フォンテーヌ大和下鶴間の評判・口コミ一覧

住宅型有料老人ホーム

株式会社泉心会メディカルサービス

最終更新日：2026/11/01

総合評価4.0

（口コミ 1件）

職員・スタッフ

3.0

外観・設備

5.0

介護・医療

3.0

近隣環境・交通

5.0

料金・費用

4.0

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フォンテーヌ大和下鶴間の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

女性 / 70代前半 / 要介護4

4.00

投稿日時：2024/05/16

投稿者：hana

大型ショッピングモールに近くて徒歩圏内

食事がレトルトで呼び出しに不安

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	5.0	3.0	5.0	4.0

フォンテーヌ大和下鶴間の評価

施設が新築で綺麗なのと私や姉が通いやすい立地にあり金銭的にもやっていけそうなので

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

新築だった為他の居住者はまだいなく、職員の方が新しい施設なので慣れた方なのか等わからなかった

外観・内装・居室・設備について

外観も内観もとても清潔感があり、個室の広さや過ごしやすさ等ちょうど良く快適に過ごせそう

介護医療サービスについて

食事がレトルトな事と、あまり呼び出しボタンを押されると対応できないとの事だったのでどうなのかなと思いました

近隣環境や交通アクセスについて

大型ショッピングモールの駐車場に停めて歩いて行っても大丈夫な程近く、私や姉の家からも徒歩圏内で通いやすい

料金費用について

年金だけでは少し足が出てしまうので、居住し始めてからの日用品等プラスしたら少し大変そう

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退去を決めた理由・退去体験談

症状なし

杖

症状なし

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要支援1/自宅にいた(同居)

退去した理由は何ですか？

退去を決断した理由は、重なるトラブルとスタッフの対応、そして食事の環境に耐えられなくなったためです。面会の際に母のケアに関わる要望を伝えても、何日経っても対応してもらえないことが度々ありました。また、食事中に他の入居者が不在の居室に入り込んで私物を持ち去るような事案があり、母の部屋も被害に遭いました。スタッフに相談したものの、そこまでは面倒を見切れないという返答で、何の対策も取ってもらえませんでした。スタッフが頼れないため、困った入居者同士が助け合うような異常な状況になっていました。さらに食事の質も悪く、ご飯が乾燥してお茶碗を逆さまにして下から食べなければいけないほどでした。母から毎日泣いていると打ち明けられ、家族としてもこれ以上預けておく意味はないと判断し、入居から1、2か月ほどで退去を決めました。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

まずは入居者の生活を守るという基本的な体制を整えていただきたいです。居室への無断立ち入りや私物のトラブルに対して、面倒を見切れないと突き放すのではなく、原因究明や再発防止に誠実に向き合う姿勢が必要だと思います。家族から依頼した日常のケアについても、引き継ぎや実行を確実に行ってほしいと感じました。また、食事は日々の大きな楽しみですので、乾燥して食べられないような状態のものを出さないよう改善を求めます。入居手続きの段取りや、献立表・レクリエーションの事前提示など、最低限の運営準備を整えてから受け入れを行うべきだったと思います。...続きをみる

取材日：2026/10/09
執筆者：松島豊

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