プラチナ・シニアホーム宮崎台の評判・口コミ一覧

施設選びの際に重視したのは、義母の視力の状況に合わせた手助けがしっかりと受けられるかどうかでした。

義母は体が極端に不自由というわけではありませんでしたが、ほとんど目が見えていない状態だったため、生活を送る上でどうしても人の手が必要でした。自立を強く求められて何でも自分で自由にやらなければならないような施設ではなく、必要な場面で介護の手がしっかりと差し伸べられる環境を求めていました。

こちらの施設は、義母のようにある程度自分でやろうとする気持ちがありつつも、見守りや介助の手が必要な人に対して適切に手を差し伸べてくれる体制があると感じられたことが決め手の一つでした。

施設を検討するにあたり、個室であるという点も重視していました。

義母は昔の人で、自分のことは自分でやりたいというこだわりが強い性格でもありましたので、相部屋のような環境では気疲れしてしまうのではないかという懸念がありました。

個室であれば自分のスペースを確保でき、落ち着いて生活を送ることができます。周囲の入居者の方々とも適度な距離感を保ちながら普通に過ごせている様子を聞くと、個室の環境を選んでよかったと感じています。

入居後にとても助かっているのが、本人の希望に合わせて職員さんが買い物に行ってくれる対応です。

施設での食事そのものに対する不満は特に聞いていませんが、高齢になると「これを食べたい」「あれを飲みたい」というちょっとした個人の好みやこだわりが出てくるものです。こちらの施設では、職員さんが買い物に対応してくれるため、本人が欲しいものを自由に買ってきてもらうことができます。

自分の希望が通ることで本人の気持ちも満たされているようですし、購入したものは請求書を通して家族側でもしっかり確認できるため、本人にとっても家族にとってもありがたい仕組みだと感じています。

施設を決めるにあたって、個室であることは重要な条件でした。こちらの施設は、私たちが希望していた通り、トイレなどがきちんと整った個室が用意されていました。プライバシーが確保された空間で母が生活できるという点は、大きな決め手の一つになりました。

見学の際にスタッフの方とお話しした時も、適切に対応してくれましたし、その印象は入居後も変わっていません。施設を訪れるたびに、母の様子を丁寧に説明してくれます。食べ物の差し入れについて安全面から注意をいただくなど、入居者のことを第一に考えてくれているのが伝わってきます。そうした日々のやり取りを通じて、安心して母を任せられるという信頼感が生まれました。

何か要望を伝えた際に、柔軟に対応してくれる点もありがたいです。ベッドの高さや食卓の高さなど、母の身体状況に合わせて細かく調整をお願いすることがあるのですが、いつもすぐに対応してくれます。一方的にサービスを提供するのではなく、こちらの声に耳を傾け、その都度改善してくれる姿勢があるので、とても良い施設だと感じています。

入居して想定外だったこと：
入居した後に想定外だったこととしては、本人が最初はある程度暮らしたら自分の家に帰るものだと思っていたようで、最近になって「帰りたくなった」とポツリポツリと言い出すようになったことです。

昔気質の人なので、自分ではうまくできないことでも自分のことは自分でやりたいという思いが強く、自分のタンスの中を人に触らせたがらなかったりします。そのせいで汚れ物がタンスに入ったままになっていたりすることがありました。

また、本人の話が物盗られ妄想のような方向に向かってしまうことがあり、洗濯をしてもらった服について「穴が開いて返ってきた」と言い出したりすることがありました。そうした出来事がきっかけになって「もうここにはいたくなくなった」という話に結びついてしまうのは、少し困惑したところでした。

改善点：
施設に対して改善してほしいと感じていたのは、タンスの中の衣類の管理についてです。

本人が触られるのを嫌がったり捨てられるのを嫌がったりする難しさはあるものの、家族が見に行った際にタンスの中から汚れ物が出てきたりしていたので、衛生面も含めてもう少しちゃんと見て対応してほしいという思いがありました。その点については、面会に行った際に職員さんへ直接要望をお伝えしました。

また、義母が持っている機器について、本人がよく「電池がなくなった」と訴えることがありましたが、職員さんがきちんと写真を撮って状況を残し、「電池はこうなっていて、こういうふうに対応しましたよ」と丁寧に説明をしてくれました。

