ベストライフ広島の評判・口コミ一覧

改善点：
スタッフの方々の接し方や日頃の連絡体制には満足していますが、お薬の対応については少し気になっている点があります。

父には持病があり目薬を処方されているのですが、施設内の往診では対応できない種類のお薬のため、眼科のかかりつけ医まで家族が出向いて薬を取りに行ったり、診察に連れて行ったりしなければなりません。

それ自体は決まりごとなので仕方がないと受け止めているのですが、施設から目薬が無くなりそうという連絡が入るタイミングが、ほぼ切れてしまった状態になってから届くことが多く、対応が追いつかないことがあります。

目薬の減るペースも少し早いように感じており、連絡が直前になってから早く取ってきてほしいと言われても、家族側の仕事やスケジュールの都合もあるため急な対応は難しいのが実情です。

以前にも一度スタッフの方にお話ししたのですが、連絡のタイミングなどについて、また改めて相談してみようと考えています。

入居して想定外だったこと：
入居してすぐ、母が「島に帰りたい」と強く主張し始めたのは想定外のことでした。施設の方にご迷惑をおかけしてしまいましたし、落ち着くまで心療内科に半年ほど通うことになったのは、入居時には考えていなかったことです。

また、費用面も想定はしていましたが、実際に毎月20数万円を支払い続けるのは、やはり大変でした。この金銭的な負担が、結果的に退去を考える一つのきっかけになったと思います。

改善点：
施設に対して、特に不満や違和感を感じたことはありませんでした。ただ一つ挙げるとすれば、やはり費用の面です。月々20数万円という金額は、私たちにとってはかなり大きな負担でした。この費用がもう少し抑えられていれば、特養が空いたとしても移ることは考えなかったかもしれません。それ以外のサービスやスタッフの方々の対応には満足していました。

改善点：
施設に対して、改善してほしいと思う点は特にありません。スタッフの皆さんは本当に親身になってくださいますし、何かあった時の対応も丁寧で、心から信頼しています。母も「みんないい人」と言って、不満なく過ごせているようです。

強いて気になっている点を挙げるとすれば、母が耳の聞こえが悪くなったことで、日々のレクリエーションに参加しづらくなっていることです。本人が聞こえないことで周りに迷惑をかけてしまうと感じているのかもしれず、部屋にいることが多くなっているのは少し残念に思います。

ただ、これは施設の責任ではなく、本人の身体的な問題なので仕方がないと理解しています。施設の方も、お花見や季節の大きな行事の際には必ず声をかけて連れ出してくださっているので、できる限りの配慮はしていただいていると感じています。

改善点：
施設全体にはとても満足していますが、一つだけ改善をお願いしたい点を挙げるとすれば、刃物類の管理についてです。安全のためだとは重々承知しているのですが、爪切りや小さなハサミまで一切所持が許されず、必要な時は都度スタッフの方にお願いして、目の前で使って返却しなければなりません。

もちろん、認知症の進行度によっては必要な措置だと思いますが、母のようにまだ自分でできる方に対しては、本人の状態に合わせて爪切り程度は手元に置かせてもらえると、本人が気になった時にすぐ使えて、より快適に過ごせるのではないかと感じます。

入居して想定外だったこと：
見学の時に受けた印象や説明と、入居後の生活にギャップを感じることは特にありませんでした。「思っていたのと違ったな」という点は本当に何もなくて、その点は安心してお任せできていたと思います。