フローレンス白羽の評判・口コミ一覧

父は、2024年の10月に施設で静かに息を引き取りました。入居してから約1年半、スタッフの皆様には本当によくしていただき、穏やかな最期を迎えることができたのだと思います。特に大きな病気をしたわけでもなく、安らかに旅立つことができたのは、施設の皆様の手厚いケアのおかげだと感じています。

一番の決め手は、建物のきれいさと開放的な造りでした。母は特にその点を気に入って、見学したその日の帰りの車で「ここに決めたから」と言うほどでした。中央にある食堂を囲むように廊下が設置されていて、そこをぐるりと一周できるようになっています。いつでも安全に室内で歩行運動ができる環境は、高齢の母にとって非常に良い点だと感じました。

スタッフの方々のコミュニケーションが非常に丁寧で、安心して母を任せられています。入居している母に対して、スタッフの方が入れ替わり立ち替わり声をかけてくださるおかげで、一人で寂しい思いをすることなく過ごせているようです。また、私たち家族に対しても、何かあればすぐにLINEや電話で報告をくださいます。離れて暮らしていても母の様子がよくわかるので、とてもありがたいです。

在宅医療の先生が定期的に訪問してくださる医療連携体制が整っている点も、この施設を選んで良かった理由の一つです。入居当初は要支援でしたが、今は要介護4になり、医療的なサポートの必要性も増しています。通院が必要な際も、別途費用はかかりますが、スタッフの方が付き添ってくださるサービスがあるので、家族の負担も少なく助かっています。

週に一度、施設に移動スーパーが来てくれるのも、良い点だと思います。施設の中での生活はどうしても単調になりがちですが、自分で商品を見て、選んで、買うという行為は、良い刺激になり、生活の楽しみにつながっているようです。こうしたサービスがあることで、施設にいながらも社会とのつながりを感じられるのは、とても大切なことだと感じています。

今はもういらっしゃらないのですが、以前おられた事務員さんの存在は本当に心の支えでした。私が主人を亡くして精神的に辛かった時期、その方はいつも「無理して来なくてもいいからね。お母さんのことは電話一本くれれば全部見るから」と声をかけてくれました。

私が「来る方が気が紛れるから」と施設を訪ねると、いつも「大丈夫？」と優しく気遣ってくださいました。暑い時期だったこともあり、「無理しなくていいよ」と繰り返し言っていただいたことを覚えています。あのように親身に寄り添ってくれる方がいたことは、この施設にお世話になっていて良かったと思える大きな理由の一つです。

この施設を選んで最も良かったと感じるのは、スタッフの方々の人柄と対応の素晴らしさです。入居してから時間が経つにつれ、父の認知症は少しずつ進んでいきました。お手洗いが難しくなったり、食事があまり摂れなくなったりと、お世話いただく側も大変だったと思います。

それでもスタッフの皆さんは嫌な顔一つせず、いつも親切に対応してくださいました。「お仕事だから」と言ってしまえばそれまでかもしれませんが、その真摯な姿勢には本当に頭が下がる思いで、家族として心から感謝しています。

入居当初は慣れない環境で寂しさを感じていた父ですが、スタッフの方が気遣って外に連れ出してくださることがありました。その時の様子を写真で見せていただいたのですが、とても楽しそうな表情をしていて、私たちも本当に嬉しくなりました。ただ預かるだけでなく、本人が少しでも楽しく過ごせるようにと考えてくださる、その温かい心遣いがありがたかったです。

初めて見学に伺ったとき、施設が新しく、隅々まで手入れが行き届いていてとても綺麗だったのが印象的でした。高齢の父が毎日を過ごす場所なので、清潔で快適な環境であることは私たちにとって重要なポイントでした。入居後もその印象は変わらず、常に気持ちよく過ごせる環境を整えてくださっていたと思います。

入居して想定外だったこと：
施設に対して正直に思うのは、スタッフの方の入れ替わりが少し早いかな、という点です。私自身、夫を亡くし、母のことで相談できる相手が身近にいない状況で、頼りにしていた施設長さんや、いつも親身になってくれた事務員さん、看護師さんが次々と変わってしまいました。新しい方にお電話をしてももちろん丁寧に対応してくださるのですが、どなたか分からず、少し探り探りでお話することになってしまいます。

また、費用の面ではサービス付きの施設のため、夜間のオムツ交換など、介護サービスを受けるたびに追加で料金がかかります。母の介護度が上がった時期には、月々の支払いが28万円ほどになったこともありました。父の遺族年金で支払ってはいますが、私自身もまだ年金をもらっておらず、経済的に応援できる状況ではなかったため、どうしていいか分からなくなってしまった時期がありました。

