チャーム西宮上ヶ原の評判・口コミ一覧

こちらの施設を退去することになったのは、おばの病状が悪化してしまったことが理由です。介護というよりは医療的な入院が必要な状態になってしまい、施設で対応できる範囲を超えてしまったため退去することになりました。

お風呂など、家族だけで介助するには負担が大きくて大変だった部分を、施設でしっかり綺麗にしてもらえたのは本当に助かりましたし、おばも喜んでいました。プロにお任せできて安心感がありました。

施設では、お習字をはじめ、入居者の皆さんと一緒に何かをする時間があったようです。おば自身、何もしないで一日を終えるのではなく、同年代の方々と交流しながら何かをすることができて良かった、と話していたと聞いています。元々人が嫌いなタイプではなかったので、そうした環境は合っていたのかもしれません。

初めて見学に訪れた時に「新しくてとても綺麗だな」という印象を受けましたが、その印象は今も全く変わりません。常に隅々まで清掃が行き届いていて、とても清潔感があります。高級感はありますが、決して冷たい雰囲気ではなく、アットホームで温かみがあるところがとても良いと感じています。

認知症の症状で義母が混乱してしまった際も、スタッフの方が一時的にうまく宥めてくださるだけでなく、その状況をすぐに主人のほうへ電話で報告してくださいます。何かあった時のレスポンスがしっかりしているので、離れていても様子が分かり、すごく助かります。

また、施設を訪れた際には、廊下ですれ違うスタッフの方々がとても自然な感じで挨拶をしてくれるので、いつも気持ちよく感じています。

主人から聞いた話ですが、こちらの施設の食事をいただくようになってから、義母の健康状態が目に見えて良くなったそうです。特にコレステロール値など、採血の検査結果がすごく改善したと聞いています。栄養バランスをしっかり考えてくださっているおかげで、健康になってきているのは、家族として本当にありがたいことだと感じています。

毎日の体操や、日曜日に外部の方を招いて行われる音楽や体操などのレクリエーションがありますが、参加は本人の自由に任されています。義母は積極的に参加しているようですが、気が向かない方ややりたくない方に無理強いすることはなく、その人自身のペースを尊重してくれています。そういった一人ひとりに合わせた対応をしていただける点にも、安心感があります。

スタッフさんとのコミュニケーションが非常に取りやすく、連携も密です。調子が悪い時などはすぐに連絡が入りますし、面会時にも詳しく様子を伝えてくれます。

特に、入居者同士の物忘れによるトラブルについても、スタッフさんが一人ひとりきちんと見てくださっているため、物がなくなったと訴えても、ポケットの中に入っているなどとすぐに場所を特定して対応してくださるのが安心です。

また、母が携帯電話の充電を忘れてしまった際など、家族からの細かなお願いにも快く応じてくださる柔軟さも助かっています。任せっきりにせず、家族も協力して見ていくという良い距離感で関われます。

医療面での体制が非常に充実している点が大きな決め手でした。この施設は、隣に病院があり、訪問医療というか診療について連携されています。さらに、長年母を見てくださっていた主治医の先生が引き続き訪問診療として見てくださっているため、これまで通りに話をすることができ、大変安心感があります。このような充実した医療体制と、栄養面を考慮した規則正しい食事のおかげで、入居時の要介護3から要介護1へと回復できたのだと感じています。

この施設は、外観があんまりこう施設らしさがないような施設だと感じました。これまで一人で生活していた母も、違和感なく受け入れやすかったのは、そういった点も大きかったと思います。また、入口にちゃんとフロントがあるので、入居者の方も、出入りがしっかりと管理されていて安全面でも非常に安心感があるという点を気に入っている方が多いようです。

食事については、母が「非常に美味しい」と言っており、口に合わないということがありません。しっかりと栄養面が計算された食事が提供されているため、体調管理にも役立っています。

