花珠の家さいわいの評判・口コミ一覧

入居から1年と少し経った先月、老衰のため施設で息を引き取りました。亡くなる2ヶ月ほど前からだんだんと体力が落ちてきて、最後の方は寝たきりに近い状態でしたが、穏やかな最期だったと聞いています。

亡くなった後、火葬までの数日間は、生前過ごしたお部屋で安置させていただくことができました。その間も、たくさんのスタッフさんがお部屋にお顔を見に来てくださって、「やすらかなお顔ですね、本当に良かったですね」と声をかけてくださいました。亡くなった後まで、本当に温かく接していただき、ありがたかったです。

スタッフの皆さんが本当に良い方ばかりで、安心してお任せすることができました。面会に行くと、母の普段の様子を詳しく教えてくださったり、食べやすいもののことまでアドバイスをくださったりと、いつも親身に対応していただきました。母もスタッフさんとの会話を楽しんでいたようで、「いつも『感謝してます』っておっしゃってくださいますよ」と聞いた時は、とても嬉しかったです。亡くなった後も多くのスタッフさんがお別れに来てくださり、その温かいお人柄に本当に救われました。

入居者がのびのびと過ごせる環境が整っていたことも、良かった点の一つです。母は、好きな時に6階の共有スペースへ行き、他の入居者の方とおしゃべりするのを楽しみにしていたようです。足腰が弱ってからも、スタッフさんが車椅子で連れ出してくださるなど、他の人との交流が途切れないように配慮していただけました。以前の施設ではあまりなかったことなので、こうした日々の刺激が、母の穏やかな暮らしにつながっていたのだと思います。本人も「ここにきて良かった」とよく口にしていました。

以前入居していた施設が個人経営で少し手狭だったこともあり、こちらの施設の環境の良さは際立っていました。お部屋の日当たりがとても良く、気持ちよく過ごせたと思います。建物全体がもともとマンションだったそうで、共有スペースにもゆとりがありました。そうした物理的な環境の良さも、母が快適に暮らせた理由の一つだと感じています。

食べ物の持ち込みが自由にできたことも、ありがたかったです。母が食べたがりそうなものを持って行くと、おやつの時間に提供してくださるなど、柔軟に対応していただけました。私たち家族は少し離れた場所に住んでいたのですが、近くに住む娘が毎週のようにひ孫を連れて面会に行ってくれていました。母はひ孫が来るのを何よりの楽しみにしていましたし、そうした家族との時間を大切にできる環境だったことに、とても感謝しています。

スタッフの皆さんが、本当に優しい方ばかりです。祖母がいつもニコニコして過ごせているのが、何よりの証拠だと思っています。

面会に行くと、祖母の最近の様子なども細かく教えてくださり、安心してお願いできるなと感じています。

この間、面会に行った時には、部屋に寄せ書きが飾ってありました。少し前にあった誕生日会で、スタッフの皆さんからいただいたものだそうで、そういったアットホームな温かさがとてもありがたいです。

祖母本人の「やりたい」という気持ちを、とても大切にしてくれていると感じます。

前の施設では、おそらくスタッフさんの人数の関係もあって、移動は車椅子がメインだったようです。でも、今の施設では、祖母が「歩きたい」と言えば、スタッフの方がそばについて、手引き歩行でゆっくりと時間をかけて歩く練習を手伝ってくださっています。

食堂での過ごし方一つをとっても、本人のペースが尊重されており、とても感謝しています。

日中は看護師さんが常駐してくださっているのが、本当に心強いです。

先日、面会に行った際に、祖母の足が少しむくんでいるように見えたので、すぐにスタッフの方に相談しました。すると、看護師さんがその場ですぐに確認してくださり、「これは心配するようなことではなくて、こういう理由で多分考えられます」と丁寧に説明してくださいました。

それだけでなく、「この後、訪問の先生もいらっしゃるので、そちらでもう一度確認してもらいますね」と、医師とも密に連携を取ってくださり、ささいな変化にも迅速・的確に対応してもらえる体制に、本当にありがたいなと思いました。

前の施設は、面会場所が入り口の面会室に限られていました。ですが、こちらの施設では、祖母の居室で、1時間ゆっくり面会ができるんです。

居室で会えることで、祖母がどんな風に暮らしているのかが具体的に分かります。他の方からの頂き物がきれいに飾ってあったりするのを見ると、ここでの生活が垣間見えて安心しますね。

