ココファン浜松成子
に81〜85歳・女性・自立で入居中の方へのインタビュー

この施設を選んで良かった一番の理由は、スタッフの方々の対応です。入居してすぐの頃、叔母が同室の方と少しうまくいっていない時期がありました。私たちが施設に相談するよりも先に、スタッフの方がその状況を察知してくださり、「お食事の席を替えてみましょうか」と提案してくれました。その結果、新しく同じテーブルになった方ととても仲良くなることができ、その観察力と対応の早さに驚きました。 また、叔母が外出先で転んでしまった際も、施設に戻ってからの対応が的確でした。怪我の状況を確認してくださった後、「夜間の安否確認もできますが、どうされますか？」と、こちらが気づかないところまで先回りして提案してくださり、プロの視点に本当に助けられました。家族として、心から安心してお任せできています。

見学に伺った時から感じていましたが、施設全体がとても明るい雰囲気です。建物自体の明るさもそうですが、何よりスタッフの方々の印象がとても良いです。本当に明るく、ニコニコしていて感じの良い方ばっかりで、申し分ないです。 まだ叔母は介護を必要とする場面は少ないですが、日々の声かけやコミュニケーションの中で、温かい雰囲気を感じられているようです。私たち家族が訪問した際も、いつも気持ちよく迎えてくださるので、安心して叔母を任せられています。

叔母本人が気に入って決めた施設ですが、私たち家族にとっても良かった点があります。それは、駐車場の使いやすさです。平置きの駐車場がすぐそばにあるので、車で訪問する際にとてもスムーズです。実は比較検討していた別の施設は立体駐車場で、訪問するのに少し手間がかかる印象でした。 入居前はそこまで重要な条件だと思っていませんでしたが、実際に何度も通うようになると、この「気兼ねなく、さっと立ち寄れる」という利便性がとてもありがたいと感じます。叔母に会いたい時に気軽に足を運べる環境は、家族にとっても大切なポイントだと思います。

叔母は遠方でずっと一人暮らしをしていました。特に介護が必要な状態ではなく、介護認定も受けていませんでしたし、身の回りのことは何でも自分でできる人でした。 私も時々叔母の自宅を訪ねていましたが、都会での生活にすっかり慣れている様子でした。身内の中では私が一番叔母と親交が深かったこともあり、何かと頼りにしてくれていたようです。

施設探しを始めたのは、何か介護で困るような出来事があったからではありません。叔母自身が以前から「85歳になったら施設に入る」と決めていたそうで、そのタイミングが来たということが理由でした。一番親交のあった私に「施設に入りたいから探してほしい」と直接依頼があったのが、探すことになったきっかけです。 正直、とっさに言われてもどこに相談すればいいのか分からなかったのですが、以前テレビコマーシャルで見た介護施設の紹介サービスをふと思い出し、インターネットで調べて連絡させていただきました。本当に何も分からない状態からのスタートでした。

見学時の第一印象は、とても良かったです。建物全体の雰囲気が明るく感じられ、対応してくださったスタッフの方の感じも良かったので、特に不安や心配に思う点はありませんでした。 実はもう一軒、街に近い別の施設も見学したのですが、叔母はすぐに「こっちのほうがいい」と言って、こちらの施設に決めていました。

入居後は、おかげさまで問題なくすぐに馴染むことができました。叔母も本当に喜んでいる様子で、私たち家族としても心から安心しています。 入居してすぐの頃、少しお隣の方とそりが合わない時期がありました。実はその方と同じテーブルで食事をしていたのですが、私たちが何かを言う前に、施設のスタッフさんが「うまくいっていないな」という状況を察してくださったんです。そして、食事の席替えを提案してくださいました。 席を替えてから一緒になった方とは今ではとても仲良くさせていただいているようで、スタッフさんの細やかな配慮には本当に感謝しています。よく見てくださっているんだなと感じました。 また、一度、叔母が施設の外で転んで救急車で運ばれたことがありました。幸い唇を少し切る程度で大事には至らなかったのですが、施設に戻った時のスタッフさんの対応がとても心強かったです。慣れている、というと少し言葉が違うかもしれませんが、どこを打ったか、どういう状況だったかを手際よく確認してくださり、私が帰る際には「夜の安否確認はどうしますか？」と声をかけてくださいました。こちらが思いもよらないところまで気を配ってくださり、プロの対応にとても安心感を覚えました。 そして良い意味で想定外だったのは、駐車場の使いやすさです。見学したもう一軒の施設は立体駐車場だったのですが、こちらは平置きの駐車場がすぐ外にあって、車を停めてからすぐに施設に入ることができます。見学の時点ではそこまで重視していなかったのですが、入居後に私たちが訪問するようになってから、この気兼ねなく立ち寄れる便利さを実感しています。今思うと、この点もこちらに決めて本当に良かったなと感じるポイントです。

全体的に本当に満足しており、大きな不満はありません。ただ唯一、食事については叔母から少し話を聞くことがあります。 施設の食事なので、どうしてもご高齢の方向けに柔らかめだったり、とろみがついていたりすることが多いようなのですが、本人は「もう少し歯ごたえのあるものが食べたいな」「お肉がもっと出ると嬉しいな」「量がもう少し欲しいな」といったことを言っています。 ただ、叔母自身もともと食に強いこだわりがあるタイプではありませんし、私たち家族としても、毎日作っていただいているので仕方ない部分もあると考えています。食事以外の面では本当に生活しやすそうで、全く問題なく過ごせているので、この点が理由で退去を考えるようなことはありません。