グループホームふれあい戸坂東の評判・口コミ一覧

この施設の一番の魅力は、スタッフの皆さんの人柄だと思います。働いている方々は皆さんとても感じが良く、優しい方ばかりです。特に施設長の方は本当に親身になってくださり、叔父の体調のことなどをこまめに電話で報告してくださいます。離れて暮らす家族としては、叔父が幸せそうにしているのを見ると、本当にこの施設にお願いして良かったと感じます。

施設自体が新しく、とても綺麗な点も良かったと感じています。館内はいつも清潔に保たれていて、清潔感があります。

季節感を大切にした行事をたくさん企画してくださる点も、ありがたいです。ひな祭りやクリスマスといった季節のイベントはもちろん、入居者一人ひとりの誕生日もきちんとお祝いしてくれます。

その時の様子を写真に撮って、手紙と一緒に送ってくださるので、面会になかなか行けない時でも叔父が元気に楽しく過ごしていることがよくわかります。そうした心遣いが、家族としては本当に嬉しいです。

医療面でのサポートがしっかりしていることにも安心しています。叔父の体調が少しでも悪いと、すぐに看護師さんや提携しているお医者さんに相談して、迅速に対応してくださいます。

それだけでなく、定期的に歯医者さんの検診も受けさせてくれるなど、日頃からの健康管理にも気を配っていただいています。専門的な視点で健康を見守っていただけるのは、家族にとって大きな支えです。

面会については、コロナの時の続きというか残りというか、一応15分って決まっていまして、前の日に電話して行っています。

ただ、「突然でも大丈夫ですよ」という話はいただいていて、絶対ダメですよとか、お時間が難しいですよとか言われることはなく、融通を利かせてくださっています。

毎日丁寧に接してくださって、おむつ一つ替える時にしても、すごく気配りをしてくださるんです。病院にいた時はバタバタとやられて毎日泣いていましたから、それを考えると今は割と家庭的な雰囲気の中で、穏やかに生活できているなと感じます。他の利用者さんともトラブルなく、穏やかな方が多いみたいで安心です。本格的なリハビリは受けていませんが、トイレに行くのを支えてもらったり、生活のなかでしっかりケアしてくださるからこそ、ここまで回復できたんだなと思います。

スタッフさんや、特に施設長さんがよく親身になって相談に乗ってくれます。私は週に1回は会いに行っているんですけど、とても快く受け入れてくださるんです。施設の予定とかぶらないように毎回予約は入れるんですけど、向こうから「午前と午後、どちらが都合いいですか？」って聞いてくださるので、確認の上で気持ちよく面会に行けています。

毎月送られてくる会報誌を見ると、レクリエーションを結構楽しませてくださっているみたいです。母はクリスマスとお正月は入院中で参加できず、節分やひな祭りも寝たきりだったんですけど、お部屋に鬼の格好をした人が来てくださって、写真を撮って共有してくれました。お部屋から出られない時でもそうやって気遣ってくれるのは、やっぱり普通の施設に比べてスタッフさんの数が多いグループホームならではの良さだなと感じます。

入居して想定外だったこと：
入居する前は、とにかく急いで入居先を決めなければという状況でしたので、正直なところ施設に対して大きな期待はしていませんでした。しかし、実際にお世話になってみると、想像していた以上に素晴らしい施設で、良い意味でのギャップがありました。スタッフの方々の対応から施設の清潔さまで、すべてがこちらの期待を大きく上回るものでした。

改善点：
改善してほしい点や、退去を考えたことは一度もありません。いつも感謝しています。

入居して想定外だったこと：
入居してみて、とにかく最初の引っ越し準備が結構大変だなと思いました。ベッドとマットはあるけど、シーツやカバーの洗い替えを持ってきてくださいと言われたり、小さなタンスなどの家具が必要だったり、カーテンは備え付けがあったのでよかったですけど、あ、こんなに色々準備がいるなんだなと。季節のたびに加湿器を持っていったり、指定の介護靴をネットで買い直したりもしましたね。

今は、母が車椅子生活になって、「車椅子を購入しますか？」と言われたんですが、ピンからキリまであって。結局、車椅子自体は施設にあるものをお借りできたからよかったんですが、クッションが必要になったんです。それが介護カタログに載っているのだと2万円くらいするんですよ。在宅ならリースで安く借りられるみたいですけど、グループホームはそういうのが違うみたいで。今はクッションも施設の分を一時的にお借りしている状態なので、ネットでもう少しリーズナブルなのを自分で注文して、今度持って行こうと思っています。ホームページにある金額だけじゃないんだな、介護ってお金がかかるんだなというのは実感しています。