それから、居室に電話はありませんが、毎週決まった時間に施設側で電話の機会を設けてくださるので、コミュニケーションも十分取れています。

一番良かったのは、食事のことですね。きちんと時間通りに、栄養面も考えられた食事を出してもらえるので、そこが一番安心です。

母はもともと血圧が高かったり、糖尿病もあったりして、健康面での不安が常にありました。それが、ここに入居してから、驚くほど数値が良くなったんです。血圧も血糖値も、とても改善したんですよね。

やはりプロの方が毎日管理してくださる食事は違うんだなと。私たち家族では、ここまで徹底した管理はなかなか難しいですから。目に見えて健康になっていることが、本当にありがたいです。

今の施設に入る前に、入居先が決まるまで少しの間だけ、老健に入っていた時期があったんです。

そこが、家族の面会がすごく厳しいところで。ルールで「2週間に1回」と決まっていて、しかも部屋まで入ることはできなかったんです。だから、母がどんな様子で過ごしているのか、荷物はどうなっているのかも分からなくて。本人も不安だったでしょうし、私たちも安心できず、もどかしい思いをしました。

その点、今の施設はいつでも自由にどうぞという感じで、本当に助かっています。一応、電話で予約はするんですけど、当日に「今日、これから行けますか？」と電話しても、「いいですよ、何時に来ます？」というふうに、すごく融通が利くんです。今まで「ダメです」って言われたことは一度もありませんね。

そういった経験があるからこそ、母の部屋で直接顔を見て話せる今の環境が、本当にありがたいなと思います。

老健は多床室だったので、どうしてもプライベートな部分が確保しづらかったのですが、今の施設は個室なんです。その部分も、母にとってはすごく良かった点だと思います。

きちんと独立した、一つの部屋として確立されていて。本当に「一人暮らし」という感じの、自分のスペースがちゃんとあるんですね。周りに気兼ねなく過ごせるので、母もリラックスできているようです。見学のときも、ケアマネさんがとても親身になって話を聞いてくださって、「良心的な経営をされているな」という印象でしたし、何より私たち家族の家から本当に近くで見つけられたのも幸運でした。

施設選びでは、5軒ほど見学させていただきました。その中で、今の施設に入った時に一番「落ち着いているな」と感じたんです。うまく言葉にはできないのですが、施設全体の雰囲気や、すれ違うスタッフの方の様子から、なんとなく温かい感じが伝わってきました。伯母が長く過ごす場所になるので、こうした感覚的なものも大切にしたいと思い、この施設に決めました。

入居してからしばらく経ちますが、当時からお世話になっている担当のケアマネージャーさんや看護師さんが、今も変わらず伯母を見てくださっています。施設によってはスタッフの入れ替わりが激しいところもあると聞きますが、顔なじみのスタッフさんが継続して関わってくださることで、伯母のわずかな変化にも気づいてもらいやすいのではないかと感じていますし、私たち家族としても安心してお任せできます。

この施設では訪問看護もあり、日常的な健康管理は施設内で対応していただける体制があることも、安心材料の一つでした。日々の体調管理を施設内で看護師さんに診ていただけるのは心強いです。 専門的な病院での診察が必要な場合は、家族である私が付き添っています。これが大体2〜3ヶ月に1回のペースで伯母の様子を直接見ることができる貴重な面会の機会にもなっています。その際に顔を見て話せるのは嬉しいですね。

入居して想定外だったこと：
以前お世話になっていた施設と比べて、良い意味での違いはたくさんありました。特に、他の入居者の方々と交流できる機会が多かったのは、嬉しい驚きでした。前の施設では、コロナ禍だったこともあり、なかなか他の人と接触する機会がなかったようなのですが、こちらでは好きな時に共有スペースに行くことができました。歩くのが大変になってからも、スタッフさんが手を取って連れて行ってくださっていたようで、本人にとっても良い刺激になっていたと思います。

改善点：
施設に対して、不満に感じたことや改善してほしいと思ったことは全くありませんでした。面会に行くと、昨日どんな食事をどれくらい食べたかなどをいつも細かく報告してくださったので、母の様子がよく分かりましたし、食べ物の持ち込みにも柔軟に対応していただけました。

こちらから差し入れたおやつを冷蔵庫で保管して、おやつの時間に出してくださったり、「今度はこういうものを持ってきてくだされば食べやすいかもしれません」といったアドバイスをくださったりと、本当に細やかに気を配っていただいたので、不安を感じることは一度もありませんでした。

