもとへ直接足を運べない時期がありました。そんな外出が難しい期間も、施設から届く正確なメール連絡のおかげで、ネット通販を利用して自宅にいながら滞りなく必要なものを届けることができたんです。

電話だけでなくメールを併用してもらえることで、電話にありがちな聞き間違いを防ぐことができますし、離れていても確実なやり取りができる点には、大きな安心感があります。

見学に来た時からずっと、職員の皆さんはとても親切で丁寧に接してくださいます。102歳という高齢の母が、今も穏やかに笑って過ごせているのは、スタッフの方々が母の尊厳を大切にしてくれている証拠だと思っています。

毎日行われる折り紙や行事など、生活の中に「楽しみ」を組み込んでくれています。自宅での一人暮らしでは、これほど多くの人と関わり、季節を感じる生活を送ることは難しかったはずです。

入居して想定外だったこと：
入居した後に想定外だったこととしては、居室の広さと毎月の費用の変動がありました。居室については、母が入った部屋がもともと施設内にあったクリニックが撤退した後のスペースを改装した場所だったため、他の部屋に比べてとても広いつくりになっていました。これは思いがけない良い点でした。

一方で費用面に関しては、入居当初は月額13万円ほどだったものが、物価の上昇などもあり年数が経つにつれて徐々に上がっていきました。最終的には月額の利用料が25万円以上になり、その他の諸費用も含めると月々30万円ほどかかるようになっていた点は、入居当初の想定とは異なっていた部分でした。

改善点：
施設に対して改善してほしいと感じた点としては、毎日の食事の内容が挙げられます。

食事は施設内で手作りしているわけではなく、外部の業者が届けてくれる宅配のものが中心でした。介護保険の範囲内での運営という事情もあるため、豪華な料理を求めるのは難しいということは理解しています。しかし、どうしてもメニューがマンネリ化してしまいがちで、母自身ももう少し美味しいものが食べたいと口にすることがありました。

できれば施設専属の調理スタッフがいて、温かみや工夫のある食事を提供していただけたらより良かったのではないかと思います。その分、家族の面会時に果物やお菓子、飲み物などを差し入れして、部屋の冷蔵庫に入れて母に楽しんでもらうようにして補っていました。

改善点：
改善してほしい点や、不満に感じていることは特にありません。
退去を考えたことも一度もないです。
スタッフの方々の対応も親切ですし、食事やレクリエーションも充実しているので、全面的に信頼してお任せしています。
今後も何か大きな問題がなければ、このままお世話になりたいと思っています。

改善点：
長くお世話になっているからこそ、気になる点も正直にお伝えします。一つは費用の面です。入居当初は月15万円ほどでしたが、介護保険料や食費の高騰もあり、今は月20〜30万円弱かかるようになりました。長生きしてくれるのは嬉しいですが、経済的な負担が増えていく現実は、これから検討される方も知っておくべき点かと思います。

もう一点は食事です。母は時々「あまり美味しくない」とこぼすことがあります。施設内で調理しているわけではなくケータリングなので、温め直しが中心になるのは運営上仕方ないのかもしれません。保険の上限内でやりくりされている事情も伺っていますが、食の楽しみがもう少し増えると嬉しいな、というのが家族としての本音です。

入居前の状況：
母は神奈川県内の実家で暮らしていました。父が亡くなってからは、母が一人で暮らす生活がしばらく続いていました。入居する前の時点では、年齢は89歳くらいで要介護1の認定を受けており、認知症の症状はありませんでした。移動についても杖や歩行器などは使わず、普通に自分の足で歩くことができていました。

持病や医療ケアとしては、少し難聴があって補聴器をつけていたため耳鼻科へ定期的に通っていたことと、眼科で緑内障の診察を受けていた程度で、他に大きな病気はありませんでした。ただ、私自身は実家から離れた場所に住んでいたため、高齢の母が一人で生活していることに対して、離れて暮らす家族としての心配や気掛かりは常に抱えていました。

施設探しを始めたきっかけ：
施設を探し始めた直接のきっかけは、母が自宅で転倒することがあったり、悪質な業者に騙されそうになったりしたことでした。白蟻の駆除業者を名乗るような不審な業者がやってきて、床に薬品を撒くといったような話に母が騙されるようになってきてしまい、このまま母を一人で暮らさせておくのは生活環境として危ないのではないかと判断しました。

母自身は自宅を離れることを嫌がっていましたが、安全面を考えると限界があると感じ、入居の3ヶ月ほど前から施設探しを始めることにしました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
本人は施設に入ることを嫌がっていたため、無理に進めてよいものかという思いはありました。まだ自分で歩くこともできて認知症もない状態だったため、住み慣れた神奈川県内の実家を離れたくないという母の気持ちも理解できました。しかし、悪質な業者に狙われてしまったり、一人暮らしの中で転倒してしまったりする危険を考えると、安全のためには仕方がありませんでした。