実は、ケアマネジャーさんに相談し、他の施設への転居も一度は考えました。新しい施設長さんからも「これから介護費用は確実に増えますから、動くなら今ですよ」とアドバイスをいただいたこともあります。ですが、紹介された施設も費用が22万円ほどと、今の施設と大きくは変わりませんでした。母のタンスや冷蔵庫といった多くの荷物を運び出す手間や費用、そして何より、母も私も新しい環境に慣れるまでの負担を考えると、金額に大きな差がないのであれば、住み慣れた今の場所で過ごす方が良いのではないかと。母も92歳という年齢ですし、今はここで落ち着いて過ごしているので、転居は踏みとどまっている状況です。

改善点：
特に改善してほしい点や、退去を考えたことは一度もありません。スタッフの方がこまめに母の様子を見に行って声をかけてくださいますし、何か変化があればすぐにLINEや電話で状況を報告してくれるので、安心して任せられています。何よりも、母自身が施設に対して一度も不満を口にしたことがないのが、満足している一番の証拠だと思っています。

改善点：
改善してほしい点や、不満に感じたことは、本当に一つもありません。スタッフの皆さんは、認知症が進んでも変わらず親身に接してくださったし、父が楽しめるようにと外出の機会も作ってくださいました。家族としても安心して父を任せることができ、感謝の気持ちしかありません。

入居前の状況：
父が亡くなった後、実家で一人になった母が心配で、私の家で同居を始めました。

ですが、それまでの暮らしと環境が大きく変わったことで、母はやることがなくなってしまったようでした。今まで自分でやっていた買い物や家事も必要なくなり、徐々に元気をなくしていく様子が見られました。市の健康クラブや週に一度のデイサービスにも通い始めましたが、それ以外の時間はほとんど家で二人きりです。

私が家事をしていると「なんでまだやってないの」「遅いね」と常に監視されているような感覚で、正直なところ、だんだんと精神的に疲れてきてしまいました。離れて暮らしていた期間が長かったこともあり、常に一緒にいる生活はお互いにとってストレスだったのかもしれません。私も母の言葉に反発するようになり、母は部屋に閉じこもってしまうなど、関係は少しずつ悪化していきました。最後の方は、母のスリッパの音が聞こえるだけでお腹が痛くなるほど、追い詰められていたように思います。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めた直接のきっかけは、母が自分の定期預金の通帳を捨ててしまったことでした。私がゴミ捨ての際に偶然そのことに気がつき「どうして預金が入っている通帳を捨てるの」と聞くと、「預金はない。あんたの言うことは当てにならない」と言い張られ、母と私の間で大きな口論になりました。

その一件から、母は4、5日ほど部屋から出てこなくなり、その間に私の兄や親戚中に電話をして、私への不満を伝えていたようです。そして部屋から出てくるなり、ケアマネージャーさんに連絡をして「施設を探してほしい」と強く頼んだのです。母自身のその強い希望が、本格的に施設探しを始めるきっかけとなりました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
母から「施設を探してほしい」と言われたとき、正直なところ、大きな葛藤や罪悪感というよりも、ほっとした気持ちの方が大きかったです。私自身、一人で抱え込んでしまい、精神的にかなり参っていたので、誰にも相談できずにいました。このまま同居を続けても、お互いにとって良くないだろうと感じていたので、施設にお願いするという選択肢は、私たち親子にとって必要なことだったのだと思います。

見学時の施設に対する不安：
見学時に不安に思った点は特にありませんでした。施設ができたばかりということもあって、本当にきれいで、共用スペースも広々としていました。中央の食堂スペースの周りがぐるりと一周できる廊下になっていて、見学に伺った時も、入居者の方が歩行器を使って運動されているのを見かけました。スタッフの方から「ここなら天候に関係なくいつでも歩けますよ」と説明を受け、母もその点を気に入っているようでした。

入居前の状況：
父は88歳で、一人での生活がだんだんと難しくなっていました。当時は要介護1の認定を受けており、自力で歩くことはできましたが、認知症の症状が出始めていて、お手洗いが上手くできなかったり、食事が思うように摂れなくなったりしていました。高齢の父を一人にしておくことに、家族として大きな不安を感じていたのが入居前の状況です。