あと、日常の細かいことで言えば、車椅子の背中にあるマジックテープに、左側に傾いて座る母の洋服の生地が引っかかって、ビローンと伸びてほどけちゃったことがあって。私がハサミを借りて全部切りました。後から聞いたら、スタッフさんの間では「お食事の後に見てみましょうね、縫ってあげましょうね」って話になってたみたいなんですけどね。まぁ、そんなちょこちょこしたことはありますけど、全然問題はない範囲です。完璧を求めるのはなかなか難しいですからね。

改善点：
今一番心配なのが、母がまた転んじゃうことなんです。最近また元気になってちょっと動こうとしてるみたいなんですけど、「また転んだら同じことになる」という不安は常にありますね。四六時中見とくわけにもいかないし、しょうがないんですけど…。施設は長期の入院とかで1ヶ月以上空けると、次を待ってらっしゃる方がいるからもう戻れなくなるみたいなんですね。だから「一個決まって安心、ということはないな」と思ってます。

ちなみに他の施設は、何人待ちと言われたきり全然連絡はなかったですが、ここはタイミングよく「次ですよ」と連絡がきて、ほかを検討することは思わなかったので、縁があったんだなと思っています。

入居前の状況：
叔父は、隣の家に住む妹である叔母に介護をしてもらいながら暮らしていました。訪問看護サービスも利用していましたが、介護の大部分は叔母が担ってくれていた状況です。

入居する頃には認知症が進んでおり、会話もほとんど通じず、自力で歩くこともできなくなっていたため、常に誰かのサポートが必要な生活でした。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めたのは、叔父の介護を主に担ってくれていた叔母が、突然亡くなってしまったことがきっかけです。親族の中で動けるのが私しかおらず、キーパーソンになりました。

しかし、私が叔父のそばで直接介護をすることは難しく、「施設に入ってもらわないといけない」という状況になりました。そこで、母のことも担当してくださっていたケアマネージャーさんに相談したところ、今の施設を紹介していただきました。もう他に選択肢がない中で、見学してすぐに入居を決めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
叔父を施設に入れるという決断について、葛藤や迷いはまったくありませんでした。介護をしていた叔母が亡くなり、他に介護ができる家族もいなかったため、施設にお願いするしかないという状況でしたので、迷う余地はありませんでした。

入居前の状況：
母は実家で13年も一人暮らしをやっていたんです。最初は元気にやってたんですけど、だんだんと通院も何もかも自分でできなくなっちゃって。私が週に1、2回通って身の回りの世話をしていました。遠くまでは歩けなくて、病院へ連れて行くにも車で迎えに行っていました。

3〜4年前から、自分でこうなんかおかしいなっていうので神経内科に通っていて、最初はMCIだったのが、その後の検査で「軽度認知症」というところになりました。徘徊やひどい妄想はなかったんですけど、短期記憶障害があって、さっきのことを忘れて何回も同じことを繰り返すんです。ご飯を食べたか食べんかもわからなくなったり、いつ買ったものかわからなくなったり。もう一人暮らしは難しいな、という状況でした。

施設探しを始めたきっかけ：
きっかけは去年の夏頃、お互いに風邪を引いちゃったことなんです。私の家族からうつって、それを私が母にうつしてしまって。私も本当につらくて実家に行けないのに、母もずっと寝てて食べ物も食べていなかったりして…。あぁ、もう私が元気で通い続けられなくなったら、これは生活できないな、もうそろそろしんどいなと痛感しました。

それに、それまで週2回行ってたデイサービスに、母が「もう行きたくない」って拒否し始めたんです。デイに行けばお風呂も入れるしご飯も食べられて助かってたのに、拒否されるとますます私に負担がかかってくる。「これはもう入居を考えないいけないな」と、本格的に探し始めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設に入れることへの葛藤というよりは、「もうそろそろかな」という気持ちの方が強かったように思います。

周りの助けを借りながら頑張ると母も言っていましたが、月日が経つにつれて、一人で暮らすのは難しい場面が増えてきました。私としても、ギリギリまで在宅で頑張ったつもりではいたので、いよいよその時が来た、という感覚でした。

