【独自取材】86〜90歳女性がニチイメゾン春日を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: がん・末期癌 / リウマチ・関節症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設内で逝去したこと

ニチイメゾン春日を
退去した理由

母は、こちらのニチイメゾンに入居している期間中に、体調の変化を経て、施設で息を引き取りました。そのため、退去の理由は他施設への転居や自宅復帰ではなく、施設内で看取っていただき、生涯を終えたことによるものです。最期までこちらの施設で過ごさせていただき、無事に母を送り出すことができました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

私の母は、もともとリウマチを患っており、足や膝に痛みがありました。大腸がんを患う前も、決してスタスタと歩けるわけではありませんでしたが、遠方の自宅でゆっくりと工夫しながら一人暮らしを続けておりました。しかし、大腸がんの手術をすることになり、入院生活が長引いたことで、歩行の状態がさらに低下してしまいました。退院後、地元の施設に一度入所したものの、遠方に住む私にとっては介護や面会に通うことが非常に大変でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

そこで、私が暮らす大阪に母を呼び寄せようと考え、まずは別の介護付き有料老人ホームに入居してもらうことにしました。母は要介護2で、体は思うように動かないものの、認知症は全くなく、頭もしっかりしておりました。そのため、周囲の状況や自分の受けるケアの内容がすべてクリアに分かっている状態でした。以前の施設では、本人は個浴のお風呂に入りたいという気持ちがあったのですが、個別での入浴対応が難しく、機械浴（寝たままや座ったまま入るお風呂）での入浴となっていました。さらに、お風呂の時間や1回あたりの分数も厳格に決まっており、もう少し長くお風呂に入りたいと要望しても「規則ですから」と一律で断られてしまい、融通が利かない点に母は強い不満を抱いていました。また、毎日の食事についても、母の口に合わないことが重なっていました。お風呂に個別でゆっくりと入れてもらえること、そして毎日の食事が美味しいこと。この2点は、母にとって何よりも譲れない大切な条件でした。そこで、本人が納得して心穏やかに暮らせる場所を見つけるために、私が新しい施設探しに動くことになりました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

新しい施設を探すにあたって、事前にしっかりと見学を行いました。母が以前の施設で一番不満に感じていたお風呂の設備や対応方法、そして毎日の食事の質について、見学時に細かく確認をさせていただきました。実際にお風呂の設備を見せていただき、どのように個別での入浴に対応してもらえるのか、具体的なお話を詳しく伺いました。また、食事についても実際に現地で母と一緒に試食をさせていただきました。その際、施設側から「食事は減塩などを厳しくしすぎると味が落ちてしまうため、美味しさを最優先に考え、極端に味を薄くすることはしていません」という明確なこだわりを説明されました。この説明を聞き、実際に食べてみて美味しかったことで、母自身もここなら納得して暮らせそうだと感じ、入居を決断することができました。

ニチイメゾン春日に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

ニチイメゾンに移ってからは、母が一番望んでいたお風呂・食事の不満が見事に解消されました。希望通りに個別でお風呂に入れてもらうことができるようになり、食事の味付けにも満足している様子でした。本人も、前にいた施設と比べて「変わって本当によかった」と、転居したことへの喜びを口にしておりました。また、施設内では、定期的に様々なイベントやレクリエーションが開催されていました。月曜日や金曜日など、週に数回、夕方の30分ほどを使って、歌の先生がピアノを弾いてみんなで歌を歌ったり、体操を行ったりする時間が設けられていました。また、有料で参加できるお習字の教室もありました。日曜日などには、大きなテレビ画面を使って、昔の映画のビデオを流すといった上映会も行われていました。母は自ら進んでこれらのレクリエーションに積極的に参加するタイプではなく、部屋に残っていることも多かったのですが、こうした季節を感じられる催しや、気が向いた時に参加できるアクティビティが日常的に用意されている環境自体は、とても良いことだと感じておりました。認知症が一切なく、すべてを理解している母だからこそ、一人で部屋にいる時間に寂しさを感じることはどうしてもあったようですが、それ自体は施設の対応が悪いということではなく、本人の気持ちの問題が大きかったのだと思います。全体としては、以前よりも自分らしく、概ね満足して日々の生活を送れていたと感じています。

