さんさん（燦燦）大和

退去の理由は、父の逝去です。施設に入居してから2〜3ヶ月後のことでした。

亡くなったと連絡を受けて部屋に駆けつけると、父の髭が綺麗に剃られていて、身だしなみが整えられていました。認知症の影響で、自分の身なりに構うことができなくなっていた父でしたが、施設の方が最期に綺麗にしてくださったと聞きました。所長さんが、そういった細かい部分までケアをする、という方針を取ってくださっていたようで...。

おかげで、私たちは父の穏やかで尊厳のある姿を見送ることができました。

短い期間ではありましたが、温かいケアの中で最期を迎えられたことに、心から感謝しています。

スタッフの方々の対応は本当に素晴らしかったです。コロナ禍で面会が制限される中、父が食事を完食した際には小さな「表彰状」を作って渡してくださるなど、家族が安心できるような工夫を凝らしてくれました。

また、認知症の父が部屋で混乱しないようにと、トイレのドアに大きな張り紙をしてくれたこともありました。本人の状態をしっかりと観察し、必要なサポートをすぐに行ってくれる姿勢に、プロとしての心強さを感じました。

そして何より、父が亡くなった際に髭を剃って身だしなみを整え、最期の尊厳を守ってくださったことには、言葉にならないほど感謝しています。マニュアル通りの対応ではない、温かい心が通ったケアを受けられる施設だと思います。

入居して想定外だったこと：
一番想定外だったのは、退去後の出来事です。父が亡くなり、葬儀などの手続きもすべて終わった後、お世話になったお礼に伺いました。短い間でしたが本当に良くしていただいたので、感謝の気持ちとして施設の皆さん宛にクオカードをお渡ししようとしたんです。

すると、所長さんは「いえ、そういったものは一切受け取れませんので」と、丁寧にお断りになりました。もちろん受け取ってもらっても構わないと思っていたのですが、その毅然とした対応を見て、ここは本当にしっかりした組織なのだなと改めて感心しました。お医者さんが心付けを受け取らないのと似ていますよね。最後まで誠実な姿勢を貫く施設なのだと分かり、この施設を選んだことは間違いではなかったと改めて感じました。

入居前の状況：
父は当時82歳で、腎臓の病気を患っていました。透析寸前でシャントを入れるほどでしたが、結局透析は行わずにいました。それに加えて耳もほとんど聞こえない状態で、補聴器も使っていました。

身体的には自分の足で歩けましたし、食事やトイレも自力でできる状態ではありましたが、半分くらいは認知症の症状も出ていました。そんな父の様子を見ていると、私たち家族だけで面倒を見ていくのは少し大変かな、と感じ始めていた時期でした。

見学時に抱いた良い印象は、入居後も変わることはありませんでした。むしろ、日々お世話いただく中で、より一層「この施設を選んでよかった」と感じることが多かったです。

特に、コロナ禍で直接会える機会が限られていた中でも、父の様子を細やかに見てくださっていることが伝わってきて、本当に安心できました。見学時の期待を裏切らない、素晴らしい対応だったと思います。

入居後の父の生活は、穏やかなものだったと思います。コロナ禍だったので頻繁には面会に行けませんでしたが、施設の方は父がご飯を毎回残さず食べたことを知らせるために、小さな表彰状のようなものを作って渡してくれました。そういった小さな気配りが、家族としてはとても嬉しかったですね。

また、健康面での配慮もありがたかったです。父は腎臓病を患っていたので塩分制限が必要でしたが、「お父様にはお味噌汁をお出ししない、という形で調整しましょう」と柔軟に対応してくださったんです。こちらの負担も考えた上で、最善の方法を提案してくれたのだと感じました。

認知症への対応も丁寧でした。ある時、父の部屋を訪れると、トイレのドアに「ここはトイレですよ」と大きな張り紙がしてありました。おそらく、夜中に自分の部屋のトイレが分からなくなってしまうことがあったのだと思います。それに気づいて、父が混乱しないようにすぐに対応してくれたのでしょう。家族では気づけないような変化にも、プロの視点で寄り添ってくれる安心感がありました。

それなりの費用なので高額だと思うが、このくらいはどこの施設でも掛かると思うので仕方ない。

まだ入所したばかりなので細かいところまではわからないが、今の父の状況を理解して対応してくれている。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
父の今の状況を理解していて対応してくれているので良いと思っています。ただ所長とスタッフの間のコミュニケーションが取れていない場合があるようだ。