ベストライフ町田Ⅱの評判・口コミ一覧

改善点：
これまで施設の退去を考えたことは一度もありません。病院へ移るという選択肢が頭をよぎったことはありましたが、施設側の問題で退去したいと思ったことはないです。

改善点を強いて挙げるとすれば、叔母がまだ少し話せていた頃のことです。しきりに「水、水」と訴える時期があったのですが、経口摂取ができないため、スポンジで口を湿らせる程度のケアしかできませんでした。もちろん、それは医療的な判断なので仕方のないことだと理解しています。ただ、本人があれだけ欲しがっているのだから、もう少し頻繁に口を湿らせてあげられないかな、と感じたことはありました。もちろんスタッフの方々もお忙しいでしょうから、無理は言えないな、という程度のことですが。

入居して想定外だったこと：
良い意味で想定外だったのは、病院ではない介護施設で、ここまで手厚い医療ケアを行っていただけるということです。人工肛門の管理から24時間の点滴まで、病院と遜色ないレベルで対応していただけることに、正直驚きましたし、深く感謝しています。

また、自立を促すケアの方針が、結果的に母の回復につながったことも嬉しい驚きでした。最初は「何もしてくれない」と不満げだった母が、日を追うごとにできることが増えていく。その過程を見守ることができたのは、大きな喜びでした。

改善点：
全体的に大変満足していますが、一つだけ挙げるとすれば食事の料金プランについてです。母は高カロリー点滴で栄養を摂っているため、食事は嗜好品として少量しか食べません。しかし、食事のプランは一種類しかなく、毎月決まった額を支払う必要がありました。実際にはほとんど食べていないことを考えると、少し割高に感じてしまうのが正直なところです。

例えば、食事量が少ない方向けの簡易的なプランや、ゼリー食などの方向けのリーズナブルなプランなど、個々の事情に合わせて複数の選択肢があれば、より満足度が高まると感じました。

入居して想定外だったこと：
一番想定外だったのは、入居後も安心しきれなかったことです。「老人ホームに入れば元気になって長生きする」と周りから聞いていたので、安心して任せられると思っていたのですが、実際には人手不足からくるケアへの不安が常にありました。結局、家から15分という距離を頻繁に通うことになり、食事の準備などからは解放されたものの、母への心配が常に頭から離れない、というのが正直なところです。

改善点：
入居当初、母が施設での生活に馴染めず不安そうにしていたため、兄と相談して一度だけ他の施設を探したことがあります。しかし、探している間に母の容態が変化して点滴が必要になり、受け入れ可能な施設が見つからなくなってしまいました。そのため、結果的にこちらの施設でお世話になり続けることになりました。

改善をお願いしたい点としては、やはり人手不足からくるコミュニケーションの希薄さが気になります。忙しいのは重々承知の上ですが、もう少し一人ひとりに声をかけ、心を交わすような時間を持っていただけると、本人も家族もより安心して過ごせるのではないかと感じています。