自宅から近いこちらの施設に空きが出たタイミングで母を連れて見学に行き、ここだったら何とか渋々入居してもいいと言ってくれたことで、最終的に決断しました。

見学時の施設に対する不安：
見学の時点では、施設に対する不安や心配は特にありませんでした。実は母が入居する前に、私の主人の母がこちらの施設に3ヶ月ほどお世話になっていたことがありました。主人の母の実姉がいる別のホームに空きが出たためそちらへ移ることになり退去したのですが、その際にある程度施設の中を見て知っていました。そのため、館内の綺麗さや職員さんの対応の良さは事前に把握できており、見学時に大きな不安を感じるようなことはありませんでした。

入居前の状況：
入居前、母は娘である私と同居していました。
杖は使っていましたが、特に大きな病気はなく、身の回りのことはある程度できていました。
ただ、認知症の症状があり、物忘れに加えて「家に誰かがいる」といった幻覚を口にすることもありました。

母の介護があるため、私自身の時間は全くないような状態でした。
日中も常に母の様子を気にかけなければならず、精神的な負担は小さくなかったと思います。

施設探しを始めたきっかけ：
本格的に施設探しを始めたのは、母の認知症の症状がだんだんひどくなってきたことがきっかけです。
特に、ゴミ出しのルールが守れなくなったのは大きな問題でした。
決められた曜日以外にゴミを出してしまい、大家さんから注意を受けることがありました。
何度説明しても、母にはなかなか理解してもらえません。

このように、常に誰かが見ていないと生活が成り立たない状況になり、このまま自宅で介護を続けるのはもう無理だと感じ、施設への入居を考え始めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設に入れることに対して、特に葛藤や罪悪感といったものはありませんでした。
見学した施設がとても良い雰囲気だったこともあり、スムーズに決断できたように思います。

見学時の施設に対する不安：
見学時に不安に感じた点は特にありませんでした。
施設に足を踏み入れたときの第一印象が、すごく明るくて雰囲気の良いところだったので、むしろ安心感を覚えました。

施設探しを始めたきっかけ：
母はもともと一人で暮らしていましたが、90代になって転倒が増え、何より心配だったのは「人の良さ」に付け込まれることでした。シロアリ駆除や除湿剤といった、高齢者を狙った詐欺まがいの訪問販売に何度も引っかかるようになってしまったんです。「このまま一人にしておいたら危ない」という一心で、母を説得しました。

私が戸塚区に住んでいるので、何かあった時にすぐ駆けつけられる範囲で探しました。住み慣れた家を離れる母の気持ちを思うと葛藤もありましたが、安全には代えられないという決断でした。

入居前の状況：
入居前に困っていたことは、転んで怪我をしたり、訪問販売業者に騙されたり、食事や家事がうまくできなくなっていたし、金銭管理も曖昧になって困っていた

入居前の状況：
徘徊したりする。認知症もあったため他人についつい怒鳴ってしまうこともあった。一緒にいると疲れてしまうように感じてしまった。

入居前の状況：
地域包括ケア病院や介護老人保健施設、ケアハウス、介護付き有料老人ホーム、シニア向け分譲マンションなど施設の選択多くて大変だった。

入居前の状況：
足腰の衰えにより一人暮らしは不安でしたし、本人も希望はしていませんでした。食事の面でも火の始末や買い物など不安を抱えていました。

見学前から施設の様子を知っていたため、事前の心配事というものは特にありませんでしたが、実際に入居したあとも事前の印象どおりに対応してくださいました。職員の方々はとてもフレンドリーで親身になって接してくださり、母も大きなトラブルなく新しい環境に入っていくことができました。

入居当初の母はまだ自分の足で普通に歩くことができていたため、同じフロアや周りの部屋の入居者の方々とも仲良くさせていただき、気持ちよく楽しそうに毎日を過ごしていました。職員の皆さんも親切な方ばかりで、母の生活をよく支えてくださいました。私自身の負担の面でも大きな変化がありました。それまでは神奈川県内の実家まで車で30分から40分ほどかけて通っていましたが、こちらの施設は自宅から車で5分ちょっとの距離だったため、何かあった時でもすぐに駆けつけることができるようになり、気持ちの上でとても安心できました。

面会についても、コロナ禍の時期を除けば予約を取る必要がなく、好きな時に車で行くことができ、駐車場も停められないようなことがほとんどなかったので、週に1回ほどのペースで無理なく会いに行くことができました。

母が入居してからは、私の生活が大きく変わりました。
何よりも自分の時間が持てるようになり、気持ちがとても楽になりました。
自分の時間が全くなかった入居前の状況を思うと、本当に大きな変化です。

母の様子は、日用品を届けに行った際にケアマネさんやスタッフの方から立ち話で教えてもらっています。
社交的な性格なので、きっとすぐに馴染んでくれただろうと思っています。
施設ではカラオケなどのレクリエーションも色々と企画してくれているようで、楽しく過ごしている様子をうかがい知ることができます。

