SOMPOケア そんぽの家　黒川の評判・口コミ一覧

退去を決めた理由は、施設側の対応に対する不信感が生じたためです。母が脳梗塞を患った際、入院中に介護度の見直し申請をしてほしいと施設側にお願いしました。電話で対応された副館長さんは申請してあるというような返答をされていたのですが、実際には全く手続きがされておらず、ケアマネジャーさんや所長さんにも話が伝わっていませんでした。

その結果、年末年始を挟んで手続きが大幅に遅れてしまいました。脳梗塞を発症した直後の重症度が高い時期に見直しを行っていれば、介護度が上がって受けられるサービスが増えたり、特別養護老人ホームへの入所も検討できたはずでした。しかし、申請が遅れたことでリハビリが進んで状態が落ち着いてからの調査となり、介護度があまり変わらないという判断になってしまいました。元々母自身も施設に対してあまり親切ではないと話していたこともあり、この出来事をきっかけに別の施設を探して退去することを決めました。

退去の理由は、母が亡くなったためです。入居して半年ほど経った頃、母が悪性リンパ腫を発症しました。病気の進行は非常に早く、発症してから1ヶ月も経たないうちに、要介護度も5になりました。施設の方々には最後まで親身にケアしていただきましたが、残念ながら回復には至りませんでした。

穏やかな日々が続いていた中での突然の出来事でした。もう少し長く、この場所で穏やかな時間を過ごさせてあげたかったという気持ちはありますが、最期まで手厚く見ていただけたことには感謝しています。

施設で提供される食事は美味しかったようで、母も喜んで食べていました。毎日の暮らしの中で食事が口に合うことは大切な要素でしたので、その点は安心できました。

居室の環境をはじめ、施設全体の衛生面については特に不満を感じることもなく、問題なく過ごすことができていました。清潔な環境が維持されていた点は良かったです。

手続きの面ではトラブルがありましたが、施設の所長さんや日頃のケアを担当してくださっていた現場の職員さんたちは良い方ばかりでした。日々の接し方や対応自体は丁寧にしていただいていました。

この施設を選んで良かった理由の一つは、見学の際に感じた温かい雰囲気です。スタッフの方々の対応や施設全体の空気感がとても良く、母を安心して任せられると感じました。この第一印象の良さは、施設選びにおいて大切なポイントになりました。

母がすぐに新しい環境に馴染めたのは、他の入居者の方々の存在が大きかったと思います。特に食事の席でご一緒する方々がとても親しみやすく、優しく声をかけてくださるそうです。施設での生活は、共同生活でもあるので、こうした人間関係の良さは何よりの安心材料です。

面会がとても自由にできる点も、この施設に決めて良かったと感じる理由です。予約なども必要なく、いつでも好きな時に訪問できるため、私は毎日母の顔を見に行くことができています。家族が気軽に訪れることができるこの体制は、本人にとっても、私たち家族にとっても大きな支えになっています。

この施設を選んで本当に良かったと感じる一番の理由は、スタッフの方々の対応です。特に、私たち家族への連絡が非常に迅速かつ丁寧だった点には、心から感謝しています。

母の体調に少しでも変化があった時や、日中の様子で気になったことがあった時など、どんな些細なことでもすぐに電話で知らせてくれました。そのおかげで、私たちは常に母の状況を把握でき、漠然とした不安を感じることなく日々を過ごすことができました。「何かあっても、すぐに知らせてくれる」という信頼感は、離れて暮らす家族にとって何よりの精神的な支えになります。この「当たり前のようで、実は難しいこと」を徹底してくださったおかげで、最後の時まで安心して母を任せることができました。

入居して想定外だったこと：
母からスタッフの対応についてあまり親切ではないと感じる部分があるという話を聞いていたことや、お願いしていた介護保険の手続きが内部で共有されず放置されていたことは、入居前には想定していなかったことでした。

改善点：
介護保険の手続きや役所への書類提出など、入居者の生活に関わる重要な手続きについては、確実に対応していただきたいです。担当した方が手続きの進め方を把握していないのであれば、そのままにせず、他の職員やケアマネジャーさんに確認を取るなどして進めるべきだったと感じます。施設内部での情報共有や連携体制を整え、依頼した内容が放置されることのないよう改善を望みます。

