サンシティみなとみらいEASTの評判・口コミ一覧

父と母が亡くなったため、退去することになりました。約5年間、こちらの施設で穏やかな日々を過ごさせてもらいました。

約５年お世話になりました。退去理由は、両親が相次いで亡くなったためです。入居してから約5年間、二人とも施設での生活に大変満足しており、穏やかな最期を迎えることができたと思っています。不満があっての退去ではなく、人生の最終章を安心して過ごせる場所を提供していただいたことに、ただただ感謝しています。

スタッフの方々の対応はとても良かったです。両親の体調が優れない時など、様子を細かく見てくださり、その都度私にもきちんと連絡をいただけました。

特に印象に残っているのは、急病で救急車を呼んだ時のことです。夜中でも病院まで付き添ってくださり、すごく助かりました。ここまで手厚く対応してくださる施設はなかなかないのではないかと感じています。

施設の1階にクリニックが入っており、そこの先生が両親の主治医になってくださったことは、私たち家族にとって大きな安心材料でした。何かあればすぐに診ていただけますし、日頃から健康状態を把握してくださっている先生が身近にいるというのは、心強かったです。この医療体制のおかげで、安心して両親を預けることができました。

食事については、両親も満足していましたし、私も何度かいただきましたが、すごく美味しかったです。バラエティ豊かで栄養面もしっかり考えられていて、日々の楽しみの一つになっていたと思います。

また、歌や体操といった様々なクラスがあり、両親はそうした活動に参加することでお友達ができたようです。単に生活するだけでなく、交流の場が提供されていた点も良かったと感じています。

両親は自分たちの居室をとても気に入っていました。「過ごしやすい」とよく言っていましたし、ベランダに出れば海が見えるというロケーションも良かったようです。施設全体の雰囲気も綺麗で、快適な環境で暮らせていたことに満足していました。

何よりもこの施設を選んで良かったと感じたのは、緊急時の対応力です。母が帯状疱疹で倒れてしまった際、施設の方は夜通し病院に付き添ってくださいました。都内に住む私がすぐに駆けつけられない状況の中、家族同然に寄り添ってくださったことで、どれだけ心強かったか分かりません。

さらに、一人で施設に残された父のことも常に気にかけ、不安にさせないようにと配慮してくださいました。遠方から見守る家族にとって、この「いざという時の安心感」は何物にも代えがたいものでした。

両親は、施設の食事をいつも楽しみにしていました。施設内のレストランでは、その日の気分で好きなメニューを選べるようになっており、ラーメンやうどんといった軽食も用意されていました。私も何度かいただきましたが、どれも本当に美味しくて驚いたのを覚えています。ティータイムにはお菓子とお茶のサービスもあり、外出しなくても豊かな食生活が送れる環境でした。

特に、年に2回、お寿司の職人さんが来て握りたてのお寿司を振る舞ってくれるイベントは、両親のお気に入りのようでした。食事が単なる栄養摂取ではなく、日々の大きな楽しみになっていたことは、本人たちの生活の質を大いに高めてくれたと思います。

スタッフの方々の温かい人柄と、その絶妙な距離感も素晴らしかったです。いつもこちらの話を親身に聞いてくださいましたが、決して踏み込みすぎることはなく、両親も心地よく過ごせていたようです。

面会に行くたびに、スタッフの方々がごく自然に、そして敬意をもって両親に接している姿を見て、こちらも安心できました。母が入院した際に、父のことまで細やかに気遣って私に連絡をくださったことなど、マニュアル的ではない、心からの対応に何度も助けられました。

見学の際、唯一「二人で暮らすには少し狭いかもしれない」と感じたお部屋でしたが、それは全くの杞憂でした。実際に入居してみると、間取りが非常によく考えられており、両親は「広さは十分」と言って、全く不便を感じることなく快適に過ごしていました。

生活動線がしっかり確保され、収納なども工夫されていたのだと思います。ハード面での不安がなかったことに加え、実際に住んでみてからの満足度が高かったことも、この施設を選んで良かったと思える点です。

改善点：
正直なところ、改善してほしいと感じた点は特にありませんでした。

改善点：
正直なところ、娘の立場から見て、施設に改善してほしいと感じた点は一度もありませんでした。両親からも不満を聞いたことはありません。スタッフの皆さんは本当に親身になってくださいましたし、かといって過度に干渉することもなく、いつも丁度良い距離感で接してくださっていたのが印象的です。

母が入院した際には、残された父のことを常に気づかってくださり、その様子を私にまでこまめに報告してくださいました。面会に行った際にスタッフさんが入居者の方にきつい言葉を使っているような場面も一度も見たことがなく、いつも丁寧で温かい対応をされていたので、心から安心して両親を任せることができました。

