すずらん台翔裕館の評判・口コミ一覧

退去した一番の理由は、父の体の状態が悪くなり、施設での医療的な対応が難しくなったことです。

父はストーマをつけていたのですが、この施設でストーマの方を受け入れるのが初めてだったみたいで、看護師さんが常駐しておらず、ストーマのケアは看護師の資格がないとできないという決まりがありました。この点については入居する際にきちんと説明を受けており、「もし体調が悪くなってご自身でケアができなくなったら、施設では対応できないので退去していただくことになります」と事前に言われていました。

そして実際に父の体調が悪化し、自分での管理が難しくなったため、入居前の取り決めに従って退去せざるを得なくなりました。施設への不満というわけではなく、父の医療ニーズの変化に対応できなくなった、という形です。

メインで担当してくださったスタッフの方が、とても親切でした。父が入院した際には、別途費用はかかりましたが、届け物などをお願いすると気持ちよく引き受けてくださいました。

また、少し頑固なところがある父の性格も理解して接してくださり、特に女性のスタッフの方には笑顔を見せることもありました。私たちが差し入れを持って行くと、複数のスタッフの方が父にお礼を言ってくれるなど、細やかな声がけをしていただけたのも、家族としては安心できる点でした。

父は人との相性がはっきりしているところがあり、ある男性のヘルパーさんとはあまり合わなかったようなのですが、そのことをお伝えすると、担当から外してもらうなどの対応をしてくださいました。人と人とのことなので仕方ない部分もありますが、そうした個別の事情に細かく配慮していただけたのはありがたかったです。

また、父が入院で部屋を空けている間、購読していた新聞をきちんと預かっておいてくれるなど、マニュアル通りではない個別のお願いにも応えていただきました。

サービス付き高齢者向け住宅ということもあり、生活の自由度が高かった点も良かったです。父はまだ自分で動けた頃、自由に外出をしていましたし、私たちの面会にも特に制限はありませんでしたし、用事があって施設に伺った際には応接室を使わせていただくこともありました。

また、施設を訪れた際に、他の入居者の方々がロビーのような場所で4～5人のグループになって楽しそうにお話しされているのを見かけたことがありました。入居されている方々が明るく過ごされている様子を実際に目にすることができたのは、良い印象として残っています。

入居して想定外だったこと：
父が困っていたのがお風呂の時間です。入浴の時間が「1人15分か30分」とか決まっていて。父はストーマをつけているので、自分でその処理をしながら時間内にすべて終わらせるのが難しかったみたいなんです。「お風呂が忙しすぎる、しんどいな」と言って、それが嫌だから他の施設を探そうかななんて言っていた時期もありました。施設の方もストーマの入居者が初めてだったので、最初は時間の予想がついていなかったんだと思います。でも、相談したら時間を延ばしてくれたりして、結構融通を利かせて対応してくれていたみたいです。

改善点：
私が施設に行った時に、スタッフの方がちょっと威圧的な感じで喋っていたのが気になったことはあります。「なんか言わせるの？」みたいな雰囲気を感じて。まあ、お忙しいから仕方ないかなっていう程度のものですし、許容範囲かなとは思うんですけど、そこは私が少し気になったところですね。

施設探しを始めたきっかけ：
父は母が亡くなってから1年ほど一人で住んでいたんですけども、一人でいてもちょっと危ないだろうということで入居を考えました。

父自身は当時、頭もしっかりしてはいたんですけど、ちょっと寒いところだったので冬場に石油ストーブとかを使っていたんですね。それで一回、ガスコンロの消し忘れを私が目撃してしまったことがあったんです。それがもう怖くて怖くて。やっぱり一人暮らしをさせておくのは心配だというのが一番のきっかけでしたね。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設を検討するにあたって、父が嫌がるかなという不安はありました。でも、こちらから施設を勧めてみたら、父も「一人で住んでいても危ないし、まあ、しょうがないな」という感じで、意外にもすんなりと受け入れてくれたんです。逆にこっちがホッとしたというのが正直な心境ですね。

見学時の施設に対する不安：
見学は3つぐらい行きました。父は費用的なところをすごく気にしていたので、年金の範囲で行けるところっていうのは少し厳しかったんですけれども、その中で探しました。あとは実家から近かったこと、それから駅から歩いて行きやすいっていうのが私の決め手でした。実際に父にも「実家に戻ろうと思ったらすぐ戻れるから」というようなことを説得材料にして話していました。

入居してみて、新しい環境にすぐには馴染めず、「仕方ないからここにいるしかない」という様子でした。自宅を離れたことに対して、「諦めないといけないな」と葛藤しながら生活していたように見えました。

それでも、施設のメインのスタッフの方がすごく親切で、少し頑固なところがある父も、特にお気に入りのスタッフの方には笑顔を見せるなど、良い関係を築けていたようです。私がお菓子などの差し入れを持って行くと、複数のスタッフの方が父にお礼を伝えてくださるなど、こまめな声がけもしていただいていました。

父の生活の自由度が高かったのも良かったです。体調が良い頃は一人で外出していましたし、私たちの面会にも特に制限はありませんでした。食事については、最初は「美味しい」と言っていたのですが、しばらくすると「美味しくない」と言うようにはなりました。ただ、それでも毎回きちんと食事の時間には食堂へ行って食べていたようです。

また、私自身が施設を訪れた際に、女性の入居者さんたちが4～5人で集まって楽しそうにお話しされているのを見かけたことがあり、とても良い印象として残っています。