また、レクリエーションも多く行われており、母は映画の上映会など、興味のあるものには自由に参加し、楽しんでいます。

面会についても、朝早くや夜遅くでなければ時間気にせずにゆっくりと過ごすことが出来て、ご連絡すれば私たち家族も一緒に食事をすることもできます。

改善点：
他の施設がどういうものか分からないので、比較してどうこう、ということは難しいのですが、おばから伝え聞いたのは、ご飯に関しては、やっぱり家で食べていたものとは違うので「口に合わない」と漏らすことはありました。たまに面会に行く時に差し入れをしたりして対応していましたね。

あとは、おばの性格的に少し過剰に求めてしまうところがあったからかもしれませんが、スタッフさんに対して「話を聞いてくれない」「気が利かない」といった愚痴を言うこともありました。ただ、どこまでが本人の思い込みなのか判断しづらい部分もありましたし、生活していれば多少は出てくるものだと思っていたので、私たちもそこまで重くは受け止めていませんでした。

改善点：
特に改善してほしいと思う点は、今のところありません。ただ、強いて言うなら、施設の中での生活が中心になるので、どうしても運動不足になってしまう点は少し気になります。もう少し体力づくりができるような機会があれば良いなと思うこともありますが、義母は認知症ですし、一人でいた頃は「お迎えが来る」と伝えても勝手に出かけてしまうようなこともありました。

安全面を考えると、スタッフの方々にこれ以上の負担をかけるのは難しいとも理解しています。現状のままでも、精一杯対応していただいていると感じています。

入居して想定外だったこと：
特に、想定外だったことはありませんでした。比較的スタッフさんとよく喋っているため、気になることはすぐに相談して対応してもらっています。

母が、「人に取られた」という話をすることがあったのですが、スタッフさんがよく見てくれており、トラブルになる前にしっかり対応してくれるので、そこが大きな安心材料になっています。他にも、携帯電話も持たせているのですが、充電を忘れることがよくあります。そういった時にスタッフさんに申し訳ないと思いながらお願いすると、充電しておいてくれるなど、細やかなサポートをしてくださいます。

改善点：
今のところ、退去は考えてません。

入居前の状況：
施設に入る前、おばは自身の子供の家族と一緒に暮らしていました。

もともと大きな病気もなく、自分の足で歩くこともできていたのですが、少しずつ認知症の症状が見られるようになってきたと聞いています。同居していた家族も、日々の生活の中で介助が必要な場面が増え、だんだんと大変になっていったようです。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを考え始めたのは、同居していた家族の負担が大きくなってきたことがきっかけでした。

おばに認知症の症状が出てきたことで、生活面でのサポートはもちろん、精神的な負担も増えていったようです。家族だけでのケアが難しくなってきたと感じ、「専門の方にお預けできるところがあれば」ということで、施設を探し始めたそうです。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設への入居を決めるにあたっては、おば本人も家族も、それぞれに葛藤があったようです。

おば自身は、まだ意識ははっきりしていたので、「やっぱり自分の家にいたい」という気持ちと、「これ以上家族に迷惑をかけるのも申し訳ない」という葛藤もあったみたいですね。

一方で家族も、自分たちの生活がありますから、精神的な負担も含めて色々悩んでいました。お互いに気遣いながら時間をかけて話し合い、最終的には納得して決断しました。

見学時の施設に対する不安：
チャーム西宮上ヶ原は相談していたケアマネジャーさんからの紹介でした。西宮市内にある施設だったので自宅からも比較的近く、何かあった時にすぐ駆けつけやすい距離感だったこともあって、安心して決めることができました。

入居前の状況：
義母はもともと一人で暮らしていましたが、施設に入る少し前から認知症のような症状が見られるようになっていました。私たち夫婦も働いているため、常にそばにいて見守ることはできず、一人での生活は少し厳しいかもしれないと感じていました。例えば、財布がなくなったと言い出すこともありましたし、押し車を使って歩く状態で、一人で置いておくのは心配な状況でした。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを具体的に考え始めたのは、義母が背骨を圧迫骨折したことがきっかけです。1ヶ月ほど入院し、その後リハビリ施設でさらに1ヶ月を過ごしました。退院が近づくにつれて、自宅に戻ってから一人で生活するのはやはり難しいだろうということになり、本格的に施設を探すことにしました。