入居前の状況：
両親は二人で暮らしていましたが、高齢になり、日々の生活に少し不安を感じるようになっていました。

入居を決めた当時は、父が86歳か87歳、母が83歳か84歳だったと思います。母は要支援1の認定を受けていましたが、父は特に支援は必要なく、二人とも杖などを使わずに普通に歩ける状態でした。認知症の症状や、特に大きな持病もありませんでした。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めたのは、両親から直接「高齢になって生活が不安だから、施設を探してほしい」と頼まれたのがきっかけです。私たち子どもが主導したというよりは、両親自身の希望で探し始めました。

見学時の施設に対する不安：
見学に伺った際は、特に不安に感じることはありませんでした。

施設はとても綺麗で「いいところだね」という印象で、両親も気に入っていました。入居前の打ち合わせや相談も、問題なくスムーズに進みました。

入居前の状況：
父が87歳、母が84歳の時に、二人でこの施設に入居しました。

それまでは自宅で二人きりで暮らしており、二人とも杖などを使わずに普通に歩けていました。ただ、母が要支援2の認定を受けており、入居に向けて要介護1を取得したという状況でした。幸いなことに認知症の症状や、特別な医療ケアが必要な持病などはありませんでしたが、やはり高齢の両親が二人だけで暮らしていることには、漠然とした不安を感じていました。

施設探しを始めたきっかけ：
本格的に施設探しを始めたのは、入居の2年ほど前だったと思います。

父も母も80代半ばを過ぎ、これからの暮らしを考えたときに、何かあってからでは遅いという気持ちがありました。自宅での生活に大きな支障があったわけではありませんが、万が一の時にすぐに対応してもらえる環境の方が、両親にとっても、そして見守る私にとっても安心だと考え、少しずつ情報を集め始めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設への入居を決めるにあたって一番気になったのは、やはり両親自身が新しい環境に馴染めるかどうかでした。

特に母は、長年住み慣れた家を離れることにあまり前向きではありませんでした。施設そのものの設備やサービスというよりは、「新しい場所で友人を作って、楽しく過ごせるだろうか」という人間関係の部分を、本人はもちろん、私も一番心配していました。母の気持ちを思うと、本当にこの決断で良いのだろうかと、少し迷う気持ちがあったのも事実です。

見学時の施設に対する不安：
見学は他の施設もしました。そして入居を決めたこちらの施設でした。

施設は新しく、設備もとてもしっかりしていたので、ハード面での不安は特にありませんでした。
ただ一つ、お部屋を見たときに「ごく普通の自宅から移り住む二人にとって、少し手狭に感じるかもしれないな」という点が少しだけ気になりました。

お部屋の広さについての心配は、入居後すぐに解消されました。

実際に入ってみると、間取りがとても工夫されていて、思ったほどの窮屈さは全く感じなかったようです。何より、両親自身が「この広さで十分だよ」と満足してくれていたので、私の心配は杞憂に終わりました。見学の際に感じた小さな懸念でしたが、実際に生活する本人が快適に感じてくれていたことが一番でした。

入居後の5年間、両親はとても満足して過ごしていたようです。本人たちから「入って良かった」とはっきり聞いたときは、私も嬉しく思いました。

お部屋も過ごしやすかったようで、ベランダからは海が見える素敵な環境でした。食事は私も何度かいただきましたが、バラエティに富んでいて栄養バランスも考えられており、何より味がすごく良かったです。

レクレーションについては、歌や体操などのクラスが色々と用意されていて、両親も参加していたようです。そこで新しいお友達もできたみたいで、不満を口にすることは全くありませんでした。充実した毎日を送れていたのではないかと思います。

そして、施設の1階にクリニックが入っていて、そちらの先生が主治医として両親を診てくださっていたので、医療面でもとても安心感がありました。何かあってもすぐに対応していただける体制が整っていたので、不満に思うことはなかったです。

また、スタッフの方々の対応は、想像以上でした。例えば、急に体調を崩して救急車を呼ぶような事態になったときも、夜中でもきちんと対応し、病院まで付き添ってくださいました。「そこまで手厚くやっていただけるのか」と思ったほどで、本当にしっかりされているなと感じました。

入居後の両親は、最終的に「ここに入って本当に良かった」と二人とも口を揃えて言うほど、とても満足して過ごしていました。施設内で親しい友人もでき、穏やかな毎日を送っていたようです。

何よりも心強かったのは、緊急時の対応でした。ある時、母が帯状疱疹が原因で倒れてしまったことがあったのです。施設の方はすぐに病院へ連れて行ってくださったのですが、処方された薬が合わなかったのか、数時間後に再び倒れてしまいました。その際も迅速に救急車を呼んでくださり、ずっと付き添っていてくださったのです。

到着まで時間がかかってしまったのですが、その間ずっとそばにいてくださったと聞き、本当に感謝しかありませんでした。一人で施設に残された父のことも常に気遣い、私に状況を報告してくださるなど、その細やかな配慮には頭が下がる思いでした。家族だけでは、到底ここまで迅速で手厚い対応はできなかったと思います。この一件で、両親をこちらにお願いして本当に良かったと、心から安心することができました。