【独自取材】86〜90歳女性がウエルハウス千里中央を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: がん・末期癌 / リウマチ・関節症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 母の状態と施設の環境が合わなかったこと

ウエルハウス千里中央を
退去した理由

退去を決めた一番の理由は、母の状態と施設の環境が合わなかったことです。認知症がなく、自分の意思をはっきりと伝えられる母にとって、周りに話し相手がいない環境はやはり寂しかったようです。その中で、退去の直接の引き金となったのは、お風呂の対応でした。母はまだ杖を使えば歩くことができたのですが、施設では個別での入浴はできないと言われ、機械浴しか利用できませんでした。もう少しゆっくり入りたいと時間の延長をお願いしても、「いえ、もう規則ですから」と、こちらの事情を聞いてもらえる雰囲気ではありませんでした。その画一的な対応には、母だけでなく、話を聞いた私も少し寂しい気持ちになりました。それに加えて、毎日の食事もあまり母の口には合わなかったようです。こうした日々の小さな不満が積み重なり、母から「ここを出て、別の施設に移りたい」という強い希望があったため、私たちは転居を決断しました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は遠方で一人暮らしをしていました。もともとリウマチを患っており、膝の痛みからスタスタと歩けるわけではありませんでしたが、ゆっくりと自分のペースで身の回りのことをこなし、問題なく生活を送っていました。しかし、大腸がんの手術で入院したことをきっかけに状況が変わりました。入院生活で体を動かさない時間が増えたことも影響し、退院する頃には歩行に以前より支えが必要な状態になってしまったのです。手術後の体を考えると、もう一人で暮らさせておくのは難しいだろうと判断しました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

遠方に住む私が母のもとに通って介護をするのは現実的に難しく、私の住む大阪に母を呼び寄せることにしました。まずは退院後、母の地元の施設に一時的に入居したのですが、そこがちょうどウエルハウスさんと同じ系列の施設でした。母自身が「一人でいるのが嫌だ」「とにかく早くあなたのそばに行きたい」と寂しさを強く訴えていたこともあり、私たちはとにかく早く大阪へ連れてくることを最優先に考えていました。そんな時、その施設の方から、私が住んでいる千里中央に系列の施設がありますよと教えていただいたのが、ウエルハウスさんを検討する直接のきっかけです。スムーズに転居できるという点が、私たちにとって大きな魅力でした。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

母自身が寂しさから、私のそばに来ることを強く望んでいたので、施設に入れることへの罪悪感というものは特にありませんでした。むしろ、その希望を一日でも早く叶えてあげたいという気持ちの方が強かったです。そのため、いくつかの施設をじっくり比較検討するというよりは、母を早く安心させてあげられるよう、スピーディーに大阪へ呼び寄せることを最優先に決断しました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に伺った際の第一印象は、特に悪いものではありませんでした。長い廊下の両脇に居室がずらっと並んでいる様子は、いわゆる「老人ホーム」というよりは、どこか「病院の病室」のような印象を受けましたが、施設全体が暗いというわけではありませんでした。また、見学の際に、母が毎日使うことになるお風呂の設備を見せていただくことができなかったので、そこは少し気になりました。

ウエルハウス千里中央に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後のスタッフさんの対応は、正直なところ人による、という印象でした。とてもよくしてくださる方もいれば、少し事務的な対応に感じる方もいらっしゃったようです。全体として、すごく悪いというわけではありませんでしたが、「とても良かった」と手放しで言える感じでもありませんでした。生活面で一番大きかったのは、母の状態と、他の入居者さんたちの状況が少し違ったことです。母は当時、要介護2で認知症は全くなく、ただ体が思うように動かないだけ、という状態でした。しかし、施設には介護度がより重い方や認知症の方が多くいらっしゃったようで、なかなか話し相手が見つからず、寂しい思いをしていたようです。ただ、居室内やサロンなどの環境は悪くなく、そこは問題を感じることはありませんでした。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に確認できなかったお風呂については、入居後に母から「あまり掃除が行き届いていないみたい」という話を聞くことになりました。実際に私自身が目で見たわけではありませんが、母がそう感じていたようです。見学の際に感じた懸念は、残念ながら入居後も拭いきれないままでした。

