ベストライフ用賀の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
入居してみて「あ、そうなんだ」と驚いたのは、家族がうるさく言わないと、多分そのまま「寝たきり」にされちゃうんだな、ということですね。施設の経営方針説明会のような会に参加した時も、周りの皆さんが同じようなことを言っていました。「寝たきりになっちゃうから、ちょっとでも体を動かすようにしてほしい」と。そういう要望を出さない時は寝たきりにさせてるんですかって聞いたら、「それが一般的です」と仰っていて、少しびっくりしてしまいました。

改善点：
一番改善してほしいのは、不透明なオムツ代の請求です。オムツ交換の頻度までは分からないのですが、正直、自分で薬局で買ってきた方が安く済むような気がしています。また、自治体のオムツ支給サービスを使いたい、と申し出たところ、かなり嫌な顔をされてしまいました。こちらとしても「本当に使っているのか？ぼったくりでは？」と感じてしまいます。

食事についても、前の施設のように「食事の量が少なくなってきたので打ち合わせしましょう」と、栄養士さんがわざわざ電話をくれていましたが、そういったサポートもありません。自分から質問しないと動いてはくれないようです。

今は月額料金が上がってきていて、値段だけは前の施設並みになってきたのに、受けているサービスが見合っていないなというのが正直なところです。今は、また別のところへの移転も視野に入れています。

入居して想定外だったこと：
現場で働くスタッフの方々のケアには満足していただけに、まさか施設長との関係が悪化し、それが原因で退去することになるとは想像もしていませんでした。ケアの質そのものではなく、施設の運営・管理面での対応に、これほどの不信感を抱くことになったのは全くの想定外でした。

改善点：
家族の間で意見が分かれることは、決して珍しいことではないと思います。そうした状況において施設側には、どちらか一方の意見に加担するのではなく、あくまで中立的な立場を保ち、入居されているご本人にとって何が最善かを第一に考えて対応していただきたかったです。

キーパーソンが誰であったとしても、他のご家族にも必要な情報はきちんと共有し、オープンなコミュニケーションを心がける姿勢が、信頼関係を築く上では不可欠だと思います。