施設探しを始めたきっかけ：
父が高齢になり、一人で暮らすことが難しくなってきたのが、施設探しを始めた直接のきっかけです。何かあった時にすぐに対応できない在宅での生活に限界を感じ、24時間体制で見守っていただける環境が必要だと考え、本格的に施設を探し始めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
父自身は、施設に入ることを特に嫌がるようなことはありませんでした。ただ、入居してしばらくは、やはり慣れない環境で寂しさを感じていたようです。その話を聞いたときは、施設にお願いするという私たちの決断が本当に父のためになったのだろうかと、少し胸が痛む思いもありました。

見学時の施設に対する不安：
見学に伺った際、施設は新しくとても綺麗で、スタッフの方々の対応も良かったため、特に不安に感じる点はありませんでした。ここなら安心してお任せできそうだと、良い印象を持ったことを覚えています。

入居前の状況：
自分の事を自分で、出来なくなってきて、補助をしなくてはいけない事が増えた。あまり外に出たがらなくなって、筋肉が落ちてきたこと

見学時に感じた「ここなら大丈夫そうだ」という安心感は、入居後も変わることはありませんでした。むしろ、日々の丁寧な対応に触れるたび、この施設を選んで本当に良かったと実感することが多かったです。

入居後の母は、穏やかに過ごせているようです。本人は「友達はできない」と言っていますが、スタッフの方が頻繁に部屋を訪れて声をかけてくださるので、孤独を感じることはないようです。もともと手芸などが趣味だったので、部屋で塗り絵や折り紙をしながら、自分のペースで過ごしています。施設に対する不満や苦情を口にしたことは一度もなく、面会に行くと「スタッフさんが親切にしてくれる」と話しています。

私自身も、精神的にとても楽になりました。以前は母の足音が聞こえるだけで緊張していましたが、今はそうしたストレスから解放されました。もちろん、今でも母から「なんで来ないの」とか「お小遣いを持ってきて」といった電話はありますが、同居していた頃の息が詰まるような感覚は全くありません。お互いに適度な距離ができたことで、穏やかな関係を保てていると感じています。

入居当初は少し寂しそうにしていた父ですが、スタッフの方が気遣って外に連れ出してくださることもありました。その時の写真を見せていただくと、とても楽しそうな表情をしていて、私たち家族も心から安心しました。

時間が経つにつれて認知症の症状が進み、お世話いただくのも大変だったと思いますが、スタッフの皆さんはいつも親切で、本当に丁寧に対応してくださいました。そのおかげで、父は最期まで穏やかな毎日を送ることができたのだと思います。

入居前の困りごとは解消したか：
施設で生活をしてくれているので、補助する事がなくなった。施設の方が見守ってくれているので、助かります。

料金は叔父の希望する金額であったと思う。料金についてはお見舞金として叔父に渡した分だけ関わっているため詳細は不明

少し高いかなとはおもいますが、他と比べても、あまり変わりがないので、妥当だと思います。

スタッフの対応は、明るく気さくな感じで良かい。施設の生活の様子を詳しく教えてくれて参考になった。担当する病院が複数あり担当医師との相性が良くない場合には、変更ができるのは安心できる。

大きく介護が必要な状態ではないため、日常生活が大きなトラブルなく経過していた。入浴の手伝いは必要だが見守りと背部洗浄や洗髪に軽介助を要するのみなので普通と判断

在宅医療があり、対応していただけるので、助かります。対応が速く、安心しています。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
時間通りに訪問し待合室を案内されて、10分待たせるなら他のスタッフが一言くらい何か言いに来てくれる方が安心すると思う。施設の中を案内してもらえなかった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
入居中は何事もなく経過し、祖母本人も特に不満はなく過ごせた。スタッフの対応も可もなく不可もなく、本来の仕事に適度に従事していると思われる

近隣環境や交通アクセスについて：
祖母の自宅から近隣であることから環境変化が少ないことや同居する叔父の希望もあり選定した。

外観・内装・居室・設備について：
祖母の自宅から近い場所で施設を探すことになったため選定した。祖母がしっかりしていて認知度も歳なりであり、祖母本人が見学し選んだ。古すぎず、他の入居者も穏やかだった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
家族の要望も聴いてくれて、とても頼りになる。みんな明るく、誰でも話しをしてくれる。

近隣環境や交通アクセスについて：
周りが広々としていて、散歩もし易い。家から10分位で行けるので、とても安心しています。

外観・内装・居室・設備について：
出来たばかりなので、とても綺麗で、清潔感があり、広々としていて、動きやすくてえ、生活し易い