【独自取材】86〜90歳女性がベストライフ広島を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 特別養護老人ホームへの入居が決まったこと

ベストライフ広島を
退去した理由

退去の一番の理由は、費用面です。施設自体に何か不満があったわけではなく、むしろスタッフの方々には良くしていただいたと思っています。ただ、月々20数万円という費用は、私たちにとって大きな負担でした。そのため、入居と並行して、費用が半分以下で済む特別養護老人ホーム（特養）にも2ヶ所ほど申し込みをしていました。もし特養に空きが出なければ、そのままお世話になるつもりでしたが、幸いにも1つの特養から「入居できますよ」という連絡をいただいたのです。このタイミングで、ベストライフ広島を退去し、特養へ移ることを決めました。正直なところ、費用面の問題がなければ、ずっとお世話になっていても良かったと思っています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は島で一人暮らしをしていました。89歳という年齢に加え、住んでいた場所が過疎地だったこともあり、生活に不便を感じるようになっていました。島の中にはお店がなく、生活用品を揃えるためには船で別の島まで渡らなければならなかったのです。そんな中、内臓系の病気で1ヶ月ほど入院することになりました。幸い退院はできたものの、このまま一人で島での生活を続けるのは難しいだろうと、私たち子供は判断しました。私たち自身も母が住む島からは離れた場所で暮らしていたため、日常的なサポートは難しい状況でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

退院後、すぐに長期的な住まいが見つかったわけではありませんでした。最初は島のショートステイを1ヶ月単位で利用しながら様子を見ていたのですが、1ヶ月ごとにまた島に戻り、再度ショートステイの手続きを延長するという繰り返しは、私たち家族にとっても対応が難しくなっていきました。そこで、長期的に母を預けられる施設を探すことにしたのです。妹たちが広島市内に住んでいたこともあり、市内で探したところ、ベストライフ広島が見つかりました。とにかく早く施設を見つけなければという状況だったので、他の施設と比較検討する余裕はなく、スピーディーに入居できるという点が大きな決め手となりました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際に、特に不安を感じることはありませんでした。この施設を運営している会社が全国に多くの施設を展開している大きな会社だと知っていたので、その点は一つの安心材料になりました。実際に入居してみて、ここに入れてまずかったな、と感じたことも特にはありませんでした。

ベストライフ広島に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してすぐは、少し大変な時期がありました。母が「島に帰りたい」と毎日スタッフの方に訴えていたようで、施設長さんから「何とかしてもらえませんか」と連絡が来たこともありました。そこで、妹が施設の近くにある心療内科に母を連れて行き、認知症に関するお薬を処方してもらうことにしました。1ヶ月に一度の通院を半年ほど続けたでしょうか。少しずつ母も落ち着いていきました。だんだん落ち着いてきたのと、少し認知症が進んできたのかな、という感じでした。そういったトラブルはありましたが、母が施設での生活に慣れて落ち着いてくれたことで、私たち家族も少しは安心することができました。食事も口に合っていたようで、施設のスタッフの方からは「お母さんは食欲があって、3食ともほとんど完食されていますよ」と聞いていました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に大きな不安はなく、入居後もその印象が変わることはありませんでした。スタッフの方々の対応も良く、組織としてしっかりしているという印象は最後まで変わりませんでした。

ベストライフ広島を
選んだ理由

組織力を感じる、細やかなスタッフの対応

全国規模で展開している施設ということもあり、スタッフの方々はしっかりされている印象でした。例えば、食事の面では「流動食の方がよろしいですか？」と聞いてくださったり、アレルギーの有無を確認してくださったりと、一人ひとりの状態に合わせた細やかな配慮を感じました。日々の生活の中でのそうしたサービスが、安心につながっていたと思います。

本人が満足していた食事

施設での生活において、食事は大きな楽しみの一つだと思います。母は、施設で出される食事を毎回ほとんど完食していたと聞きました。施設の方からも「お母様は食欲がありますよ」と言っていただき、食事の面で不満なく過ごせているのだなと安心できました。他の施設では食事が合わないという話も聞きますが、その点は良かったと思います。

柔軟な面会体制

入居した当初はコロナ禍で、しばらく面会ができない時期がありました。しかし、状況が落ち着いてからは、いつでも面会に行けるようになりました。事前に「この日に行きたい」と連絡をすれば、快く対応していただけましたし、特に「面会は30分まで」といった厳しい時間制限もなかったように思います。認知症の症状もあったので、母と1時間も2時間も話すことはありませんでしたが、会いに行きやすい環境だったのはありがたかったです。

ベストライフ広島の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居してすぐ、母が「島に帰りたい」と強く主張し始めたのは想定外のことでした。施設の方にご迷惑をおかけしてしまいましたし、落ち着くまで心療内科に半年ほど通うことになったのは、入居時には考えていなかったことです。また、費用面も想定はしていましたが、実際に毎月20数万円を支払い続けるのは、やはり大変でした。この金銭的な負担が、結果的に退去を考える一つのきっかけになったと思います。

施設への改善点はありますか？

施設に対して、特に不満や違和感を感じたことはありませんでした。ただ一つ挙げるとすれば、やはり費用の面です。月々20数万円という金額は、私たちにとってはかなり大きな負担でした。この費用がもう少し抑えられていれば、特養が空いたとしても移ることは考えなかったかもしれません。それ以外のサービスやスタッフの方々の対応には満足していました。

取材者のコメント

お母様を思うお気持ちと、施設への感謝、そして費用という現実的な問題について、終始落ち着いた口調で率直にお話しいただきました。施設への不満からではなく、金銭的な理由で特養への転居を決断された経緯は、多くのご家族が直面するであろうリアルな悩みだと感じます。施設の良い点と、費用という唯一の懸念点を正直に語ってくださったことで、これから施設を探す方にとって非常に参考になる、誠実な体験談になったと思います。

取材日：2026/07/10

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2022/12 〜 2023/02

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施設の基本情報

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ベストライフ広島

株式会社ベストライフ介護付き有料老人ホーム

3.8(口コミ4件 /入居体験談1件 /退去体験談3件)

広島市西区井口明神の介護付き有料老人ホーム。スタッフが24時間常駐し、ご入居者様の暮らしを見守ります。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

広島県広島市西区井口明神1-14-21

商工センター入口駅から徒歩4分

24時間介護士常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

定員72名 /居室68室 /2006年5月設立 /電話082-270-2360

※2026/07/21更新

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個室と夫婦部屋の2種類ご用意。ライフスタイルに合わせてお選びください

「ベストライフ広島」は、広島市西区井口明神に位置する介護付き有料老人ホームです。ご入居いただけるのは60歳以上のご高齢の方。介護を必要としない「自立」した方から要支援・要介護の認定を受けた方まで、幅広い身体状況の方々が生活しています。ご入居のみなさまがお住まいになる居室は、個室と夫婦部屋の2種類ご用意いたしました。プライバシーが保たれた個室では、おひとりの時間を大切にしていただけます。夫婦部屋は、おふたりでもゆったりとお過ごしいただけるスペースを確保。ご夫婦での入居をお考えの方は、お気軽にお問い合わせください。