ベストライフ東村山の評判・口コミ一覧

父が施設で穏やかに過ごし、最後はそのまま施設で息を引き取りました。そのため、退去という形になりました。

半年弱という短い期間で退去することになった理由は、いくつかの要因が重なったからです。

根本的な理由として、両親の当時の状態に対して、施設のサービス内容や環境が合っていなかったことが挙げられます。まだ自立して生活できる部分が多かった両親にとって、他の介護度が高い入居者さんと一緒の環境は、少し窮屈だったのかもしれません。

さらに、当時はコロナ禍ということもあり、面会が厳しく制限されていました。差し入れも直接渡せず、事務の方を介して、という形でした。また、金銭管理も施設側で行われ、何か買い物をしたい時は都度お金を借りて、お釣りは返すというシステムだったそうで、そうした細かな制約が、両親にとっては大きなストレスになってしまったようです。

そして、退去を決意する大きな引き金となったのが、受付にいらっしゃる事務員の方の対応です。私たち家族が訪ねても、冷たく事務的な態度で接せられることが続き、非常に不快な思いをしました。何かあった時に相談する窓口であるはずの事務の方があのような態度では、大切な親を預けておくことに強い不安を感じてしまいます。万が一、両親が何か理不尽な扱いを受けても、私たちがいないところでは言い出せないのではないか、と心配になりました。現場の介護スタッフの方々が良くしてくださっていただけに、本当に残念でしたが、このままではいけないと思い、退去を決めました。