ウエルハウス千里中央の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

もちろん、多くの入居者さんを限られた人数でケアされているので、規則通りに運営しないと回らないという事情は理解しています。ただ、もう少し一人ひとりの状況に寄り添う姿勢を見せていただけたら、と感じました。例えばお風呂の件で相談した際も、「規則ですから」と一言で終えるのではなく、「こういう理由で難しいんです」といった説明や、何か別の方法を一緒に考えてくれるような言葉があれば、私たちの受け止め方も違ったかもしれません。あとは、母からの話ではありますが、お風呂といった共用部分の清掃について、もう少し丁寧に行っていただけると、入居者もより気持ちよく過ごせるのではないかと思いました。

取材者のコメント

お母様のことを第一に考え、その時々の状況に合わせて最善の選択をしようと行動されてきたことが、お話の端々から伝わってきました。ご自身が経験された施設について、良かった点、そして合わなかった点を感情的になることなく、非常に冷静かつ具体的に語ってくださったのが印象的です。特に、入居者ご本人の心身の状態と、施設の雰囲気や他の入居者の方々との相性がいかに大切かということを、改めて考えさせられました。これから施設を探される方にとって、非常に参考になる貴重なお話だと思います。

取材日：2026/07/13

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/01 〜 2023/03

LINEで結果が届く

空き状況を知る料金見積もり

LINEでプロに無料相談入居条件にあうか確認する見学予約する

施設の基本情報

閲覧済

ウエルハウス千里中央

グリーンライフ株式会社介護付き有料老人ホーム

4.5(口コミ3件 /入居体験談1件 /退去体験談1件)

北大阪急行「千里中央駅」より徒歩約3分。大阪モノレール「千里中央駅」より徒歩約6分と、2駅利用可能な便利な立地です。

おひとり用の居室です。洗浄機付きトイレや洗面台、電動介護ベッドなど機能的な設備が揃っています。

食堂では旬の食材を活かし、健康に配慮した彩り豊かなメニューをご提供しています。記念日には特別なイベント食のご用意もあります。

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

大阪府豊中市新千里東町1-4-3

千里中央駅から徒歩5分

24時間介護士常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

定員200名 /居室181室 /

※2026/03/24更新

空き状況を知る料金見積もり

医療機関を併設、健康面のサポート体制が整っていて安心です

ウエルハウス千里中央は、同じ建物内に病院、調剤薬局、整骨院を併設しております。そのため、持病をお持ちの方や健康面に不安がある方も、安心してお過ごしください。日中は看護師が常駐して、ご入居者様のバイタルチェックを行います。必要な場合は、医師と連絡をとりながら医療処置を行うことも可能です。また、協力医療機関の医師が定期的に訪問診療を実施。ターミナルケアや看取りも行っており、ご入居者様やご家族様のご意向を最優先に、医師やスタッフが一体になって、最高のサポートをご提供できるよう尽力。毎日を大切にしてお過ごしいただけます。

4.0

働いている人のレベルが高い

自宅からの交通のアクセスにやや不満。

説明者ではない一般の従業員に、施設の雰囲気、活動状況などを何気なく質問をした時の対応が的確、明快で好感がもてた。信頼して長い、入所生活を安心して任せることができる本人は歩行がやや不自由なため、家族がこれをヘルプす... 続きを見る

施設の詳細を見る

その他の老人ホーム・介護施設を探す

月額費用・エリアが近いおすすめの施設

閲覧中の施設から1.7km

吹田市古江台

空室あり

閲覧済

介護付き有料老人ホーム

ベルパージュ千里けやき通り

3.33

月額19.8万円

(入居金2,738万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.8km

吹田市津雲台

空室1室

閲覧済

住宅型有料老人ホーム

チャームスイート千里津雲台

3.7

月額20.4万円

(入居金1,140万円+介護保険料)