見学時の施設に対する不安：
不安は特になく、新しくて綺麗な施設だなと思いました。

入居前の状況：
私の母は、施設に入居する直前まで、一人暮らしで自分のペースで生活していました。要介護度はついていたものの、腰の痛みを感じながらも、一日平均2キロほど歩くなど、自分の力で生活を維持し、自宅から一人で歩いて外出することもできていました。

施設探しを始めたきっかけ：
背中の痛みを訴えて医療機関を受診したところ、圧迫骨折が見つかり、治療のために3〜4ヶ月間入院することになりました。入院中に骨折の治療は改善したものの、逆に腎臓の機能が悪くなり、内科の治療も並行して受けることに。その入院生活の間に、歩くことは難しくなり、歩行器、車椅子での生活となってしまいました。自宅の玄関が階段で入るところだったため、自宅に戻るのは現実的ではありませんでした。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
入院する前までは施設に行くのは「嫌だ」と拒否していました。結局、自分で歩いて好きなことができている間は「自分の家が一番」という気持ちや、家を守りたいという気持ちがあったのだと思います。入院を経て「そういうことができない」ということを本人もわかってきたようです。私自身は少し遠方におり、妹は東京にいて遠いこともあって、妹からは「一人で暮らしているより、施設の方が安心できる」という言葉もありました。

入居前の状況：
入居させるにあたって本人の説得がとても大変でした。本人がそのような施設に入ることをいやがり自分はまだできると強情でした。説得させるのに3ヶ月もかかり、自分ができないことを伝えるのに最も時間を要しました

入居前の状況：
腰痛の悪化で車いす生活となり、認知症と合わせて一人での生活が出来なくなってしまった。 このため週2から3日食事の用意やトイレなどで通いの生活が続いていたこと。 退職前だったため会社にも迷惑をかけた。

施設探しでは、チャーム系列を2〜3箇所と合わせて、5〜6箇所ほど見学しました。チャームさんは介護に対する考え方がしっかりされていて、内部資料も見せてもらうなど、他の施設と比較しながら不安なく検討することができました。

最終的に、たまたま家の近くで「チャーム西宮上ヶ原」が建築中であることを知り、オープンする少し前のタイミングで見学をさせてもらいました。新築で綺麗な施設を見て、母も「ここが良い」と気に入ってくれたこと、そして施設が新しく設備的な心配がなかったことから、スムーズに決断に至りました。結果的に、オープン初日に入居するというタイミングの良さも重なりました。

入居後の様子についてですが、もともと人が嫌いなタイプではなかったようで、「嫌だから家に帰りたい」となるようなことはありませんでしたね。入居した環境の中で、おばなりに過ごしていたようです。

特に、お風呂のケアをしてもらえたのは良かった点の一つだったようです。家族だけで介助するのはなかなか大変な部分なので、そこを専門のスタッフの方に綺麗にしていただけるのは助かったと話していました。また、施設では習字のような活動があったようで、同年代の方々と一緒に何かをする時間があったことも、「何もしないでいるより良かった」と感じていたみたいです。

入居してからは、安心して任せられると感じることが多いです。認知症の症状で、時々訳の分からないことを言ってしまうことがあるようなのですが、その都度スタッフの方がうまく宥めてくださっているようです。そして、そういった出来事があった際は、主人のほうへ電話で報告をいただけるので、状況が分かってとても助かっています。

また、食事のおかげで健康状態が良くなったと聞いています。主人が言うには、採血の結果などの数値がすごく良くなったそうです。健康面での変化は、家族としてもうれしいことでした。

最初は「帰りたい」と言っていた義母ですが、施設でお友達ができてからは、すっかり落ち着きました。一度、別の施設に移ったことがあるのですが、その時は「一人でご飯を食べるのが嫌だ」と言っていたんです。やはり高齢になっても、おしゃべりしながら食事をする相手がいるというのは大切なことなのだなと感じました。今の施設に戻ってきてからは、また穏やかに過ごしています。

