ベストライフ町田Ⅱの評判・口コミ一覧

この施設を選んだ最大の理由は、24時間看護師さんが常駐し、専門的な医療ケアに対応していただける点です。母は人工肛門（ストーマ）の管理と、24時間持続して行う高カロリー点滴が不可欠でした。家族では到底対応できないこれらの処置を、介護施設でありながら病院と変わらないレベルで日々行ってくださる体制には、本当に頭が下がります。「何かあっても大丈夫」という安心感は、家族にとって何よりの支えです。

入居当初、母は病院での生活に慣れていたため、身の回りのことを促されることに不満を感じていたようです。しかし、施設の方針は「ご自身でできることは、極力ご自身で」というものでした。スタッフの方々は、ただ手助けするのではなく、母が自分の力で動けるように根気強く見守り、サポートしてくださいました。

そのおかげで、一時は衰えかけていた筋力が戻り、トイレにも一人で行けるまでに回復しました。本人の尊厳を守り、持てる力を最大限に引き出そうとしてくれるケアの姿勢に、深く感銘を受けました。

施設長さんやケアマネージャーさんは、とても明るく、こちらの話を親身に聞いてくださる方々です。介護に関する知識が乏しい私に対しても、介護保険の仕組みや福祉用具のレンタルについてなど、様々な相談に的確なアドバイスをくださいました。

また、若い外国籍のスタッフの方もいらっしゃいますが、とても優しく接してくださると母から聞いています。ベテランの看護師さんもいらっしゃるので、母も安心してケアを任せられているようでした。何かあった際にすぐに病院を手配してくださったこともあり、その連携体制にも信頼を寄せています。

施設見学の際に感じた「生活感のある温かい雰囲気」は、入居後も変わりませんでした。療養病院のような静かすぎる環境ではなく、他の入居者の方々と交流できる機会があるのは、母にとって良い刺激になっているようです。楽しそうにレクリエーションに参加している話を聞いたり、「周りの方は良い人ばかり」と嬉しそうに話したりするのを聞くと、孤独を感じることなく日々を過ごせているのだなと安心します。人とのつながりを感じられる環境は、心の健康にとって非常に重要だと改めて感じました。

この施設を選んだ一番の理由は、医療体制が整っていることでした。施設を探し始めた当初から、病気を抱える叔母にとっては看護師さんがいることが絶対条件でした。ここは24時間看護師さんが常駐してくださっているので、何かあってもすぐに対応していただけるという安心感があります。

特にそのありがたみを感じたのは、叔母が食事を摂れなくなり、点滴での生活になった時です。医療ケアが手厚くない施設であれば、おそらく病院への転院を促されていたと思います。しかし、ここでは施設内で継続して必要な医療ケアを提供してくださっており、最後までここで穏やかに過ごせる環境を整えてくれています。この安心感は何物にも代えがたいです。

叔母が過ごしている居室は、とても日当たりが良く、いつも綺麗に清掃されています。今はほぼ一日をベッドの上で過ごしているので、部屋の環境はとても重要だと感じています。明るく清潔な空間で過ごせることは、本人にとっても心穏やかでいられる要素の一つだと思いますし、面会に訪れる私たち家族にとっても気持ちが良いものです。設備に関しても特に不便を感じたことはなく、快適な生活環境を提供していただいていると感じます。

面会時間のルールが厳格すぎず、こちらの都合にある程度合わせて柔軟に対応していただけた点も、とても助かりました。施設によっては面会できる時間や曜日が細かく決まっているところも多いと聞きますが、ここは比較的融通を利かせてくださったので、仕事の合間などにも顔を出しやすかったです。家族が訪ねやすい環境を整えてくれているという姿勢が感じられ、ありがたかったです。

脳梗塞で体が不自由な母にとって、寝たきりになることが一番の心配でした。こちらの施設では、朝・昼・晩と毎日3回、必ず車椅子に乗せてくれるので、ベッドから離れる時間がきちんと確保されています。おかげで褥瘡（床ずれ）ができる心配もなく、身体機能の維持につながっていると感じます。この点は、病院にいた時よりも手厚くやっていただけており、本当にありがたいです。