改善点：
今のところは、本当に不満や「思っていたことと違った」という点は特にありません。

もし、あえて一つだけ挙げるとすれば、居室に電話があったら、もう少し頻繁に電話できたかな、とは思います。

ただ、それについても施設の方が配慮してくださり、毎週決まった曜日・時間に祖母を事務所の方へ連れてきてくれて、電話をさせてもらえるんです。贅沢を言えばキリがありませんが、現状でも十分すぎるほど対応してくださっているので、本当に感謝しかありません。

改善点：
皆さんと交流できるレクリエーションが、毎日あるわけではないんですよね。なので、その機会がもうちょっと増えると、日々の生活にもっとハリが出て、他の人とお話しする良いきっかけになるんじゃないかなと思います。やっぱり、話し相手がいるというのが一番大事なことかなと思いますので。

入居して想定外だったこと：
やはり昨今の物価高の影響で、入居当初に比べて施設の利用料金が値上がりしている点は少し気になっています。必要なことだとは理解していますが、経済的な負担が増えているのは事実ですね。とはいえ、今のところ他の施設に移ることは考えていません。

入居前の状況：
父が他界してからは、母は一人で暮らしていました。当時から物忘れのほかに、「泥棒が入った」「物を盗まれた」といった被害妄想のような症状が見られるようになっていました。ただ、一人暮らしでは薬の自己管理ができないという理由で、病院から痴呆症の進行を遅らせるための薬を処方してもらえなかったんです。

私たち家族としても「もうどうにもならない」という状況で、母自身は嫌がっていましたが、自宅近くの個人経営の施設にお世話になることにしました。その頃の母は、歩くときは少しよろよろしていましたが、まだ車椅子は使っておらず、食事も出していただいたものは全部食べられるくらい食欲はありました。

施設探しを始めたきっかけ：
今回お世話になった施設を探し始めたのは、以前入居していた施設が倒産することになったのがきっかけです。施設の方から「倒産します」という連絡を受けてから、2週間か3週間くらいで、急いで次の施設を探さなければならなくなりました。

幸い、倒産する施設の方から保険の関連でいくつか候補の施設を紹介していただけたので、その中から娘と一緒に見学に行き、最終的にこちらの施設にお願いすることを決めました。

見学時の施設に対する不安：
見学の際に、特に不安に感じた点はありませんでした。空いていたお部屋を実際に見せていただけましたし、6階には入居者の皆さんが集まってお話しできるような共有スペースもあって、良い環境だと感じました。建物自体がもともとマンションだったようで、お部屋にお風呂や電気コンロも付いていて、元気な方はご自身で料理をされることもあると聞きました。

入居前の状況：
花珠の家さいわいに入居する前は別の施設に約2年間入居していました。その施設に入る前は、祖父が亡くなった後、90歳を超えても一人で暮らしていました。

施設探しを始めたきっかけ：
最初の施設探しは、祖母の認知症の症状が進んできたことがきっかけです。電話で話していても会話が噛み合わなくなったり、実際に会いに行っても違和感があったりして、「一人では危ないな」と感じ、施設を探し始めました。

今回の施設探しは、本当にイレギュラーで、以前入居していた施設が急遽「閉業」することになったためです。2年少し経った頃に急にお知らせをいただき、翌月には退去しなければならないという状況で、大急ぎで次の施設を探す必要が出てきました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
私たち家族としては、認知症の症状もあり、毎日様子を見に行けるわけではなかったので、施設にお預けする方が安心だという気持ちでした。

ただ、祖母自身が「人に頼るのが嫌な性格」だったため、施設への入居を強く拒否していました。

最終的には、当時のケアマネージャーさんや地域包括支援センターの方々にも間に入っていただき、皆で祖母の部屋に集まって説得するような形で、ようやく入居に同意してもらえました。

見学時の施設に対する不安：
時間がなかったため、3軒の施設を見学しました。

1軒目の「花珠の家 なかはら」さんは、施設長さんも良い方でサービスも良かったのですが、私の自宅から電車を乗り継いで1時間ほどかかってしまうのがネックでした。

私にはまだ小さい子どもがいてフルタイムで仕事もしているため、もし祖母の緊急時に呼び出しがあっても、駆けつけるのに1時間かかっては施設にご迷惑をおかけしてしまうのではないか、という不安が大きかったです。

