ベストライフ広島の評判・口コミ一覧

認知症の受け入れが可能な施設を3箇所見学して話を伺いましたが、その中でもこちらの施設は看護師や職員の常駐割合が高いと説明を受けました。

父の症状などもあらかじめ相談した上で、スタッフの目がしっかりと届きやすい手厚い体制が整っていると感じられたことが、こちらの施設を選ぶ大きな決め手となりました。

施設選びの際、長期的にお世話になることが出来るかどうかは気になっていた部分でした。

見学時に相談したところ、身体状態が進行してもずっと入居し続けられますと仰っていただけたことが非常に心強かったです。

状態の変化によって再度施設を探し直さなければならないといった心配がなく、長く預けられる見通しが持てたことが安心につながりました。

日々の対応を見ていても、スタッフの皆さんは雰囲気が明るく、入居者への接し方もとても優しいと感じています。

また、何か日常の中で変化や気になる出来事があれば、すぐに家族へ連絡をいただける体制ができているため、普段離れて暮らしていても状況を把握しやすく、信頼してお任せできています。

家族で動く分には自由に出入りしていただいて構わないという方針をとってくださっているため、入居後も父との関わりを無理なく継続できています。

本人がレクリエーションに消極的な際には家族が一緒に参加して様子を見たり、飼っていた愛犬の散歩の際に少し車まで連れ出して触れ合わせたりと、柔軟に対応していただける環境に助けられています。

全国規模で展開している施設ということもあり、スタッフの方々はしっかりされている印象でした。例えば、食事の面では「流動食の方がよろしいですか？」と聞いてくださったり、アレルギーの有無を確認してくださったりと、一人ひとりの状態に合わせた細やかな配慮を感じました。日々の生活の中でのそうしたサービスが、安心につながっていたと思います。

施設での生活において、食事は大きな楽しみの一つだと思います。母は、施設で出される食事を毎回ほとんど完食していたと聞きました。施設の方からも「お母様は食欲がありますよ」と言っていただき、食事の面で不満なく過ごせているのだなと安心できました。他の施設では食事が合わないという話も聞きますが、その点は良かったと思います。

入居した当初はコロナ禍で、しばらく面会ができない時期がありました。しかし、状況が落ち着いてからは、いつでも面会に行けるようになりました。

事前に「この日に行きたい」と連絡をすれば、快く対応していただけましたし、特に「面会は30分まで」といった厳しい時間制限もなかったように思います。認知症の症状もあったので、母と1時間も2時間も話すことはありませんでしたが、会いに行きやすい環境だったのはありがたかったです。

父が入院で弱ってしまった時でも、「いつでも帰ってきてください」と温かく受け入れてくださったことが、本当にありがたかったです。以前の施設では、身体状況が悪化すると退去を促されるような経験をしていたため、ここの施設の姿勢には心から救われました。

母も父の帰りを待っていましたし、最期を住み慣れた場所で迎えさせてあげたいという家族の想いに寄り添ってくれる、本当に温かい施設だと思います。

父が肺炎で入院した際、施設側に全く落ち度はないにもかかわらず、スタッフの方が病院まで駆けつけてくださり、「お忙しいのにすみません」と非常に低姿勢で対応してくださいました。以前の施設での嫌な経験があっただけに、その誠実な姿勢がとても心に染みました。

また、父が亡くなった夜も、夜勤のスタッフの方が異変にいち早く気づいてくださいました。

前の施設で車椅子での生活になってしまった父のために、新しい車椅子を探してくださった時の対応も印象に残っています。父は身長が170cmほどと、年の割に背が高かったのですが、その体格に合わせて足がもたつかないよう、座高が高いものを一生懸命探してくださいました。

そうした一人ひとりの状況に合わせた細やかな配慮が、施設の随所で見られると感じています。

初めて見学に訪れた時、食堂に飾られていた手作りの鯉のぼりや、壁に貼られた行事の写真がとても印象的でした。その明るい雰囲気は入居後も変わらず、神楽団や歌劇団の方が来られるような大きなイベントも開催されています。耳が遠くなった母は日々のレクリエーションには参加しづらくなりましたが、こうした特別な行事には必ず声をかけていただき、楽しんでいる様子を見ると、こちらまで嬉しくなります。

入居前の段階で、料金についてハッキリと説明していただけたことに、とても安心しました。以前いたサービス付き高齢者向け住宅では、必要なサービスが増えるたびに料金が加算されていったため、この違いは非常に大きいと感じました。

最初に提示された条件で安心して任せられるというのは、家族にとって大きなメリットです。

この施設を選んで良かったと思う一番の理由は、レクリエーションが非常に充実している点です。土日も含めて毎日、何かしらのイベントが開催されています。ただ開催されているだけでなく、参加を強制されるわけではなく、本人が好きなものを選んで自由に参加できるのが良いですね。母は特にクイズや歌を歌うのが好きで、気に入ったイベントには必ず参加して楽しんでいるようです。自宅にいたら、これほど毎日刺激のある生活は送れなかったと思います。

食事が施設内で作られている点も、大きな安心材料です。外部のケータリングサービスを利用する施設も多いと聞きますが、ここでは調理人の方が常駐しているため、入居者一人ひとりの状態に合わせた細やかな対応をその場でお願いできます。例えば、「少し細かく刻んでほしい」「とろみをつけてほしい」といった要望にもすぐに応えてもらえるそうです。温かいものは温かいまま食べられるという、当たり前のようでいて大切なことが守られているのは、とてもありがたいことだと感じています。

スタッフの方々が、本当にこまめに家族へ連絡をくださる点も、この施設ならではの良さだと思います。母の様子についてだけでなく、「タオルが古くなってきたので、次はバスタオルのような良いものを持ってきてあげてください」といった、具体的なお願いの電話をいただくこともあります。離れて暮らしていても、スタッフの方々が母のことをしっかり見てくれているのだという実感が持てますし、次に面会に行く際に何が必要かが明確にわかるので、とても助かっています。

入居していたのは短い間でしたが、スタッフの皆様には本当に良くしていただきました。日々の声かけやケアはもちろん、何かあった時のご報告など、対応にはとても満足しています。安心して母を任せることができました。

毎日1時間、必ずレクリエーションの時間が設けられていたのがとても良かったです。カラオケやクイズ大会など、日によって内容は様々で、部屋に閉じこもりがちになることなく、他の入居者さんと交流したり、体を動かしたりする時間があるのは、本人にとっても良い刺激になっていたと思います。見学時にこの点を確認し、入居の決め手の一つにもなりました。