他の施設も見学しましたが、「面会は事前予約が必須」という所が多く、急に様子を見に行きたくても行けないことに抵抗がありました。しかし、この施設は夕方6時までなら予約なしでいつでも自由に面会できるのが最大の決め手でした。「いつでも出入りしていいですよ」というオープンな姿勢が、施設への信頼につながっています。家族がいつでも顔を出せるという安心感は、何にも代えがたいです。

自宅から車で通うことが多かったため、駐車場が完備されていることは私たちにとって重要なポイントでした。こちらの施設は無料の駐車場があり、いつでもスペースが空いているので、時間を気にすることなく面会に行くことができます。面会のしやすさは、入居している本人だけでなく家族にとっても非常に大切です。この利便性の高さも、施設選びの決め手の一つになりました。

入居して想定外だったこと：
良い意味で想定外だったのは、病院ではない介護施設で、ここまで手厚い医療ケアを行っていただけるということです。人工肛門の管理から24時間の点滴まで、病院と遜色ないレベルで対応していただけることに、正直驚きましたし、深く感謝しています。

また、自立を促すケアの方針が、結果的に母の回復につながったことも嬉しい驚きでした。最初は「何もしてくれない」と不満げだった母が、日を追うごとにできることが増えていく。その過程を見守ることができたのは、大きな喜びでした。

改善点：
全体的に大変満足していますが、一つだけ挙げるとすれば食事の料金プランについてです。母は高カロリー点滴で栄養を摂っているため、食事は嗜好品として少量しか食べません。しかし、食事のプランは一種類しかなく、毎月決まった額を支払う必要がありました。実際にはほとんど食べていないことを考えると、少し割高に感じてしまうのが正直なところです。

例えば、食事量が少ない方向けの簡易的なプランや、ゼリー食などの方向けのリーズナブルなプランなど、個々の事情に合わせて複数の選択肢があれば、より満足度が高まると感じました。

改善点：
これまで施設の退去を考えたことは一度もありません。病院へ移るという選択肢が頭をよぎったことはありましたが、施設側の問題で退去したいと思ったことはないです。

改善点を強いて挙げるとすれば、叔母がまだ少し話せていた頃のことです。しきりに「水、水」と訴える時期があったのですが、経口摂取ができないため、スポンジで口を湿らせる程度のケアしかできませんでした。もちろん、それは医療的な判断なので仕方のないことだと理解しています。ただ、本人があれだけ欲しがっているのだから、もう少し頻繁に口を湿らせてあげられないかな、と感じたことはありました。もちろんスタッフの方々もお忙しいでしょうから、無理は言えないな、という程度のことですが。

入居して想定外だったこと：
一番想定外だったのは、入居後も安心しきれなかったことです。「老人ホームに入れば元気になって長生きする」と周りから聞いていたので、安心して任せられると思っていたのですが、実際には人手不足からくるケアへの不安が常にありました。結局、家から15分という距離を頻繁に通うことになり、食事の準備などからは解放されたものの、母への心配が常に頭から離れない、というのが正直なところです。

改善点：
入居当初、母が施設での生活に馴染めず不安そうにしていたため、兄と相談して一度だけ他の施設を探したことがあります。しかし、探している間に母の容態が変化して点滴が必要になり、受け入れ可能な施設が見つからなくなってしまいました。そのため、結果的にこちらの施設でお世話になり続けることになりました。

改善をお願いしたい点としては、やはり人手不足からくるコミュニケーションの希薄さが気になります。忙しいのは重々承知の上ですが、もう少し一人ひとりに声をかけ、心を交わすような時間を持っていただけると、本人も家族もより安心して過ごせるのではないかと感じています。

入居前の状況：
母は一人暮らしをしていましたが、病状の変化で24時間体制でのケアが必要な状態になりました。具体的には、人工肛門（ストーマ）の管理や、24時間つけっぱなしの高カロリー点滴など、専門的な医療処置が欠かせなくなってしまったのです。

