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ケアスル 介護は掲載施設5万件超
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フォンテーヌ大和下鶴間(15件)
入居して想定外だったこと：
入居初日から想定外の出来事が重なりました。当日の契約手続きなどに約6時間も拘束され、帰宅が夜の8時を過ぎるほど時間がかかってしまいました。初日から非常に疲れ果ててしまい、確認したかったこともしっかり聞けないまま母を預けて帰ることになりました。また、新規オープンの施設だったためかレクリエーションなどの催しが一切決まっておらず、尋ねてもこれから考えますの一点張りでした。食事の献立表すら事前に共有されず、確認を求めても作成中と言われるなど、運営体制が整っていない点が目立ちました。
改善点：
まずは入居者の生活を守るという基本的な体制を整えていただきたいです。居室への無断立ち入りや私物のトラブルに対して、面倒を見切れないと突き放すのではなく、原因究明や再発防止に誠実に向き合う姿勢が必要だと思います。家族から依頼した日常のケアについても、引き継ぎや実行を確実に行ってほしいと感じました。また、食事は日々の大きな楽しみですので、乾燥して食べられないような状態のものを出さないよう改善を求めます。入居手続きの段取りや、献立表・レクリエーションの事前提示など、最低限の運営準備を整えてから受け入れを行うべきだったと思います。
アクセスが良く通いやすいスタッフの説明が丁寧で分かりやすかった
居室の見学ができなかった骨折時の他病院への送迎最寄駅からの距離が遠い自然に囲まれた静かな環境個室で桜の木のある環境が良い料金が年金では払えないほど高額スタッフが訪問者にも親切丁寧報連相が良く取れた職員対応契約医の認知症治療が不十分入居者個室に十分な空間があり、トラ...駅から徒歩8分とアクセスが良い施設が新しく清潔感があった駅やバス停から遠く不便な立地
何を調べたらいいかわからない！いろいろ見てもどの施設がいいのかわからない！ネットに掲載されている情報だけでなく、施設の実態を知りたい！
事前相談から入居まで、親身にサポートします。
ご家族含めて納得できる施設に出会えるよう、お手伝いさせて頂きます。
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