ベストライフ町田Ⅱの評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社ベストライフ

最終更新日：2026/03/24

総合評価

5.0

（口コミ 1件）

職員・スタッフ

5.0

外観・設備

5.0

介護・医療

5.0

近隣環境・交通

5.0

料金・費用

5.0

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ベストライフ町田Ⅱの
見学・入居した方の評判・口コミ

入居済

女性 / 80代後半 / 要支援1

5.00

投稿日時：2024/04/25

投稿者：コロゾー

施設長が変わらず、目配り気配りが良い

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	5.0

入居前に困っていたこと

同居していた兄夫婦と折り合いがつかなくなり、義理の母の生活基盤を構える必要が発生したのが施設を探すことになったのが経緯です。

入居後どうなったか？

母には持病があったこともあり少し不安があったのですが、看護婦が24時間常駐している施設だったこともあり、とても安心することができた。

ベストライフ町田Ⅱの評価

施設ができた時から入居しているが、いまもとてもきれいで清潔感がある。また、社員教育も行き届いていて、入居者1人1人の状況把握も含め連携が素晴らしい。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

施設長が開設から同じ方で目配り気配りが素晴らしい。また、スタッフの皆様もあいさつをはじめキチンとしていて、安心して任せられている。

外観・内装・居室・設備について

それぞれの部屋の充実だけでなく、廊下や共同スペースも広々と確保されていてストレスフリーの生活が出来ているように目に映る。

介護医療サービスについて

看護婦24時間常駐をはじめ、近隣病院との連携もキチンとしてくれている。一度入院、手術したことがあるが、退院後の先生とのコミュニケーションもキチンとしてくれ、助かった。

近隣環境や交通アクセスについて

我が家からは空いていればクルマで15分。鶴川駅からはバスで10分の距離で申し分ない。

料金費用について

入居一時金と月々の支払いも発生はあるが、母の貯金と年金の中で支払いはカバーできていて問題なし。

入居体験談

物忘れ

車椅子

脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護4/病院に入院していた

この施設に決めた理由は何ですか？

脳梗塞で体が不自由な母にとって、寝たきりになることが一番の心配でした。こちらの施設では、朝・昼・晩と毎日3回、必ず車椅子に乗せてくれるので、ベッドから離れる時間がきちんと確保されています。おかげで褥瘡（床ずれ）ができる心配もなく、身体機能の維持につながっていると感じます。この点は、病院にいた時よりも手厚くやっていただけており、本当にありがたいです。他の施設も見学しましたが、「面会は事前予約が必須」という所が多く、急に様子を見に行きたくても行けないことに抵抗がありました。しかし、この施設は夕方6時までなら予約なしでいつでも自由に面会できるのが最大の決め手でした。「いつでも出入りしていいですよ」というオープンな姿勢が、施設への信頼につながっています。家族がいつでも顔を出せるという安心感は、何にも代えがたいです。自宅から車で通うことが多かったため、駐車場が完備されていることは私たちにとって重要なポイントでした。こちらの施設は無料の駐車場があり、いつでもスペースが空いているので、時間を気にすることなく面会に行くことができます。面会のしやすさは、入居している本人だけでなく家族にとっても非常に大切です。この利便性の高さも、施設選びの決め手の一つになりました。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

入居当初、母が施設での生活に馴染めず不安そうにしていたため、兄と相談して一度だけ他の施設を探したことがあります。しかし、探している間に母の容態が変化して点滴が必要になり、受け入れ可能な施設が見つからなくなってしまいました。そのため、結果的にこちらの施設でお世話になり続けることになりました。改善をお願いしたい点としては、やはり人手不足からくるコミュニケーションの希薄さが気になります。忙しいのは重々承知の上ですが、もう少し一人ひとりに声をかけ、心を交わすような時間を持っていただけると、本人も家族もより安心して過ごせるのではないかと感じています。...続きをみる

入居して想定外だったことはありましたか？

一番想定外だったのは、入居後も安心しきれなかったことです。「老人ホームに入れば元気になって長生きする」と周りから聞いていたので、安心して任せられると思っていたのですが、実際には人手不足からくるケアへの不安が常にありました。結局、家から15分という距離を頻繁に通うことになり、食事の準備などからは解放されたものの、母への心配が常に頭から離れない、というのが正直なところです。...続きをみる