最初に入居した頃から施設長さんや職員さんが何人か変わってはいるのですが、こちらから事細かに伝えたことに対してはしっかり耳を傾けて対応してくれたので、その点は受け止めてもらえていると感じています。

改善点：
特に文句や改善してほしい点はありません。というのも、何か気になることがあって伝えると、その都度すぐに対応してくれるからです。例えば、ベッドや食卓の高さの調整など、細かいことでも融通をきかせて改善してくれるので、とても助かっています。

入居前の状況：
義理の母はもともと地方で一人暮らしをしていました。

体の不自由さという面では、本人は自分なりに自立して動こうとしていた部分もあったのですが、実際にはほとんど目が見えていないような状況でした。

目が見えない中で一人で生活を続けるにはどうしても人の手助けが必要でしたし、私たちがすぐに駆けつけられる距離ではなかったため、離れて暮らす家族としては日常生活が本当に成り立っているのか心配な状態でした。

施設探しを始めたきっかけ：
施設を探し始めた直接のきっかけは、地方で一人暮らしをしていた義母の目がほとんど見えなくなってきて、一人で暮らしていくことへの心配が大きくなったことです。

体の機能そのものが極端に衰えていたわけではありませんでしたが、視力が衰えた状態での単身生活は難しく、どうしても日常生活の中で介護の手が必要になってきたため、施設への入居を考え始めました。

入居前の状況：
母はもともと一人で暮らしていました。当時はまだ認知症の症状はなく、介護認定も最初は要支援という軽いものでした。

ただ、一人で暮らしていくには少しずつ難しい状況になってきており、歩くときは手押し車を使っていました。大きな持病があったわけではありませんが、このまま一人にしておくのはどうかという話にはなっていました。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを具体的に始めたのは、母が病院に入院していた時のことでした。担当のケアマネージャーさんから「これ以上は入院を続けられない」という話があり、退院後の生活の場として介護施設を案内されたのが直接のきっかけです。

自宅での生活は難しいだろうということで、施設への入居を検討することになりました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設への入居については、母自身も納得してくれていたので、大きな葛藤やトラブルはありませんでした。入居を嫌がる方も多いと聞いていたので、そうなることも少し予想はしていましたが、幸いにもスムーズに話が進みました。

見学時の施設に対する不安：
特に不安はありませんでした。2~3か月の間、しっかりと原状回復をして頂いたお部屋を見学することが出来ました。明るくて日当たりが良く、素敵な施設だなと思いました。

個室にはトイレも付いてますし、事前の面談でも丁寧に話してくださったため、入居を決めました。

入居後の様子については、私たちは普段めったに面会には行けていないのですが、可もなく不可もなく、それなりに暮らしているという印象です。

他の入居者の方々とも特にトラブルになるようなこともなく、普通に過ごせているようです。

食事についても特に不満を漏らしているような話は聞いていません。施設では職員さんが買い物に行ってくれるので、本人がこれを食べたい、あれを飲みたい、こういうものを買ってきてほしいとお願いすれば、割と自由に買ってきてもらえる環境があります。

本人はそうして自分の好きなものを手元に置くことで気が済んでいるようで、そういった柔軟な対応をしてもらえている点には安心しています。購入したものは後から請求が届くので、いつも同じようなものを買っているなと家族としても内容を把握できています。

母の身体状況は少しずつ変化し、最近は寝たきりの状態です。入居当初は要支援だったのですが、歩くことができなくなり、酸素マスクもつけています。

現在は、食事からベッドメイキングまで、生活のすべてを職員の方にお任せしている状態です。食事も食堂ではなく、ベッドの上でいただいています。母の口から施設の不満を聞いたことはありませんし、私たち家族から見ても、ケアの品質に問題はないと感じています。

職員の方々の対応はとてもいいですね。施設に顔を出すたびに、母の今の状況をきちんと説明してくれますし、食べ物についての注意事項も伝えてくれます。以前、私がゼリーを持っていった際には「誤嚥の危険があるのでやめてください」と、安全を第一に考えてはっきりと伝えてくれました。そういった点で、管理体制がしっかりしていて、きちっとけじめをつけて対応してくれる安心感があります。