改善点：
施設での生活で一つ不満に感じているのは、アクティビティの内容です。入居前は「歌が多い」と聞いていたのですが、実際にはただ音楽を流しているだけだったり、他の系列施設とオンラインで繋いでどなたかが話すだけの内容だったりします。母も「すごくつまらない」と言っていますし、私も話を聞く限り、そうだろうなと感じます。この点に関しては、以前の施設の方が良かったという印象です。

母だけでなく、他の入居者の方も同じように感じているのか、参加される方はあまりいないようです。施設側からアンケートのような形で意見を聞かれる機会もないため、わざわざクレームとして伝えることはしていませんが、もし聞かれればお話ししたいと思っている点です。ただ、この点が理由で退去を考えることは今のところありません。

改善点：
改善点や、退去を考えたことは一度もありません。なぜなら、スタッフの方々の対応が非常に丁寧で、常に家族に寄り添ってくださったからです。

特に、母の様子についてこまめに連絡をいただけたことは、大きな安心材料でした。離れて暮らしていると、どうしても本人の細かな変化に気づきにくいものですが、施設側から積極的に情報を共有してくださるおかげで、私たちは常に母の状況を把握し、心づもりをすることができました。家族として、これ以上望むことはないほど満足していました。

入居前の状況：
母は一人暮らしをしており、当初は私が様子を見に行くような生活を送っていました。

しかし、徐々にそれでは対応が難しくなり、ほぼ毎日のように様子を見に通わなければならない状況に限界が訪れつつありました。

施設探しを始めたきっかけ：
母の一人暮らしが難しくなり、入院を2回ほど繰り返したことがきっかけでした。入退院が続いたことで、母自身も一人で暮らすのは無理だと自覚するようになりました。そのため、退院のタイミングに合わせてすぐに入居できる施設を探すことになりました。

入居前の状況：
母は、以前は別の介護付きメディカルホームに入居していました。当時は要支援1の認定を受けており、移動の際には車椅子を利用していました。幸い認知症の症状はなく、血流をよくするためのお薬を飲んでいましたが、それ以外に特別な医療対応が必要な病気はありませんでした。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めたのは、以前入居していた施設からの退所が決まったことが直接のきっかけです。次の住まいを早急に見つける必要があり、今回の施設探しへと至りました。

見学時の施設に対する不安：
見学をさせていただいた際、特に不安に感じた点はありませんでした。むしろ、施設全体が温かい雰囲気で、とても良い印象を受けました。

入居前の状況：
母が85歳の時に入居しました。当時の要介護度は2で、歩行器を使えば自分で歩ける状態でしたが、認知症の症状があり、記憶力の低下が見られるようになっていました。持病はありましたが、透析のような日常的な医療ケアが常に必要なわけではありませんでした。

それまでは別の施設にお世話になっていたのですが、そこが突然閉鎖されることになり、急遽次の住まいを探さなければならなくなりました。認知症のある母を支えながら、穏やかに暮らせる場所をどうやって見つければいいのか、悩んだことを覚えています。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めたのは、本当に突然のことでした。以前お世話になっていた施設が、運営上のトラブルで強制的に閉鎖されることになったのです。私たち家族にとってはまさに青天の霹靂で、退去を余儀なくされました。

そこから、急いで母の新しい住まいを探し始めました。残された時間は1ヶ月ほどしかなく、時間的な猶予がない中で、母が安心して暮らせる環境を見つけなければならないというプレッシャーは相当なものでした。同じ名古屋市内で、母の状態を受け入れてくれる施設を慌ただしく探し回る日々が始まりました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
今回の施設探しは、在宅介護の限界を感じて…という一般的なケースとは少し異なりました。前の施設が突然なくなってしまうという、予期せぬ事態がきっかけでしたので、施設に入れることへの罪悪感というよりは、「母を路頭に迷わせるわけにはいかない」という焦りや責任感の方が大きかったです。

短期間で決めなければならないという状況下で、本当に母にとって最善の選択ができるのか、という不安は常にありました。前の施設での暮らしに慣れていた母に、また新しい環境の変化という負担をかけてしまうことへの申し訳なさも感じていました。とにかく、一日でも早く安心できる場所を見つけてあげたい、その一心でした。