取材日：2026/02/12
執筆者：高橋裕二

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症状なし

車椅子

ストーマ・人工肛門

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護1/病院に入院していた

この施設に決めた理由は何ですか？

この施設を選んだ最大の理由は、24時間看護師さんが常駐し、専門的な医療ケアに対応していただける点です。母は人工肛門（ストーマ）の管理と、24時間持続して行う高カロリー点滴が不可欠でした。家族では到底対応できないこれらの処置を、介護施設でありながら病院と変わらないレベルで日々行ってくださる体制には、本当に頭が下がります。「何かあっても大丈夫」という安心感は、家族にとって何よりの支えです。入居当初、母は病院での生活に慣れていたため、身の回りのことを促されることに不満を感じていたようです。しかし、施設の方針は「ご自身でできることは、極力ご自身で」というものでした。スタッフの方々は、ただ手助けするのではなく、母が自分の力で動けるように根気強く見守り、サポートしてくださいました。そのおかげで、一時は衰えかけていた筋力が戻り、トイレにも一人で行けるまでに回復しました。本人の尊厳を守り、持てる力を最大限に引き出そうとしてくれるケアの姿勢に、深く感銘を受けました。施設長さんやケアマネージャーさんは、とても明るく、こちらの話を親身に聞いてくださる方々です。介護に関する知識が乏しい私に対しても、介護保険の仕組みや福祉用具のレンタルについてなど、様々な相談に的確なアドバイスをくださいました。また、若い外国籍のスタッフの方もいらっしゃいますが、とても優しく接してくださると母から聞いています。ベテランの看護師さんもいらっしゃるので、母も安心してケアを任せられているようでした。何かあった際にすぐに病院を手配してくださったこともあり、その連携体制にも信頼を寄せています。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

全体的に大変満足していますが、一つだけ挙げるとすれば食事の料金プランについてです。母は高カロリー点滴で栄養を摂っているため、食事は嗜好品として少量しか食べません。しかし、食事のプランは一種類しかなく、毎月決まった額を支払う必要がありました。実際にはほとんど食べていないことを考えると、少し割高に感じてしまうのが正直なところです。例えば、食事量が少ない方向けの簡易的なプランや、ゼリー食などの方向けのリーズナブルなプランなど、個々の事情に合わせて複数の選択肢があれば、より満足度が高まると感じました。...続きをみる

入居して想定外だったことはありましたか？

良い意味で想定外だったのは、病院ではない介護施設で、ここまで手厚い医療ケアを行っていただけるということです。人工肛門の管理から24時間の点滴まで、病院と遜色ないレベルで対応していただけることに、正直驚きましたし、深く感謝しています。また、自立を促すケアの方針が、結果的に母の回復につながったことも嬉しい驚きでした。最初は「何もしてくれない」と不満げだった母が、日を追うごとにできることが増えていく。その過程を見守ることができたのは、大きな喜びでした。...続きをみる

取材日：2026/02/16
執筆者：中村誠

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物忘れ

車椅子

カテーテル・尿バルーン

入居者：81〜85歳/女性/義理の父母/要介護4/病院に入院していた

この施設に決めた理由は何ですか？

この施設を選んだ一番の理由は、医療体制が整っていることでした。施設を探し始めた当初から、病気を抱える叔母にとっては看護師さんがいることが絶対条件でした。ここは24時間看護師さんが常駐してくださっているので、何かあってもすぐに対応していただけるという安心感があります。特にそのありがたみを感じたのは、叔母が食事を摂れなくなり、点滴での生活になった時です。医療ケアが手厚くない施設であれば、おそらく病院への転院を促されていたと思います。しかし、ここでは施設内で継続して必要な医療ケアを提供してくださっており、最後までここで穏やかに過ごせる環境を整えてくれています。この安心感は何物にも代えがたいです。叔母が過ごしている居室は、とても日当たりが良く、いつも綺麗に清掃されています。今はほぼ一日をベッドの上で過ごしているので、部屋の環境はとても重要だと感じています。明るく清潔な空間で過ごせることは、本人にとっても心穏やかでいられる要素の一つだと思いますし、面会に訪れる私たち家族にとっても気持ちが良いものです。設備に関しても特に不便を感じたことはなく、快適な生活環境を提供していただいていると感じます。面会時間のルールが厳格すぎず、こちらの都合にある程度合わせて柔軟に対応していただけた点も、とても助かりました。施設によっては面会できる時間や曜日が細かく決まっているところも多いと聞きますが、ここは比較的融通を利かせてくださったので、仕事の合間などにも顔を出しやすかったです。家族が訪ねやすい環境を整えてくれているという姿勢が感じられ、ありがたかったです。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

これまで施設の退去を考えたことは一度もありません。病院へ移るという選択肢が頭をよぎったことはありましたが、施設側の問題で退去したいと思ったことはないです。改善点を強いて挙げるとすれば、叔母がまだ少し話せていた頃のことです。しきりに「水、水」と訴える時期があったのですが、経口摂取ができないため、スポンジで口を湿らせる程度のケアしかできませんでした。もちろん、それは医療的な判断なので仕方のないことだと理解しています。ただ、本人があれだけ欲しがっているのだから、もう少し頻繁に口を湿らせてあげられないかな、と感じたことはありました。もちろんスタッフの方々もお忙しいでしょうから、無理は言えないな、という程度のことですが。...続きをみる

取材日：2026/02/16
執筆者：中村誠

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