幸い、意識ははっきりしていて会話もできますし、食事も少しは摂れる状態でした。身体的にも、車椅子を使うかどうかという段階で、まだ自分でできることもありました。ただ、私自身は仕事もありますし、正直なところ、これらの医療ケアを在宅で行うことは不可能でした。これまで自分なりに献身的に支えてきたつもりですが、専門的なケアが必要となった母を一人にはしておけず、どうすれば良いかと途方に暮れていたのが正直なところです。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めた直接のきっかけは、入院していた病院から退院する際の条件でした。医師から「24時間看護できる人がそばにいないと、ご自宅に帰すことはできません」とはっきり言われたのです。

母は一人暮らしでしたし、在宅療養のサービスを利用するにしても、誰かが四六時中付き添えるわけではありません。このままでは退院すらできないという状況になり、24時間体制で看護師さんが常駐してくれる施設を探すしか道はない、と本格的に探し始めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
母を施設に預けることについて、世間で言われるような「施設に入れることへの罪悪感」というのは、正直あまりありませんでした。私なりにできる限りのことはしてきた自負がありましたし、何より母の安全が第一でしたから。

ただ、心情として「一緒に住んであげられなかったな」という申し訳ない気持ちは常にありました。家で一人、外出もままならない状態で過ごさせてしまうよりは、たとえ施設であっても、同世代の方々と交流できる環境の方が、母にとって寂しくなくて良いのではないか。そんな風に考え、母にとって最善の選択なのだと自分に言い聞かせながら、決断しました。

見学時の施設に対する不安：
実は、この施設を見学する前に、病院から勧められた療養型の病院をいくつか見て回っていました。そこでは、寝たきりの方が多く、ベッドの上で過ごされている光景を目の当たりにしました。母はまだ意識もはっきりしていて、会話も楽しめる状態でしたから、そうした環境に身を置かせるのはあまりにも忍びない、と感じていました。

ですので、こちらの施設を見学した際に、そうした療養病院との雰囲気の違いは明らかでした。入居者の方々が談話室に集まっていたり、生活感が感じられたりしたことで、見学時に特に不安を覚えることはありませんでした。むしろ、ここなら母も穏やかに過ごせるかもしれない、と前向きな気持ちになれたのを覚えています。

入居前の状況：
叔母は一人暮らしをしていましたが、その生活を続けることが難しくなっていました。

私自身は叔母と同居していたわけではなく、正直なところ、会うのも数年ぶりという状況でした。そのため、常にそばにいて生活の様子を見ていたわけではありませんが、それでも「もう一人で暮らすのは無理だろう」ということは明らかでした。何かあってからでは遅いと、多少気にかけていたのが入居を考える前の状況です。

施設探しを始めたきっかけ：
本格的に施設探しを始めたのは、叔母が入院し、退院の目処が立ったことが直接のきっかけです。退院しなければならないスケジュールが決まっている中で、次の行き先を早急に見つける必要がありました。

叔母は病気も抱えていたため、自宅での生活は難しく、看護師さんがいる施設でなければ受け入れてもらえません。何箇所か施設に見学や相談に行きましたが、なかなか受け入れ先が見つからず、断られてしまうこともあり、少し焦りを感じていました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
叔母を施設に入居させることについて、罪悪感や葛藤といったものは特にありませんでした。というのも、先ほどお話ししたように、叔母とはずっと一緒に暮らしていたわけではありませんし、しばらく会っていない期間もあったからです。

もちろん身内としての心配はありましたが、誰かが犠牲になって在宅で介護をするという選択肢は現実的ではなく、専門家の方にお任せするのが最善だと、冷静に考えていました。

見学時の施設に対する不安：
見学時に特に不安を感じることはありませんでした。むしろ、退院日が迫る中で複数の施設に断られていた状況だったので、受け入れてもらえる可能性があるというだけで安堵した気持ちのほうが大きかったです。施設内は清潔でしたし、スタッフの方々の対応も丁寧で、ネガティブな印象は何もありませんでした。

入居前の状況：
母は脳梗塞で病院に入院し後遺症で手足が不自由な状態でした。私たち兄弟は、退院後の自宅での介護は難しいと考えており、これからどうすれば良いかと途方に暮れていた状況でした。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めた直接のきっかけは、入院していた病院から退院しなければならなくなったため。在宅での介護は難しく、時間的な猶予もなかったため、急いで受け入れてくれる施設を探し始めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
正直なところ、母を施設にお願いすることに対して、当時は罪悪感のようなものは全くありませんでした。なぜなら母自身も自分の状況を理解しており、「施設に入るしかないよね」「その方がいい」と話してくれていました。本人も納得の上だったので、私たち家族も前向きな気持ちで施設を探すことができました。

