住宅型有料老人ホームシニアホームいずみ
に81〜85歳・女性・要介護3で入居中の方へのインタビュー

住宅型有料老人ホーム

投稿日：2026/06/09

入居した理由は...

「施設っぽさ」のない、住宅のような雰囲気サービス業のような、丁寧で温かみのある職員の対応家族では難しい認知症への上手な関わり方LINEを活用した迅速で円滑な情報共有

入居者プロフィール
住宅型有料老人ホームシニアホームいずみを選んだ理由
入居前の問題や施設探しのきっかけ
入居後の変化
退去検討理由・入居後のギャップ
施設の基本情報

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81〜85歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
施設検討のきっかけ: 認知症が進み、一人暮らしが難しくなったこと

住宅型有料老人ホームシニアホームいずみを
選んだ理由

「施設っぽさ」のない、住宅のような雰囲気

最初に見学に訪れた時の第一印象は、「あまり施設っぽくないな」というものでした。いかにもな介護施設という感じではなく、名前の通り、どこか住宅のような落ち着いた雰囲気があったのが印象的でした。物々しい感じがなかったので、母もすんなりと馴染めるのではないかと思えました。

サービス業のような、丁寧で温かみのある職員の対応

最終的にこの施設に決めた一番の理由は、職員の方々の対応でした。父が特別養護老人ホームや病院をいくつか利用していたのですが、その時のイメージがあまり良くなかったのです。それに比べて、ここの職員の方々は、事務的でなく、たたずまいが介護施設の職員というよりは、サービス業のようでした。その丁寧な物腰は、母にとっても受け入れやすかったのではないかと感じています。入居してからもその印象は変わらず、本当に良くしていただいています。

家族では難しい認知症への上手な関わり方

母の認知症の症状に、職員の方々がとても上手に対応してくださる点も、ここを選んで良かったと思う理由の一つです。私たち身内だと、つい同じことを繰り返す母に感情的になってしまうこともありますが、職員の方々はプロとしてうまく接してくれています。家族だけでは抱えきれなくなっていた部分を、専門的な視点で穏やかにサポートしていただけることで、私たちも精神的にとても楽になりました。

LINEを活用した迅速で円滑な情報共有

施設とのコミュニケーションが、LINEで迅速に行えることにも非常に助けられています。母の体調に変化があった際など、すぐに連絡をいただけますし、こちらから様子を尋ねた際もすぐに返信が返ってきます。電話だと時間を合わせるのが難しいこともありますが、LINEなら手軽にやり取りができ、離れていても母の状況がすぐに分かるので、大きな安心感につながっています。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか？

母は一人で暮らしていましたが、だんだんと認知症が進んできたことで、一人での生活が難しい状況になっていました。家族としても、このまま一人にしておくのは心配だという気持ちが大きくなっていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めた直接のきっかけは、母の認知症が進行し、一人暮らしを続けるのが困難だと判断したことでした。日常生活を送る上で、専門的なサポートが必要な段階に来たと感じたのです。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設への入居については、母自身が嫌がるのではないかと正直思っていました。しかし、私たちの心配をよそに、意外なほどすんなりと受け入れてくれました。母自身も、一人での生活に限界を感じていたのかもしれません。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

不安は特にありませんでした。職員さんの対応は大変丁寧でしたし、事務的な空気は一切ありませんでした。良い意味で介護施設っぽさがなく、馴染みやすい雰囲気でした。また、父が特養や病院などを転々としていたことがあり、時には冷たい対応をされることもありました。その時の記憶もあり、施設というもののイメージは決して良いものではありませんでした。その反面、このシニアホームいずみさんは接客業のような対応をしてくださったため、とても安心感がありました。

住宅型有料老人ホームシニアホームいずみに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後は、何より私たち家族の気持ちが本当に楽になりました。母は認知症の影響で、時々家に帰りたいと言って荷物をカバンに詰めたりすることがあるようです。ですが、そんな時も職員の方が「さあ、元に戻しましょうか」と声をかけると、素直に応じていると聞きました。身内だと、つい「さっきも言ったじゃないか」と本気になってしまいがちなのですが、職員の方々は本当に上手に接してくれています。正直なところ、入居前は少し心配な点もありました。というのも、ここは認知症専門のグループホームではないので、うちの母のような症状がある入居者に対して、職員の方々がどのように対応されるのだろうか、という気持ちがあったのです。しかし、実際に入居してみると、その心配はまったく不要でした。職員の方々は、母の言動をうまく受け止め、本当によく対応してくれています。これは良い意味で想定外でした。また、施設との連絡はほとんどLINEで完結するのも助かっています。先日も、母に通風のような症状が出たと連絡があったのですが、翌朝に「今日の様子はどうですか？」とLINEを送ると、すぐに状況を返信してくれました。悪化していないことがすぐに分かり、安心することができました。レスポンスが早いのは、離れて暮らす家族にとって心強いです。

住宅型有料老人ホームシニアホームいずみの
退去検討理由・入居後のギャップ

退去を検討したことはありますか？

今のところ、施設に対して改善してほしい点や気になっている点は特にありません。まだ入居して日は浅いですが、職員の方々の対応はずっと変わりなく丁寧ですし、母の様子もすぐに知らせてくれるので、安心して任せることができています。

取材者のコメント

お母様を思うお気持ちが、穏やかな語り口の中に滲み出ているようなインタビューでした。特に、施設の職員の方々の対応についてお話しされる際には、過去のお父様の介護のご経験との比較を交えながら、具体的かつ冷静に評価されていたのが印象的です。ご家族が何に安心感を覚え、何を決め手とするのか、そのリアルな視点が伝わってきました。この度はアンケートへのご協力、誠にありがとうございました。

取材日：2026/05/25

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2026/01 〜 2026/03

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施設の基本情報

閲覧済

住宅型有料老人ホームシニアホームいずみ

社会福祉法人フェニックス住宅型有料老人ホーム

4.4(口コミ1件 /入居体験談2件)

木目調の床や扉と統一された洗面台には鏡や棚、タオルホルダーが備えられ、快適な居室内環境が整えられています。

テーブルや椅子が整然と配置され、テレビやエアコン、小型冷蔵庫を備えた快適な共用スペースで、手すりやカーテンの配慮が安心感を高めています。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

広島県広島市安佐北区口田3-29-6

安芸矢口駅から徒歩10分

24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員20名 /居室20室 /

※2026/07/12更新

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4.4

近隣の環境等、立地条件はとても良い

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スタッフの方は気さくな方が多く、以前入居していた大きな施設より清掃、シーツ交換等、行き届いている様に思います。徘徊している入居者の方への接し方も思いやりのある声がけをされていました。週2回のデイサービス以外、館内... 続きを見る

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