フローレンス白羽の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
施設に対して正直に思うのは、スタッフの方の入れ替わりが少し早いかな、という点です。私自身、夫を亡くし、母のことで相談できる相手が身近にいない状況で、頼りにしていた施設長さんや、いつも親身になってくれた事務員さん、看護師さんが次々と変わってしまいました。新しい方にお電話をしてももちろん丁寧に対応してくださるのですが、どなたか分からず、少し探り探りでお話することになってしまいます。

また、費用の面ではサービス付きの施設のため、夜間のオムツ交換など、介護サービスを受けるたびに追加で料金がかかります。母の介護度が上がった時期には、月々の支払いが28万円ほどになったこともありました。父の遺族年金で支払ってはいますが、私自身もまだ年金をもらっておらず、経済的に応援できる状況ではなかったため、どうしていいか分からなくなってしまった時期がありました。

実は、ケアマネジャーさんに相談し、他の施設への転居も一度は考えました。新しい施設長さんからも「これから介護費用は確実に増えますから、動くなら今ですよ」とアドバイスをいただいたこともあります。ですが、紹介された施設も費用が22万円ほどと、今の施設と大きくは変わりませんでした。母のタンスや冷蔵庫といった多くの荷物を運び出す手間や費用、そして何より、母も私も新しい環境に慣れるまでの負担を考えると、金額に大きな差がないのであれば、住み慣れた今の場所で過ごす方が良いのではないかと。母も92歳という年齢ですし、今はここで落ち着いて過ごしているので、転居は踏みとどまっている状況です。

改善点：
特に改善してほしい点や、退去を考えたことは一度もありません。スタッフの方がこまめに母の様子を見に行って声をかけてくださいますし、何か変化があればすぐにLINEや電話で状況を報告してくれるので、安心して任せられています。何よりも、母自身が施設に対して一度も不満を口にしたことがないのが、満足している一番の証拠だと思っています。

改善点：
改善してほしい点や、不満に感じたことは、本当に一つもありません。スタッフの皆さんは、認知症が進んでも変わらず親身に接してくださったし、父が楽しめるようにと外出の機会も作ってくださいました。家族としても安心して父を任せることができ、感謝の気持ちしかありません。