ニチイメゾン春日を
選んだ理由

個別での丁寧な入浴対応

以前の施設では、本人の「個別にお風呂に入りたい」という意思に関わらず、一律で厳格なルールの機械浴となってしまい、母は強いストレスを感じていました。しかし、こちらの施設では個別での入浴に柔軟に対応していただくことができ、母の希望をしっかりと尊重したケアを受けることができました。本人が最も不満に思っていたポイントを解消できたことは、転居して最も良かったと感じる点です。

美味しさを重視したこだわりの食事

毎日の生活のなかで、食事は非常に大きな楽しみの一つです。こちらの施設では、健康維持のための減塩などを優先しすぎて味気ない病院食のようになってしまわないよう、美味しさを第一に考えた味付けを徹底されていました。事前に親子で試食をして納得した上で入居できたため、入居後も母は「食事が美味しい」と満足しながら日々の食卓を囲むことができました。

ニチイメゾン春日の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

これは施設に対する不満というより、本人がどこまで手厚いサービスを求めるか、というポイントとして感じたことなのですが、サービス付き高齢者向け住宅では、サービスを依頼するごとに追加の費用が発生する仕組みになっており、スタッフの方の関わり方も「お世話をする時間帯だけ居室を訪問する」という形が基本です。そのため、以前の施設と比べると、どうしても人の出入りが少なく感じられ、母にとっては少し寂しさが募る原因になっていたようです。契約プランや施設形態によるシステムの違い、そして夜間の対応スピードについては、入居前にあらかじめよく理解し、心積もりをしておく必要がある部分だと感じています。また、ナースコールを押してもすぐにスタッフの方が駆けつけてくれないことが時折ありました。例えば、トイレに行きたいので連れていってほしいとコールを押し、スタッフの方も電話口では「はい、分かりました」と応じてくれるものの、実際に居室に来てもらえるまでに時間がかかり、待たされることが多かったようです。特に夜間などのスタッフが少ない時間帯は対応が難しくなるため、ある程度は仕方のないことだと理解はしていますが、母にとっては日常的な不満や不安の種として、たまに私にこぼすことがありました。

取材者のコメント

今回は、お母さまの介護施設選びをご経験されたご家族にお話を伺いました。ご本人に認知症がなかったからこそ、「お風呂に個別で入りたい」「美味しい食事を食べたい」というこだわりや尊厳に寄り添い、丁寧に移転先を探されたプロセスがとても印象的でした。サービス付き高齢者向け住宅（サ高住）ならではの、サービスごとの課金システムや夜間の対応スピードといった構造的な課題についても、中立的で客観的なご意見をいただくことができました。施設の設備や立地だけでなく、ご本人の「認知機能の状態」や「こだわりたい生活の質」、そして「施設形態によるサポート体制の違い」をしっかりと見極めることが、後悔のない施設選びにおいていかに重要であるかを教えてくれる貴重な体験談です。

取材日：2026/07/13

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/12 〜 2024/01

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施設の基本情報

閲覧済

ニチイメゾン春日

株式会社ニチイケアパレスサービス付き高齢者向け住宅

(退去体験談1件)

阪急電鉄箕面線「牧落駅」から南へ徒歩約15分の場所に位置しています。バリアフリー構造で、安全にお過ごしいただける環境です。

居室は全48室ご用意しています。壁にはナースコールを設置しており、万が一のときもスタッフが駆け付けます。

落ち着きのある共有スペースでは、ほかのご入居者様やご家族様との団らんしたり、休憩したりして、思い思いにお過ごしください。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

大阪府豊中市春日町5-4-30

牧落駅から徒歩12分

24時間看護師常駐 /24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員48名 /居室48室 /

月額21.4万円(入居金 30.0万円) + 介護保険料
家8.0万円
管3.5万円
食6.8万円
他3.1万円
個室 / 18m² / 1~3F居室

※2026/07/14更新

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24時間体制でスタッフが常駐し生活をサポートします

「レリーサポプラ春日」には、24時間体制でスタッフが常駐しています。日常の安否確認はもちろん、夜間に体調が悪くなった場合にも、緊急通報装置で呼び出していただければ、ただちにスタッフが駆け付けます。体調に不安がある方も、安心してご入居いただけます。また、サービスの一環として、生活相談や生活支援も承ります。お困りのことがある場合や、お手伝いを必要とされる時には、お気軽にご相談ください。介護が必要な方には、訪問介護サービスやデイサービスをご利用いただくことも可能です。さらに、提携のクリニックが医療サポートを行っておりますので、安心して毎日をお過ごしください。

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