ベストライフ東村山の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社ベストライフ

最終更新日：2026/04/01

総合評価

3.6

（口コミ 11件）

職員・スタッフ

3.4

外観・設備

3.0

介護・医療

3.6

近隣環境・交通

4.0

料金・費用

3.6

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ベストライフ東村山の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

女性 / 90代後半 / 要介護4

3.80

投稿日時：2025/11/13

投稿者：ひなもも

東村山駅から歩いて本当にすぐの場所で立地が良い

料金が安い分、建物も古いのかなという印象

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	4.0	3.0	5.0	4.0

近隣環境や交通アクセスについて

東村山の駅からは歩いて本当にすぐの場所なので、立地としてはとてもいいと思いますこれだけ駅から近い施設は少ないんじゃないかなと思いました

料金費用について

都内で、駅からも近くてと考えると安い方なんじゃないかなと思いましたが、その分建物も古いのかなという印象です

見学済

女性 / 80代前半 / 要介護1

3.80

投稿日時：2025/11/11

投稿者：ほしぞらねこ

東村山駅から徒歩すぐの駅前で商業施設が多く利便性が良い

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	3.0	3.0	5.0	4.0

近隣環境や交通アクセスについて

東村山駅から徒歩すぐの駅前なので周りは商業施設です隣にも店舗があって、利便性はとてもいいと思います

料金費用について

費用としては事前に聞いていた相場くらいだったので、特に高くは感じなかったですねだいたいこれくらいはするよなという金額でした

見学済

女性 / 80代前半 / 要介護1

3.60

投稿日時：2025/11/05

投稿者：FantasyGirl

資格を持った介護士による24時間介護を提供

元社員寮で廊下やエレベーターが狭く介護しにくい

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	2.0	5.0	3.0	4.0

外観・内装・居室・設備について

もともと社員寮だった建物を介護施設として使用しているそうで、廊下やエレベーターが狭く、介護しにくそうだなと感じました建物自体もちょっと古いかなと思いますね

介護医療サービスについて

資格を持った介護士さんによる24時間介護で、資格を取ってない人も順次ベストライフさんで教育して資格を取っていく教育の場があるそうです

見学済

女性 / 80代前半 / 要介護1

2.60

投稿日時：2025/10/28

投稿者：ミルクティー

駅からの近さなど立地がとても良い点

施設が古めで明るさが足りないと感じた点

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
2.0	2.0	2.0	3.0	4.0

ベストライフ東村山の評価

駅からの近さなど立地はとても良かったが、施設が古めで明るさが足りないなと感じたのと、もっと設備が充実した施設がいいなと他に決めました

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

介護士さんではなく、事務方の職員さんに設備や契約内容、費用面を丁寧にご説明いただきました施設全体の雰囲気としては明るさがあまり感じられませんでした

見学済

男性 / 90代後半 / 要介護4

3.40

投稿日時：2025/10/28

投稿者：そら草

駅にこれだけ近い施設は他にない点

外観も内装も建物が古いと感じた点

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	2.0	5.0	4.0	3.0

ベストライフ東村山の評価

これだけ駅に近い施設は他になくていいなと思いましたが、どうしても建物が古いなというのが気になりました

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

職員の方の対応は大丈夫でした施設についてなどいろいろとご説明いただきました入居者の方は、見学の時はいらっしゃらなかったです

外観・内装・居室・設備について

建物が、外観も内装も古いなと感じましたもともと社員寮として使ってたものを介護施設として利用しているそうです

見学済

男性 / 90代前半 / 要介護2

3.60

投稿日時：2024/12/04

投稿者：ヒロ

駅からのアクセス

やや古い

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	4.0	5.0	3.0

外観・内装・居室・設備について

社員寮を改装したようで、やや狭いので、館内の移動や動線が他の施設より、不便な感じがある。大通りや駅が近い分、騒音が少し気になる。

近隣環境や交通アクセスについて

駅から近いので、訪問しやすい。スタッフの方がとても親切で、施設を良くしようと努力されているのを感じた。セキュリティもしっかりしていた。

見学済

女性 / 80代後半 / 要介護2

4.00

投稿日時：2024/11/15

投稿者：うなねこ

もともと住んでいたところに近いこと

施設が古く狭い。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	4.0	4.0

近隣環境や交通アクセスについて

施設が古くて狭い。このため動線がなめらかにはならない。ただし、改善は簡単ではないだろう。料金が安いこととのトレードオフだと思ってあきらめている。駐車スペースがない。自動車で訪問する場合は近隣の商業施設に駐車したうえ5分程度歩き、買い物をする、あるいは駐車料金を追加で支払う必要がある。建物入り口に段差がある。足の悪い人だとこれを乗り越えるのは一苦労である。