見学時の施設に対する不安：
見学はグループホームを7つくらい見ました。サ高住も見に行ったんですけど、あそこは介護サービスをどんどんつけていく感じですよね。「携帯の充電で1,000円」「エアコン代で1,000円」とか言われて、なんかちょっとお金が読めないなと思ってやめました。あと、安くても元々介護の仕様じゃない建物を改装したグループホームは、廊下とかも狭くて将来車椅子になったら通れるのかなって不安で。

今回決めた「ふれあい戸坂東」は、見学した中ではお高めだったんです。家賃部分が高くて。ただ、広くて綺麗だし、お値段はそれなりよねと金額に見合ったお部屋だなと納得はしていました。

入居前の状況：
食べない 立てない トイレに行けない 家族がわからない 口の周りにできものができくちびるが乾燥してひび割れている 昼夜の区別がつかない

ここは見学の時から職員さんの対応がいい感じだし、施設が明るくて、入居者の方々もいい雰囲気だなって直感的に思ったんです。

入居して本当に良かったのは、医療法人がバックにあることですね。今でも往診に来てもらえますし、訪問歯科も利用できてすごく助かってます。以前は私が一日がかりで病院へ連れて行っていたので、その負担がなくなったのは本当に大きいです。

入居後の叔父の様子について、施設の方から伺った話では、最初の半年くらいは介護拒否のようなことがあったようです。しかし、今ではすっかり馴染んで、そういったことはなくなったと聞いています。

何より、叔父がとても幸せそうに暮らしているのが一番嬉しいです。面会に行くと、穏やかな表情を見せてくれます。

季節ごとの行事も開催してくださいます。ひな祭りやクリスマス、誕生日など、その時々のイベントを大切にしてくれて、プレゼントを用意してくださることもあります。その様子を写真に撮ってお手紙を送ってくれるので、離れていても叔父の楽しそうな姿を知ることができ、とても助かっています。

健康面でも、何か体調に変化があればすぐに看護師さんやお医者さんに相談してくださいますし、定期的に歯医者さんの検診も受けさせてくれているので、安心して任せられています。

最初はすんなり馴染んで、1日3食しっかり食べるから顔色も良くなって楽しそうだったんです。

ただ、3ヶ月経った頃に夜中に転倒して大腿骨を骨折してしまって…。2週間入院して保存療法になったので、そこから3ヶ月くらいベッド上の寝たきり生活になり、一気に介護4になりました。今はまた元気になって、歩けはしないですけど車椅子に乗れるまで回復しています。

骨折した時も、夜中に声が出たらすぐに見つけて救急車で連れて行ってくれて、本当に対応がよくてありがたかったです。何より、3ヶ月の寝たきり生活で大変な排泄ケアもちゃんとプロの方が対応してくださいました。これを自分が家でやるとなったら経験もないし腰も悪いし、もう絶対にできなかった。色々ありましたけど、今は本当に安心して穏やかに生活できていて、満足しております。

入院や寝たきりの時期は、クリスマスやお正月、節分といった行事に参加できなかったのですが、スタッフの方が鬼の格好をして部屋まで来てくださったり、写真を撮ってくださったりと、参加できない入居者にも配慮してくださっているようでした。

入居前の困りごとは解消したか：
常にスタッフが面倒見てくれて連携する病院に発熱などおこるとすぐに連携して連れて行ってくれる。高熱時は夜中でも緊急連絡される

金額は相応な印象を持っている．サービスに対してはこのくらいで普通な感じだという認識

高くもなく安くもなくこの程度は仕方ないと感ずる。自宅での介護は当時もう限界であったから

可もなく不可もなく行き届いている印象を持っています。丁寧な応対をしてくれていました。

発熱や嘔吐など何かあった時の緊急連絡があるので、安心して預かっていただいている。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
とても良好な印象を持っている．しっかり向き合って接している姿が見受けられました。良いと思います

近隣環境や交通アクセスについて：
広島市内からは少し遠い、はずれなので少し不便。また道路が混み合うのが難点だった。

外観・内装・居室・設備について：
可もなく、不可もなくという印象を持っている。スタンダードな感じの施設である。よい。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
全く自分を認知できてない方、うちの母親から、認知機能はしっかりしている人など様々。

近隣環境や交通アクセスについて：
親族が自宅からちかいので便利であるが、車でしか行けないのがネックである。仕方ないが

外観・内装・居室・設備について：
いろいろじぜんにないらんしたが、まあ特に立派な施設とはいかなかったが満足である。