入居してからの母は、施設での生活を「ここは良かった」と気に入ってくれています。

ただ、入居後も「自分の家に帰りたい」という言葉が出てくることがありました。最初は施設が嫌で言っているのかと思ったのですが、どうもそうではないらしいんです。「自分が家を守らなければいけないから、帰らなければいけないんじゃないか」という気持ちがどうもあるみたいで、これまで守ってきた自分の家への責任感からくる言葉だったんですね。そこで、私が「今は僕がそこに住んでいるよ」と伝えると、「それなら良かった」と安心してくれるんです。

入居時の要介護3の状態から、現在は要介護1に回復しているという変化も見られました。お医者さんとの連携や、栄養素が計算された食事、施設での規則正しい生活全般が改善につながっていると感じています。

入居前の困りごとは解消したか：
自分で生活できず、私たちがフォローしながら生活していたので、私たちの苦労が多かったです。その点が全くしなかったのでよかった

入居前の困りごとは解消したか：
施設での生活で、食事やトイレも不自由していない。 このため週1回程度の面会でも十分快適である様子がうかがえるため、こちらにも余裕が出てきた。

料金は決して安くなく、その代わりに設備、社員の教育、食事が高いレベルで維持されています。妥当な金額だと思いました

最初の提示いただいた金額の範囲であり、大きな問題はない。 他の施設と比べると安価なイメージを持っている。

毎日何かしら行事があるのはありがたいですが、体を動かす運動系のリハビリがラジオ体操くらいで少ないのが少し気になりました。散歩などができるといいのですが。

入居者に親切にしており、しっかり日頃から社員を教育しており、サービスの品質が高いと感じました。よいサービスを提供することを心かけている印象です

医療は、上ヶ原病院に隣接しており担当医とも面識があり良く連絡を頂くため非常に安心。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
受付の人と廊下ですれ違った人しか見ていないので、
実際にスタッフの方と入居者の中方の接してる様子が見れたら、入居後のイメージが湧きやすかったように思う。

外観・内装・居室・設備について：
施設が綺麗で、内容も充実してたとおもう。
駐車場も広く停めやすいと思う。
食事も施設内の調理のようで、温かいものは温かく食べれて良いと思った。
他にもたくさん経営してて基盤もしっかりしているように感じた。

近隣環境や交通アクセスについて：
高台にあるので環境はすごく良いのですが、交通アクセスはどうも不便に感じました。 何もかも素晴らしい施設なんてありませんから、ここは色々な面で良い施設の方だと感じました。

外観・内装・居室・設備について：
高台にあるため環境が良いし、施設もそんなに悪くは感じなかったので、そこそこ良い施設だと感じました。

外観・内装・居室・設備について：
土地柄、広くはありませんでしたが、清潔で和やかな雰囲気が伝わってきました。高台にあるので見張らしもよく、隣接する病院との連絡も密そうで、で安心しました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
はじめて訪問したときにさわやかで元気のよい挨拶をしてもらうことができました。しっかりと教育をされていると感じました。ほかの方も入居者と楽しく話しておりしっかりとコミュニケーションがとれていると思いました

近隣環境や交通アクセスについて：
車でしかアクセスできない場所なので、そこま立地のよい場所には立っていません。施設なので、駅に近いのは難しいと思いました

外観・内装・居室・設備について：
築年数のわりに綺麗に維持されおり、見た目が綺麗にされていました。しっかりと日頃からメンテナンスされていると感じました。安心して任せることができると感じます

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
新築で入居したこともあり、スタッフは全員良く知っている。 コロナが無ければ他の入居者とももっと親しくなれたと思うが、入居者の友達も増えて快適そうである。 一部の入居者は、帰宅願望があるようだがスタッフが根気よく対応しており頭が下がる。

近隣環境や交通アクセスについて：
病院が隣接している立地は良いが、私の自宅から施設まで車で1時間半ほどかかる。 また、車が無いと最寄駅からの公共交通機関の便が悪い。

外観・内装・居室・設備について：
新築ということもあるが、まずはきれいであること。華美でもなく落ち着く感じのエントランスに居室、明るい食堂など。