有料老人ホーム ふれあいホーム西原
に86〜90歳・女性・要介護1で入居中の方へのインタビュー

この施設を選んだ大きな理由の一つが、病院がすぐそばにあることでした。 母が施設内で転倒し、頭を打ってしまったことがありました。その際も、施設の方がすぐに併設の病院で検査を手配してくださり、原因もすぐに分かりました。救急車を呼ぶ際も、搬送先の病院との連携がすでに行われており、私たちは何の心配もなく付き添うことができました。もし病院が併設されていない施設だったら、救急搬送先を探すだけでも大変だったと思います。緊急時に迅速に対応していただけたことで、本当にここを選んで良かったと実感しました。 普段のちょっとした体調の変化についても、ここの病院でほとんど診ていただけるので、あちこちの病院へ連れて行く負担もなく、とても助かっています。

スタッフの皆さんの対応は、本当に素晴らしいの一言です。いつも母に温かく接してくださり、私たち家族にとっても、まるで本当の家族のような存在です。 特に心に残っているのが、母が転倒による入院から施設に戻った時のことです。スタッフの皆さんが「お帰りなさい」と温かく出迎えてくださったそうで、母は「まるで自分の家に帰ってきたみたいで嬉しかった」と話してくれました。その話を聞いて、母にとってここが第二の我が家になっているのだなと、胸が熱くなりました。 普段から「遠慮しているから、もっとわがままを言ってもらえたらいいのに」と気にかけてくださるほど、一人ひとりを丁寧に見守ってくれています。母が「何の不足もない、今が一番幸せ」と言えるのも、こうしたスタッフの皆さんの温かいケアがあってこそだと感じています。

施設では、季節の行事やお花見などのイベントの様子を、写真付きでLINEに送ってくださいます。母が楽しそうにしている姿を兄弟にも共有できるので、みんなで安心することができます。 また、緊急時の連絡も非常に丁寧です。転倒事故の際も、その時の状況や血圧などのバイタルデータを細かく報告してくださり、不安な中でも落ち着いて対応することができました。 さらに、年に数回、家族を対象にした報告会のような場を設けてくれています。そこでは、ケアマネジャーさんなど担当の皆さんが集まり、施設の現状や入居者の方々の最近の様子をスライドなどで詳しく説明してくださいます。こうした取り組みがあることで、施設の運営がとてもオープンであることが伝わってきて、信頼してお任せできると感じています。

母は元々お刺身が大好きなのですが、施設内では安全面などから生魚が出ません。先日、病院の受診で外出を急ぐ必要があり、お昼に間に合わないため外食の許可をいただいて、母と一緒にお刺身を食べに行きました。その時に母が本当に嬉しそうにしっかり食べて満足した話を施設の方に伝えたところ、「今度からは、許可があればお刺身を施設に持ってきて食べさせてあげてもいいですよ」と言ってくださったんです。 母自身は「ここでちゃんと食事が出るんだから、外からは持ってこなくていい」と遠慮していますが、家族の何気ない会話からそこまで柔軟に提案していただけたことが嬉しかったです。 また、母はお風呂が何よりも大好きなのですが、入居当初に比べてお風呂の回数を本人の希望に合わせて柔軟に調整し、日にちを組み込んで対応してくださるようになりました。 集団生活でありながらも、本人の「好き」や「満足」を大切にしてくれる細やかな配慮に感謝しています。

入居する前、母は私の弟家族と一緒に暮らしていました。入居する1年ほど前からだったと思いますが、レビー小体型認知症による幻覚の症状が見られるようになったんです。家の中にある小さなゴミがすべて虫に見えてしまうようで、「自分の部屋は掃除機をかけても虫が出て大変だ」「クーラーからも虫が出る」と常に気にしていました。自分の体に少しでも黒い点があると、それが虫だと思い込んで血が出るほど掻いてしまうこともあり、見ているのも辛い状況でした。 私たち家族が「それは虫じゃなくてゴミだよ」と説明しても、本人にはどうしてもそうは見えないんですね。「わかってもらえない」と、とても辛そうでした。私は少し離れたところに住んでいるので、時々通って様子を見ていましたが、このままではいけないと感じていました。 その後、心療内科を受診して、検査やMRIを経て、ようやく病名が分かりました。

