ココファン浜松成子

退去を決めた一番の理由は、義父の認知症の症状が原因で、他の入居者の方の部屋に誤って入ってしまうことが多発したためです。

本人に悪気はないのですが、判断力が低下しており、自分の部屋と他人の部屋の区別がつかなくなってしまったようでした。

施設の方からもその状況について報告があり、他の入居者様へのご迷惑も考えると、このままここで生活を続けるのは難しいという結論に至りました。

結果として、約半年という短い期間での退去となってしまいました。

この施設を選んで良かった一番の理由は、スタッフの方々の対応です。入居してすぐの頃、叔母が同室の方と少しうまくいっていない時期がありました。私たちが施設に相談するよりも先に、スタッフの方がその状況を察知してくださり、「お食事の席を替えてみましょうか」と提案してくれました。その結果、新しく同じテーブルになった方ととても仲良くなることができ、その観察力と対応の早さに驚きました。

また、叔母が外出先で転んでしまった際も、施設に戻ってからの対応が的確でした。怪我の状況を確認してくださった後、「夜間の安否確認もできますが、どうされますか？」と、こちらが気づかないところまで先回りして提案してくださり、プロの視点に本当に助けられました。家族として、心から安心してお任せできています。

改善点：
全体的に本当に満足しており、大きな不満はありません。ただ唯一、食事については叔母から少し話を聞くことがあります。

施設の食事なので、どうしてもご高齢の方向けに柔らかめだったり、とろみがついていたりすることが多いようなのですが、本人は「もう少し歯ごたえのあるものが食べたいな」「お肉がもっと出ると嬉しいな」「量がもう少し欲しいな」といったことを言っています。

ただ、叔母自身もともと食に強いこだわりがあるタイプではありませんし、私たち家族としても、毎日作っていただいているので仕方ない部分もあると考えています。食事以外の面では本当に生活しやすそうで、全く問題なく過ごせているので、この点が理由で退去を考えるようなことはありません。

入居前の状況：
叔母は遠方でずっと一人暮らしをしていました。特に介護が必要な状態ではなく、介護認定も受けていませんでしたし、身の回りのことは何でも自分でできる人でした。

私も時々叔母の自宅を訪ねていましたが、都会での生活にすっかり慣れている様子でした。身内の中では私が一番叔母と親交が深かったこともあり、何かと頼りにしてくれていたようです。

見学時に不安がなかったこともあり、入居後に何かが解消されたという経験はありません。

ただ、新しくてきれいな環境で義父の新しい生活をスタートさせることができたのは、やはり良かった点だと感じています。

入居後は、おかげさまで問題なくすぐに馴染むことができました。叔母も本当に喜んでいる様子で、私たち家族としても心から安心しています。

入居してすぐの頃、少しお隣の方とそりが合わない時期がありました。実はその方と同じテーブルで食事をしていたのですが、私たちが何かを言う前に、施設のスタッフさんが「うまくいっていないな」という状況を察してくださったんです。そして、食事の席替えを提案してくださいました。

席を替えてから一緒になった方とは今ではとても仲良くさせていただいているようで、スタッフさんの細やかな配慮には本当に感謝しています。よく見てくださっているんだなと感じました。

また、一度、叔母が施設の外で転んで救急車で運ばれたことがありました。幸い唇を少し切る程度で大事には至らなかったのですが、施設に戻った時のスタッフさんの対応がとても心強かったです。慣れている、というと少し言葉が違うかもしれませんが、どこを打ったか、どういう状況だったかを手際よく確認してくださり、私が帰る際には「夜の安否確認はどうしますか？」と声をかけてくださいました。こちらが思いもよらないところまで気を配ってくださり、プロの対応にとても安心感を覚えました。

そして良い意味で想定外だったのは、駐車場の使いやすさです。見学したもう一軒の施設は立体駐車場だったのですが、こちらは平置きの駐車場がすぐ外にあって、車を停めてからすぐに施設に入ることができます。見学の時点ではそこまで重視していなかったのですが、入居後に私たちが訪問するようになってから、この気兼ねなく立ち寄れる便利さを実感しています。今思うと、この点もこちらに決めて本当に良かったなと感じるポイントです。

サ高住の料金が高いことはよく知っているので、特に驚かない。入居時に必要な一時払いがないということは、貯金が少ない方にはよいかも。

在宅医療(往診)に切り替えるまでは、家族が色々と付き添いなど大変そう。救急車対応など。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
受付の人たちはまあまあ親切で明るい雰囲気は伝わってくる。職員が働いている様子はあまり見たことがない。