以前、母が施設で手首を骨折してしまったことがあったのですが、その際もスタッフの方がすぐ救急搬送してくださるなど、親切に対応していただけたので、安心してお任せできています。

入居して約8年になりますが、ここにお願いして本当に良かったと感じる場面が多々あります。特に昨年、母が脳出血を起こして体力が落ちてしまった際、施設の皆さんが非常に手厚くケアしてくださいました。

私自身も大きな病気をして面会に行けない時期があったのですが、母の様子や必要な備品をメールで細かく知らせてくれるので、ネット通販などで手配してすぐに届けることができました。電話だと聞き間違いが心配ですが、メールなら正確にやり取りできるので、今の私たちの状況にはとても合っています。

また、折り紙や短歌、季節ごとのイベントなど、毎日何かしらの刺激があるのも母の長寿の秘訣かもしれません。以前は元気な入居者さんたちと鎌倉へ食事に出かける行事もあり、自宅では到底できない経験をさせてもらっています。

入居前の困りごとは解消したか：
シニアフォレスト横浜戸塚に入居したことにより、安心安全な生活が送れる様に、なり、病気などのときも、対応してもらえ、他人に騙されることもなくなり、本人も安心して過ごせるようになった

入居前の困りごとは解消したか：
ストレスがかなりなくなった気がしました。会いたい時に見舞いに行くと笑顔が見られる。

入居前の困りごとは解消したか：
医療と生活の協調性やリハビリのシステムなど、２４時間体制で管理された施設は家族にとって安心だった。

入居前の困りごとは解消したか：
家事の負担、防災の不安などがなくなり安心できた。健康面でも体調チェックをしていただけるのでもしもの時の即時の対応に期待できること。

当初は全ての料金が20万以下だったが、介護保険料や施設利用料、電気料金などが上がり、今は25万程度に上がってしまった

そんなに高収入ではないので当然きつい。子供も大きくなったらさらに今後お金がかかると思う

料金についても細かい点数制について詳しく説明をしてくれて、介護保険負担限度額認定申請についても話してくれたので満足している。

施設、サービスを考えると高くなるのはわかりますが、高いとは思います。自分のことを考えると入居はできないと思います。

適宜訪問診療があり、各医療機関の受診が可能で、重大な場合は、すぐに連絡をくれた上で搬送してくれる

困ったら医者へかかれるようにしていてくれている。介護士のスタッフがやや足りなく忙しい印象

介護する人の詳しい説明や、リハビリする場所の明るい部屋や器具や内容についても詳しく説明を受け、スケジュールのわかりやすく良かった。

骨折をした時などは他の病院への付き添い、送迎をしてくれていたので助かりました。後は体調に変化のあった時は施設内の病院で診療を受けるなど世話をしてくれているので良いと思います。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
もっとしっかりした内容が良くわからなかったことと、介護士の人柄があって話をしたことがないので、その部分が大切なことだと思うので、今回よくわからなかったこと。

外観・内装・居室・設備について：
一見は普通の住宅と変わらないので、施設の設備がしっかりしているのかが外部からはよくわからないが、中は設備が他と変わらずしっかりしていました、ただ看護する人の人間性が一番大きな要素と思っているので、昼夜の体制を見なければと思いました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
シニアフォレスト横浜戸塚のスタッフ、職員、ケアマネジャー、は質が高く、他の入居者も変な人がいないので、安心していられる

近隣環境や交通アクセスについて：
近隣環境は、良くも悪くもないが、駅からは遠いが、自宅から来るまでのアクセスが良く満足しています

外観・内装・居室・設備について：
きれいで清潔感があり、居室も広く、掃除が行き届いており、トイレにも行きやすく、ロビーも広々している

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
優しくて丁寧に接してくれる。こちらの要望にも耳を傾けてくれる。他人はよくわからない

近隣環境や交通アクセスについて：
混んでる時は渋滞もあり行きづらい時もある。もう少し利便性があると施設へ行きやすい。

外観・内装・居室・設備について：
綺麗で清潔感がある。スタッフの対応も優しくて温かみがある。外観は特に特徴はないが

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
施設の職員は明るくて元気で、説明もわかりやすく詳しく話してくれて、スタッフの対応もとても良かった。

近隣環境や交通アクセスについて：
近隣環境はとても静かで、部屋からは山や田んぼで目によい緑も多くて、車で行くと便利で駐車場も多くてよい。

外観・内装・居室・設備について：
施設の外観は、とても新しくきれいで、内装も落ち着いた雰囲気の静かな部屋で、居室や設備も納得できた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
挨拶は必ず行われ気持ちはいいです。面会時だけでは他入居者のことまではわかりません。

近隣環境や交通アクセスについて：
最寄駅からは遠く確実に車が必要であることは不便です。送迎バスはありますが、もう少し駅近だといいと思います。

外観・内装・居室・設備について：
部屋は明るく広い。応接スペースもゆったりとしている。施設内もゆったりしている。バルコニーでの散策。病院があること。それらはいいところだと思います。