ハートフル稲毛の評判・口コミ一覧

母が亡くなったため、退去することになりました。直接のきっかけは、施設での転倒事故です。ある日、母が自分でトイレに行こうとした際に、車椅子から転落してしまい、大腿骨を骨折してしまいました。高齢での大きな骨折でしたから、それが引き金となり、残念ながらそのまま帰らぬ人となってしまいました。

もちろん、スタッフの皆さんが24時間ずっと付きっきりでいられないことは理解しています。ですが、やはり「もう少しだけ注意して見ていてくれたら、この事故は防げたのではないか」という思いは、どうしても拭えません。家族としては、安全な環境を信じて預けていたわけですから、このような形で最期を迎えることになったのは、無念でなりません。

この施設を退去させようと強く決意した最大の理由は、納得のいかない面会制限でした。

当時はコロナ禍ということもあり、どこの施設も制限はあったかと思います。しかし、兄を通じて施設から言われたのは「里心がつくから面会に来ないでください」という言葉でした。

不審に思った私がこっそり母に会いに行くと、母は「もう耐えられない」と泣いていました。家族に会えない寂しさが、どれほど母の精神を削っていたか、その涙がすべてを物語っていました。

さらに、退去を決めてからの事務手続きの遅さも、不信感に拍車をかけました。別の施設へ移るために必要なお薬手帳のコピーや診断書を依頼しても、手元に届くまでに1週間以上かかるなど、全体的に対応が滞っている印象を受けました。

母は本来、もっと手厚いケアを受けられる環境を選べるはずの人でした。それなのに、本人の意思が介在しないまま入居が決まり、適切なリハビリも面会も叶わない状況に置かれてしまった。その反省が、その後の施設選びにおける大きな教訓となりました。