【独自取材】76〜80歳女性がいろどりの家おおつを退去した理由

76〜80歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: アルツハイマー型認知症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 認知症進行により対応困難とされたこと

いろどりの家おおつを
退去した理由

施設側から、認知症が進んでいるためもう診ることができないと言われ、退去を求められたことが理由です。施設側から診きれないと言われたため、急いで次の施設を探して退去することになりました。その際、退去に関する説明が不十分だったと感じています。30日前の予告という契約上の取り決めはありましたが、こちらの都合ではなく施設側からの要請だったにもかかわらず、急いで退去を促されるような対応をされました。次の施設では部屋を半月ほど確保してもらえていたため、退去の手続きや日程について事前に十分な説明があれば、仕事を何日も休むことなく、自分の都合に合わせて二重に費用を支払うことも防げたはずでした。しかし、急かされるように動いた結果、費用の二重払いが生じてしまいました。また、一部の返金についても納得のいかないやり方をされ、最後の挨拶に伺った際もそっけなく返されるなど、運営側の対応に納得がいかない点が多く残りました。

入居前に抱えていた問題

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

両親ともに認知症があり、特に母の認知症の進行が早くなってきたことがきっかけでした。夫婦2人で入居でき、できる限り費用を抑えられる施設を探す必要がありました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際は特に不安や気になる点はありませんでした。

いろどりの家おおつに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

現場のヘルパーさんやスタッフの方々はよくしてくださり、両親に合わせて対応してくれていました。本人たちも喜んで過ごしている様子でした。食事面についても、母に少し好き嫌いがあった程度で、全体としては特に問題なく過ごせていました。

いろどりの家おおつを
選んだ理由

夫婦同室で入居できたこと

両親2人での入居を検討していたため、夫婦で同室に入居できる部屋が用意されていた点が決め手のひとつでした。

両親に合わせた現場スタッフの対応

現場のヘルパーさんやスタッフの方々はよく対応してくださり、両親それぞれの状態に合わせて関わってくれていました。本人たちも喜んで過ごしていました。

いろどりの家おおつの
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

普段対応してくださっていた現場のスタッフの方々には不満はなく、両親にもよくしていただいていました。しかし、退去時の運営側・経営側の対応や説明の仕方については改善してほしいと感じます。急な退去要請であるにもかかわらず説明が不足しており、費用の精算や返金の手続きについてもスムーズにいかない部分がありました。退去時の説明や手続き、対応について、もっと丁寧に行っていただきたかったです。

取材者のコメント

ご入居中の日々のケアには満足されていた一方で、退去に至る経緯や運営側の対応について率直にお話しいただきました。介護現場の様子と、契約・退去手続きにおける対応の両面を知る上で、非常に参考になるご意見です。

取材日：2026/10/10

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2025/02 〜 2025/03

見学をした施設：1件

施設名	見学/入居
いろどりの家おおつ	入居

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施設の基本情報

閲覧済

いろどりの家おおつ

アスプラス株式会社住宅型有料老人ホーム

3.6(口コミ4件 /退去体験談2件)

煙突にレンガの外観。山小屋をイメージしたおしゃれな高齢者住宅です。入り口には、なだらかなスロープがあり移動に安心です。

明るい浴室。ご入居者様の身体機能に応じて、スタッフ介助のもとご入浴いただけます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

兵庫県姫路市大津区天神町2-30

山陽天満駅から徒歩5分

24時間介護士常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

※2026/08/18更新

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「多くのご高齢者を支援したい」思いから、入居費用を低めに設定しました

「いろどりの家おおつ」は、姫路市大津区天神町に位置する高齢者向け住宅です。近隣には、コンビニやースーパー、飲食店が点在しており、生活に便利なロケーション。ご入居者様お一人おひとりのペースで、ご自由にお過ごしいただけます。ケアマネジャーや訪問介護は、ご入居者様のお好きな事業所を選択可能。馴染みのあるサービスを引き続きご利用いただけます。また、当施設を多くの方々にご利用いただきたいという思いから、界隈の中でも低めに料金を設定。退院直後のひとり暮らしがご不安な方や、特別養護老人ホームへの順番待ちの方などもご入居いただいております。ご見学は随時承っておりますので、どうぞお気軽にご連絡ください。