母自身もこの状況に納得し、「どこか施設に入りたい」という気持ちを固めていました。自分の「終活」をするように、施設に持っていく家具や、残していくアルバムの中から自分のいる写真だけを選んだりして、身の回りの整理を始めたんです。その姿を見て、本当に立派だなと思いました。本人が納得して次の生活の準備をしていたので、私たち家族もその気持ちを尊重しようと決めました。 私が中心となって、いくつかの施設を探し始めました。自宅の近くも検討したのですが、費用が高かったり、条件に合わなかったりして。最終的に2つの施設を見学し、もう1軒は部屋にトイレがなかったことや順番待ちになることからお断りし、比較検討した上でこちらの施設にお願いすることにしました。

当時はちょうどコロナ禍の真っ只中だったため、施設の中を自由に見学することがなかなか難しい状況でした。 そのため、母が実際の施設を見られたのは契約の当日が初めてだったんです。 事前の見学が十分にできない不安はありましたが、車椅子でも十分に回れる広さがあること、洗面台が使いやすい仕様になっていること、自動で水が止まる仕組みになっていることなどを確認し、ここなら大丈夫だと判断しました。 また、施設のすぐそばに病院があり、これから先ずっと診てもらえるという安心感も、見学時の不安を解消する大きな決め手になりました。

入居してすぐの頃は、環境の変化からか、母の血圧が高くなってしまいました。もともと血圧は低い方だったのですが、高い状態が続いたため、お風呂に入れない日もあって。涙を流すほどショックを受けている母の姿を見るのは、私も本当に辛かったです。体が新しい環境に慣れるまで、半年くらいはかかったように思います。今では血圧も落ち着いています。 一番大きな変化は、認知症の症状がなくなったことです。入居当初は心療内科で処方された漢方薬を飲んでいたのですが、ある時、何にもやる気が起きなくなるほど体調を崩してしまって。先生と相談して、その漢方薬をやめてみたんです。すると、1週間も経たないうちに元の元気を取り戻し、あれほど悩まされていた幻覚の症状がすっかり消えました。環境が変わったことが良かったのか、本当に不思議です。もしあのまま家にいたら、今の母はなかったかもしれないと思うほどです。 今では携帯で写真を見たり、私たちと連絡を取ったりと、穏やかに過ごしています。何より、母自身が「今が幸せ」「ここでよくしてもらっている」と話してくれるのが嬉しいです。 施設で転んで頭を打ち、救急搬送されるという出来事がありました。幸い手術の必要はなく2、3日で退院できたのですが、施設に戻った時、スタッフの皆さんが温かく迎えてくださったそうです。その時の母は「本当に我が家に帰ってきたみたい」と、とても嬉しそうでした。その姿を見て、ああ、今はここが母の家なんだなと、私も心から安心しました。この転倒がきっかけで車椅子での生活になりましたが、トイレに行く時などは手すりを使って歩く練習を続けています。 食事については、やはり好みもあるようで、すべてが大満足というわけではないようです。でも、「今日は炊き込みご飯で美味しかった」「カレーを全部食べたよ」などと電話で報告してくれることもあります。ひな祭りにはちらし寿司が出たりと、季節を感じられる工夫もしてくれているようです。 施設では節分やクリスマスといった季節の行事や、お花見などの外出イベントも企画してくれています。その時の様子を写真に撮ってLINEで送ってくれるので、離れていても母が楽しんでいる姿を見ることができて嬉しいです。

しいて言えば、定期的に受けている健康診断や血液検査の結果についてです。検査自体は毎年しっかりと行っていただいていますし、費用の請求書もきちんと届くので把握はできているのですが、もし可能であれば「検査結果の詳しい数値などの内容を直接目で見たいな」と思うことがあります。 施設側からは「お母様のことはすべて任せてください」と思われているかもしれませんし、他の方の対応で皆さんお忙しくされているのも分かっているので、なかなか直接言い出せないのですが、家族としての小さな希望です。

施設の方には本当に良くしていただいており、正直なところ、改善してほしいと思う点は特にありません。