月額39.4万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.6km

箕面市萱野

満室

閲覧済

サービス付き高齢者向け住宅

ニチイメゾン箕面船場

3.8

月額18.6万円

(入居金30万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.4km

豊中市上新田

空室1室

閲覧済

介護付き有料老人ホーム

アシステッドリビングホーム豊泉家桃山台

4.12

月額10.8万円

(入居金1,736万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.0km

豊中市上新田

空室1室

閲覧済

サービス付き高齢者向け住宅

スーパー・コート千里中央

3.36

月額20.3万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.5km

豊中市上新田

空室あり

閲覧済

サービス付き高齢者向け住宅

SOMPOケアそんぽの家Ｓ桃山台

4.1

月額17.1万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.2km

豊中市新千里南町

満室

閲覧済

サービス付き高齢者向け住宅

はっぴーらいふ豊中新千里

4.0

月額15.7万円

(入居金10万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.8km

箕面市稲

満室

閲覧済

グループホーム

愛の家グループホーム箕面稲

月額16.6万円

(入居金15万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.8km

豊中市西緑丘

満室

閲覧済

サービス付き高齢者向け住宅

グローバルケア豊中西緑丘

5.0

月額15.4万円

(入居金10万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.4km

吹田市古江台

満室

閲覧済

グループホーム

認知症高齢者グループホーム憩～北千里～

月額15.2万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

他の施設の退去体験談

症状なし

車椅子

がん・末期癌

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要介護2/その他施設に入居していた

退去した理由

母は、こちらのニチイメゾンに入居している期間中に、体調の変化を経て、施設で息を引き取りました。そのため、退去の理由は他施設への転居や自宅復帰ではなく、施設内で看取っていただき、生涯を終えたことによるものです。最期までこちらの施設で過ごさせていただき、無事に母を送り出すことができました。

症状なし

車椅子

症状なし

入居者：91〜95歳/女性/実の父母/要介護2/その他施設に入居していた

退去した理由

スタッフの方々の対応自体はとても良く、母も仲良くなったりしていたのですが、いかんせんこの施設は5階建てで100人近くが入居する大規模なところでした。そのため、入居者に対するスタッフや看護師の割合がどうしても少なくなってしまい、部屋へ見回りに来てくれる回数が少なかったんです。母は自分で動けないので、冷蔵庫があって...

症状なし

自立

症状なし

入居者：76〜80歳/女性/実の父母/自立/自宅にいた(同居)

退去した理由

退去の理由は、母が施設で息を引き取ったことです。約7年間お世話になり、穏やかな最期を迎えることができました。

物忘れ

杖

症状なし

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要介護3/自宅にいた(同居)

退去した理由

もともと希望していた施設に空きが出たため、「引っ越し」という形での退去となりました。施設について不満があったわけではありません。むしろ「引っ越し先の施設よりも良かったんじゃないか」と、今でも思うレベルです。

物忘れ

自立

症状なし

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護1/自宅にいた(独居)

退去した理由

長い間お世話になりましたが、退去の理由は、母が病院で亡くなったためです。昨年から食事がうまく摂れなくなり、体調が悪化してしまいました。それで入院することになり、残念ながら回復することなく、病院で静かに息を引き取りました。

ウエルハウス千里中央
に86〜90歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

入居者プロフィール

ウエルハウス千里中央を
退去した理由

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

見学時、施設に対する不安はありましたか？

ウエルハウス千里中央に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

見学時の不安は解消しましたか？

ウエルハウス千里中央の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

取材者のコメント

見学した施設

施設の基本情報

ウエルハウス千里中央

その他の老人ホーム・介護施設を探す

月額費用・エリアが近いおすすめの施設

他の施設の退去体験談

こんなお悩みございませんか

相談員にお任せください！

都道府県から探す

ウエルハウス千里中央に86〜90歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

入居者プロフィール

ウエルハウス千里中央を退去した理由

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

見学時、施設に対する不安はありましたか？

ウエルハウス千里中央に入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

見学時の不安は解消しましたか？

ウエルハウス千里中央の改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

取材者のコメント

見学した施設

施設の基本情報

ウエルハウス千里中央

その他の老人ホーム・介護施設を探す

月額費用・エリアが近いおすすめの施設

他の施設の退去体験談

こんなお悩みございませんか

相談員にお任せください！

都道府県から探す

ウエルハウス千里中央
に86〜90歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

ウエルハウス千里中央を
退去した理由

ウエルハウス千里中央に
入居後の変化

ウエルハウス千里中央の
改善点や入居後のギャップ