見学時の施設に対する不安：
見学の際に、特に不安に感じた点はありませんでした。お部屋にトイレが備え付けられていましたし、スタッフさんの対応なども含めて、気になる点はありませんでした。

入居前の状況：
同居していた兄夫婦と折り合いがつかなくなり、義理の母の生活基盤を構える必要が発生したのが施設を探すことになったのが経緯です。

見学時に特に不安を感じることはありませんでしたので、入居した後に「こんなはずではなかった」と感じるようなギャップはありませんでした。

入居後の母の様子を見て、ここにお願いして本当に良かったと心から思いました。特に、専門的な医療ケアを24時間体制で見ていただける安心感は、何物にも代えがたいです。

入居してすぐの頃は、病院の上げ膳据え膳の生活に慣れていたためか、施設の方針である「自分でできることは、自分でやりましょう」という声かけに戸惑い、不満を漏らすこともありました。しかし、スタッフの方々が根気強く見守り、励ましてくださる中で、少しずつ自分でトイレに行けるようになるなど、身体機能が回復していくのが目に見えてわかりました。これは、自宅での介護では絶対に実現できなかったことだと思います。

レクリエーションにも楽しそうに参加していたようですし、「周りの方も良い人たちよ」と話してくれるのを聞いて、孤独を感じずに過ごせていることにも安堵しました。私自身も、何かあればすぐに専門家が対応してくれるという安心感から、精神的な負担が大きく軽減されました。

入居して最初の頃、叔母は「家に帰りたい」と口にすることもあったようです。しかし、その後、残念ながらコロナに罹患してしまい、それをきっかけに食事が摂れなくなってしまいました。現在は点滴だけで過ごしており、会話もほとんど成り立たない、ほぼ寝たきりの状態です。面会に行っても、私のことを認識しているかどうか分からない時もあります。

叔母の状態を思うと辛い気持ちもありますが、私自身の気持ちとしては、施設にお願いして良かったという安心感が大きいです。特に、今の叔母の状態を考えると、もし医療体制の整っていない施設だったら、すぐに「病院へ移ってください」と言われていたかもしれません。この施設だからこそ、今も穏やかに過ごせているのだと思います。その点は本当に感謝しています。

入居当初、母はとても退屈そうで「もうここはいやだ」と、よく帰りたがっていました。病院では看護師さんが頻繁に声をかけてくれましたが、施設では人手が足りないのか、個室で一人テレビを見ているだけの時間が多かったようです。

私たち家族としても、もっと安心して任せられると思っていたのですが、水分補給が十分でないことなどがあり、心配で頻繁に顔を出すようになりました。

ただ、もちろん良い点もあります。寝たきりにならないよう、車椅子への移乗を丁寧に行ってくださり、褥瘡（床ずれ）ができないように気遣ってくれる点は、病院以上に手厚いと感じています。自宅ではなかなかできないケアなので、その点は本当に助かっています。

入居前の困りごとは解消したか：
母には持病があったこともあり少し不安があったのですが、看護婦が24時間常駐している施設だったこともあり、とても安心することができた。

入居一時金と月々の支払いも発生はあるが、母の貯金と年金の中で支払いはカバーできていて問題なし。

看護婦24時間常駐をはじめ、近隣病院との連携もキチンとしてくれている。一度入院、手術したことがあるが、退院後の先生とのコミュニケーションもキチンとしてくれ、助かった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
施設長が開設から同じ方で目配り気配りが素晴らしい。また、スタッフの皆様もあいさつをはじめキチンとしていて、安心して任せられている。

近隣環境や交通アクセスについて：
我が家からは空いていればクルマで15分。鶴川駅からはバスで10分の距離で申し分ない。

外観・内装・居室・設備について：
それぞれの部屋の充実だけでなく、廊下や共同スペースも広々と確保されていてストレスフリーの生活が出来ているように目に映る。