見学時の施設に対する不安：
見学をさせていただいた際、特に不安に感じる点はありませんでした。他の施設も見学しましたが、ここはスタンダードで落ち着いた雰囲気だと感じました。

施設によっては、お部屋にトイレがなく共同だったり、お風呂の回数が少なかったりすることが気になると伺っていましたが、こちらは各お部屋にトイレが備え付けられていました。お風呂が毎日ではない点については、介護施設では一般的なことだと理解していましたので、特に気になりませんでした。スタッフの方々の対応も丁寧で、ここなら母を任せられるかもしれない、と前向きな気持ちで見学を終えることができました。

入居前の状況：
食事を自分で作るのが難しく成り始めて、弟が介護をしていましたが、デーサービスの施設の人やケアマネージャから施設に入居した方が良いと提案されました。

見学時に大きな不安はありませんでしたが、実際に入居してみて、その時の良い印象は間違いではなかったと確信に変わりました。むしろ、想像以上にきめ細やかなサポートをしていただけたと感じています。

特にスタッフの方々の対応は素晴らしく、何か変化があればすぐに連絡をくださるので、離れて暮らす家族としては本当に心強かったです。見学時に感じた安心感は、入居後の日々の生活の中で、より一層深まっていきました。

施設に入居してからは、お部屋の環境や施設全体の衛生面で気になるようなこともなく、問題なく過ごせていました。食事も美味しかったようで、母も満足していた様子でした。また、所長さんや日々の対応をしてくださるスタッフの方々も良い人たちで、親切に対応していただいていました。

入居後の母は、戸惑うこともなくすぐに施設に馴染むことができました。食事の席が決まっているのですが、同じテーブルの方々が皆さんとても親しみやすい方だったようで、母に色々と声をかけてくださるなど、良い関係を築けているようです。私自身も、自宅から歩いて3分ほどの距離に施設があるため、毎日会いに行くことができています。面会も特に予約などは必要なく、自由に出入りできるので、その点もすごく満足しています。

入居してからの母は、最後の1ヶ月を除けば、とても穏やかに過ごしていました。スタッフの方々が親身に接してくださり、母も新しい環境に少しずつ慣れていったように思います。

家族として何よりありがたかったのは、施設からの連絡が迅速で丁寧だったことです。母の体調や日中の様子など、些細なことでもきちんと報告してくださるので、「ちゃんと見てくれているんだ」という安心感が常にありました。前の施設と比べても、サービスの質は高く、スタンダードでありながら質の高いケアを提供してくれる場所だと感じていました。この「当たり前の安心」が、私たち家族にとってはかけがえのないものでした。

入居前の困りごとは解消したか：
食事は施設の食事に成りましたし、お風呂も安心して入浴出来て良かったです。 施設では話し相手が出来て、以前よりも元気に成った様に思います。

場所や建物のレベルから考えると適度だと思います。ただ今後長期にわたって利用すると少ししんどいか。

必要な物のは仕方無いですが、トイレに突っ張り棒を設置したのですが、レンタル料が思ったよりも高い様には思っています。

介護の方々は親切で、おまかせできると思いました。医療サービスについては口頭だけなのでわかりません。

月に一度は提携の病院から先生が訪問して、診察して健康状態を確認しているので、何か有った時は直ぐに対応出来ると思いました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
スタッフの方々は生き生きと明るい感じが伝わってきました。また、他の入居者はその時は見かけませんでした。

近隣環境や交通アクセスについて：
黒川の立地としてはたいへん良いところだと感じました。見舞いのものは地下鉄やバスが使えます。

外観・内装・居室・設備について：
新しくて清潔な感じがした。部屋は居住空間としてとても過ごしやすいと思った。老後の生活に合っている。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
コロナで以前の様には他の入居者とは交流が難しく成りましたが、スタッフが定期的に様子を見に来てくれてるので、何か有ったら直ぐに対応してくれました。

近隣環境や交通アクセスについて：
地下鉄の駅から歩いて行ける場所に有りますし。バス停も近いので訪問するには良いと場所に有りますし、住宅街で幹線道路からも離れているので、静かな環境に有ると思います。

外観・内装・居室・設備について：
玄関には綺麗なお花が季節ごとに植えられて、部屋も綺麗に清掃されています。 コロナの影響で食堂も考えて配置されいるように思いました。