もう1軒の太陽ケアセンターさんは、看護師さんが24時間常駐ではないこと、夜間の見回りも1回程度と伺い、サービスや介護体制の面で少し不安を感じました。

施設探しを始めたきっかけ：
母は入居するまで、ずっと一人で暮らしていました。もともと一人暮らしが長かった人なんです。

ただ、住んでいたのがエレベーターのない建物の4階でして。年齢を重ねるにつれて、その階段の上り下りが大変になってきているのは感じていました。そんな中で、ちょうど1年くらい前ですかね、家で何度も転ぶようになってしまって。怪我もして、一度入院することになったんです。それが施設探しを考え始めた、直接のきっかけですね。「このままだと危ないな」ということで。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
「罪悪感」とまではいきませんけども、施設については、ずっと頭の片隅で考えてはいたことでした。ただ、母本人としては、やはり長く住んだ家を離れたくないという気持ちが強くて。「最後まで一人で、自分の家で過ごしたい」というのは、ずっと言っていましたね。

それに、母は一人暮らしが長いので、私たち家族と今から一緒に住むというのは、お互いにとって少し違うのかなと感じていました。

そこで、私と姉とで話し合って、母本人の意向も聞きながら、今後のことを決めようと。母も、入院などを経験して、見守りがある場所の方が安心だということは理解してくれたようでした。

見学時の施設に対する不安：
施設を探すにあたっては、いくつか似たような感じの介護付きの有料老人ホームを見学しました。ただ、パンフレットを見たり話を聞いたりしても、費用面やサービス内容について「実際どうなんだろう」「住んでみなければわからないな」という不安は、正直ありましたね。

入居前の状況：
伯母はもともと一人で暮らしていたのですが、少しずつ認知症の症状が見られるようになり、家族として心配が増えていきました。

施設探しを始めたきっかけ：
やはり、認知症の症状が出始めたことが一番のきっかけです。「このまま一人で大丈夫だろうか」という不安が大きくなり、私たち家族の近くで施設を探し始めることにしました。

見学時の施設に対する不安：
施設を探すにあたって、自宅から近い場所であることを重視していました。いくつか紹介していただき、5軒ほど見学に回りました。それぞれの施設に特徴がありましたが、やはり実際に見てみないと分からないことが多いと感じました。

見学の時点で不安はありませんでしたので、入居後にその印象が変わることもありませんでした。スタッフの皆さんは本当に良い方ばかりで、安心してお任せすることができました。

今回入居した「花珠の家 さいわい」さんは、体制的にも安心できると感じていたので第一希望でしたが、探し始めた当初は満室でした。

なかはらさんを見学した後、施設長さんに「サービスはとても魅力的なのですが、距離だけが不安で…。もし、もう少し近い『さいわい』さんに空きが出たら」と相談していたんです。

すると数日後に、本当にタイミング良く「『さいわい』さんに空きが出ますよ」とご連絡をいただき、すぐに面談させていただいて入居が決まりました。たまたま運良く入居できたという流れです。

そんな中でこの施設に決めた大きな理由は、見学の時に対応してくださったケアマネージャーさんの人柄です。とても親身な方で、こちらの状況や不安に思っていることを、じっくりと聞いてくださいました。そのお話の仕方や施設の雰囲気から、「ここはとても良心的な経営をされているんだろうな」と感じることができたんです。

それに、私たち家族の家から本当に近くで見つけられたのも幸運でした。この安心感が、最後の決め手になりましたね。

見学した中で、今の施設が一番落ち着いた雰囲気で、温かい感じがしたんです。私の気持ち的なものかもしれませんが、伯母がこれから過ごす場所として、この「温かみ」はとても大事だと感じました。立地も希望通りでしたし、ここなら安心して任せられるかなと思いました。

母は人見知りするタイプではなかったので、入居後もすぐに新しい環境に馴染んでいたようです。元気な頃は、自分で6階の共有スペースへ行って、仲の良い方とおしゃべりしたり、月に何回かある貼り絵などのレクリエーションに参加したりして楽しんでいました。私たち家族がひ孫を連れて行くと、いつも大喜びしてくれましたね。

前の施設にいた頃は、時々不満を口にすることもあったのですが、こちらの施設に来てからは一度もそういうことはなく、母自身が「ここに来れて良かった」とよく言っていました。その言葉が聞けて、私たちも安心しました。

入居して1年近く経った今年の4月頃からは、だんだんと老化が進んで、ベッドから起き上がるのも大変な様子になりましたが、スタッフの皆さんが傾けられるベッドを操作して食事の介助をしてくださるなど、手厚く見ていただけていたようです。

