介護付き有料老人ホーム

チャームスイート世田谷上馬の評判・口コミ一覧

(クチコミ 12件)

東京都世田谷区上馬４丁目３０−６

空室空室あり

月額26.1万円〜（入居金0万円）

カテゴリ別の口コミ

チャームスイート世田谷上馬(12件)

退去理由(1件)

施設の良い点・
満足な点(4件)改善点・想定外のギャップ(2件)入居前の課題(3件)入居決定理由(1件)入居後のくらし(1件)料金・費用(0件)介護医療サービス(0件)スタッフ・施設の雰囲気(0件)

改善点・想定外のギャップ

86〜90歳女性 / 要介護3 / 認知症なし / 車椅子 / 手引/伝い歩き / 杖 / 持病なし

自宅にいた(同居) / 退去済 / 取材日:2026/01/29 / 取材者：伊藤結衣

入居して想定外だったこと：
入居当初は、まさか食事のことで母があれほどまでに不満を口にするようになるとは思っていませんでした。食べることの楽しみが、本人にとってどれだけ大きなものだったかを改めて痛感させられましたね。これは想定外の辛い変化でした。

良い意味で想定外だったのは、スタッフの方々の個別対応の手厚さです。母が「歌舞伎が見たい」と言った時には、わざわざスタッフルームに連れて行って、パソコンで映像を見せてくださったこともありました。面会に行ったら部屋にいなくて、スタッフの方に聞くと「今、歌舞伎を見てますよ」と教えてもらう、なんてことも。そこまで個人の希望に寄り添ってくれるとは思っていなかったので、本当にありがたかったです。

改善点・想定外のギャップ

86〜90歳女性 / 要介護3 / 認知症なし / 車椅子 / 手引/伝い歩き / 杖 / 持病なし

自宅にいた(同居) / 退去済 / 取材日:2026/01/29 / 取材者：伊藤結衣

改善点：
特に改善してほしいと思った点や、退去を考えたことは一度もありません。スタッフの皆さんは本当に親切で、母のことを大切にしてくださいましたし、医療面でもドクターが正直に状況を伝えてくださったおかげで、家族として安心して母を預けることができました。

食事の件は、母本人にとっては辛いことでしたが、命を守るための施設の判断としては理解できるものでした。私たちのささやかな要望にも耳を傾けてくださり、本当に感謝しかありません。

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