いろどりの家おおつの評判・口コミ一覧

施設側から、認知症が進んでいるためもう診ることができないと言われ、退去を求められたことが理由です。

施設側から診きれないと言われたため、急いで次の施設を探して退去することになりました。

その際、退去に関する説明が不十分だったと感じています。30日前の予告という契約上の取り決めはありましたが、こちらの都合ではなく施設側からの要請だったにもかかわらず、急いで退去を促されるような対応をされました。

次の施設では部屋を半月ほど確保してもらえていたため、退去の手続きや日程について事前に十分な説明があれば、仕事を何日も休むことなく、自分の都合に合わせて二重に費用を支払うことも防げたはずでした。しかし、急かされるように動いた結果、費用の二重払いが生じてしまいました。

また、一部の返金についても納得のいかないやり方をされ、最後の挨拶に伺った際もそっけなく返されるなど、運営側の対応に納得がいかない点が多く残りました。

次の施設へ移ろうと決めた直接のきっかけは、母の状態が不安定になった際に、施設の方から「入院させてほしい」とご連絡をいただくようになったことです。

今、冷静に振り返って思うのは、「もう少しだけ早く、母の変化を教えてくれていたら…」ということなんです。もっと早い段階で様子が分かっていれば、入院という大事になる前に、家族として何かできたかもしれない、「こっちが対応できたかな…」という気持ちが、どうしても残っています。

もちろん、施設では大勢の方を見ていらっしゃるので、「そこまで手が回らないのかな」という事情も、頭では理解しているつもりです。

それから、費用の面での戸惑いもありました。例えば、食事を食べやすいようにおにぎりにしてもらうことをお願いしたら、「それは別料金がかかります」という感じで…。爪が食い込んでしまって病院に連れて行ってほしい、というような時も、基本的には「ご家族が来てください」というスタンスだったので、思った以上に家族が動かなければならない場面が多かったですね。