とても元気に過ごしています。月に1回は様子を見に行っていますが、いつもニコニコしていますね。

おやつの時間帯や、食事の後など、お部屋にいたくない方はそのまま食堂に残って、皆さんとテレビを見たりして過ごしているようです。面会時にそっと覗いてみても、楽しそうにされている方が多い印象です。「ずっとここにいなさい」と強制されるわけではなく、お部屋に戻りたい人は戻れるという、本人の意思を尊重してくれる雰囲気も良いようです。

入居したのは今年からですが、今ではすっかり生活に慣れて、本人も納得しているように見えます。特に大きな不満を言うこともないですね。

それに、生活の基本的な部分を施設にお任せできるのも大きいですね。洗濯や掃除といった身の回りのことも、今はすべてやっていただけるので、安心して過ごせているようです。普段は自分の部屋でゆっくり過ごすことが多いですが、食事やおやつの時間になると食堂に出て行って、食事が終わった後にそのまま他の入居者の方と少しおしゃべりしたり、レクリエーションがあれば参加したり、という生活を送っています。

そして、私たち家族にとって一番良かったのは、母との距離が近くなったことです。以前は、私と姉は少し離れたところに住んでいたので、なかなか頻繁には会えなかったんです。でも今は毎日でも、ちょっと時間を見つけて顔を出しに行けるような場所に移ってきてくれたので、結果的に会える機会が増えたのはとても良かったなと感じています。

何よりも、一人暮らしの時のような心配事がなくなり、家族としてはとても安心しています。伯母は要介護度が上がりましたが、入居当初からお世話になっているケアマネージャーさんや看護師さんが今も変わらず担当してくださっているので、その点も安心です。

日中は部屋で過ごしていることが多いようであまり外に出ることは少ないようですが、体調が急変したりすることもなく、穏やかに過ごせているようです。 普段の健康管理は訪問看護で対応していただいていますが、専門の病院へ連れて行く必要がある時は私が付き添っています。その時に伯母の様子を見ることができるので、大体2〜3ヶ月に1回くらいのペースで面会している形ですね。頻繁に行かなくても、施設の方を信頼してお任せできています。

リッチ交通アクセス、サービス内容等の充実さからしての価格設定なのは理解していますが、介護施設利用料金自体、業界的にもう少し下がるとありがたいです。（花珠さんだけの事を言っているわけでは無く今回の対応には充分満足しています）

相談員･ケアマネさんが丁寧に説明してくださいました。 様々、費用面もコミで良心的だと思いました。

費用が年金でまかなえる金額はとても良い 医療の対応も良いと思われる ただ、個室でのお風呂の利用制限が気になった　管理上仕方ないので理解できるけど 自立できる間はちょっと不便だが介護か必要になれば問題ないと思います

ほぼ気に入ってますが、料金がもう少し安くなったら嬉しいです。つるみぐらいが理想です。

具体的な介護内容や、日常のルーティーンなどまだ分かりませんが、施設の雰囲気や対応していただいた営業さんの気さくな感じもとても良かったので気になるところと言うよりは、家族が穏やかに幸せに暮らせるんだろうなと言う期待が持てました。

外観・内装・居室・設備について：
まだ具体的に入所が決まっているわかでは無い検討段階ですが丁寧にご対応頂けて大体の相場感を掴むことができ助かりました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
毎日を楽しく過ごしてほしいので、何時は…の時間など、１日の生活のリズム、時間帯を詳しく知りたいと思いました。

近隣環境や交通アクセスについて：
訪問した際に駐車スペースがあるとよい。リクレーションやリハビリ的なものが充実するとよい。

外観・内装・居室・設備について：
室内が綺麗に整頓されている。介護関係が充実している。現在の居住地から近い。料金が安い。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
毎日の食事の内容がよくわからなかった 金額的には安いので仕方ないが介護食なので良いのかな

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
建物に入った瞬間にエレベーターがあり、横の食堂の賑やかな雰囲気も伝わり自宅のような雰囲気で過ごせると思いました。また他の階の食堂も日当たりが良く、入居者さんも穏やかに過ごされていました。エレベーターで一緒になった入居者さん達とも少し会話しましたがにこやかで、良い施設なんだろなと実感しました。スタッフの方々も自然体で、見学がある日だけにこやかにハキハキするような他の施設とは違うなと思い、大変信頼のおける施設だと思いました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
施設全体的に綺麗で気に入ってます。 スタッフも親切丁寧で良い印象でした。 環境も大変良いと思います。