料金費用について

本人の住所地から徒歩圏内であり、本人の妻(義理の母）が訪問しやすいこと介護者(妻、本人の娘)の住所地から一駅で、駅から歩いて5分以内であって訪問しやすいこと年金の範囲内で支払えること医療、入浴介助、食事などの基本サービスの品質は最低水準を満たしているスタッフの介助対応が概ね丁寧で、家族に対する対応もよい個室が与えられており、プライバシーは守られている

見学済

男性 / 80代後半 / 要介護2

3.40

投稿日時：2024/11/14

投稿者：つゆこ

駅に近く立地がよい

入口のアクセス

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	4.0	4.0	3.0

外観・内装・居室・設備について

入口のスロープでは登り切れない人がいる。道路と建物の床との間の高低差は一応埋められているが、足の弱った老人にはきついようだ。また、駐車スペースが全くないのもつらい。

近隣環境や交通アクセスについて

駅から3分と近く、立地がよい。もともと住んでいた場所からも徒歩圏内で、面会にも便利である。介護の内容について詳しく教えてくれた。特に、入浴についてはその手順をはじめから詳細に教えてくれたのが印象的である。

見学済

女性 / 80代後半 / 要介護2

3.20

投稿日時：2024/05/21

投稿者：にけ

親戚一同の住居に近い立地

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	3.0	4.0

ベストライフ東村山の評価

可もなく不可もなくといったところです。丁寧に対応していただいたので、よかったです。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

トラブルはなく、本人からも特にマイナスのことは言われなかったので、満足していたと思います。

外観・内装・居室・設備について

初めて見たときは意外と広いと思いましたが、車いすの使用を考えると納得です。きれいに掃除されていてよかったと思います。

介護医療サービスについて

特にトラブルもなく過ごしていたので、概ね支払金額に見合ったサービスだと思いました。

近隣環境や交通アクセスについて

一般的には車がないと厳しい地域ですが、親戚一同の住居が近いので我々にとってはベストな立地だと思います。

料金費用について

3家族で分担しましたが、何とか捻出できる範囲だったので良いかと思います。一人での負担だったら難しいですが。

入居済

男性 / 60代後半 / 要介護3 / 症状なし

3.60

投稿日時：2024/04/16

投稿者：amila

一時金不要で月額料金が妥当

駅が都心から少し遠い

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	4.0	3.0	3.0	3.0

入居前に困っていたこと

難病指定されたので、いざという時の介護支援が支援が難しかった。本人が長年暮らしたエリアに近く、安心できる施設に預けたかった。

入居後どうなったか？

毎日訪問する必要がなくなり、いざという時の心配がなくなった。病状が進行する前段階において、日常生活の支援を頼むことができた。

ベストライフ東村山の評価

できること・できないことがハッキリしていたので、できないことについては我慢しなければならなかったものの、その範囲内でなくても個別に相談することができた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

可能な限り、こちらの要望を聴いてくれていたように思う。風通しも良く、雰囲気も悪くなかった。

外観・内装・居室・設備について

決して華美ではなくシンプルな外観で、内装も機能的だった。部屋は広くはないが、車いすで生活できるくらいの広さはあった。

介護医療サービスについて

可もなく不可もなくといったところ。他の施設をあまり知らないので比較できないが、規定通り・要望通りのケアをしてもらえたように思う。

近隣環境や交通アクセスについて

駅自体が都心から少し遠かったので、通うのは大変だった。ただし、家賃とサービスを考えると十分だった。

料金費用について

とりあえずは都内であり、一時金不要なのがありがたく、月額料金だけだとすると妥当だと思う。

見学済

女性 / 90代前半 / 要介護2

4.00

投稿日時：2023/11/06

投稿者：なな

姉の家から近く面会しやすい

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	3.0	4.0	5.0	4.0

ベストライフ東村山の評価

レクリエーションの酒類が多い食事の工夫がある安全管理が徹底している家族が通いやすい

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

笑顔で挨拶してくださり、忙しい中でも、とても丁寧、親切に説明、対応してくださった。

外観・内装・居室・設備について

駅や大通りに近いので、のんびりできる雰囲気ではなく、社員寮を改装したようで、やや狭い

介護医療サービスについて

詳しくは覚えていないが、専門の医師の対応があり、定期検診もしてくださる安心感がある

近隣環境や交通アクセスについて

買い物に便利で、姉の家から近いので、負担が軽減される。その分、眺めやゆったり感がないのは、仕方ない

料金費用について

施設がやや古いためか、同じ市内のベストライフよりリーズナブルで、納得できる料金。

退去を決めた理由・退去体験談

症状なし

自立

症状なし

入居者：76〜80歳/男性/実の父母/要介護1/自宅にいた(同居)

退去した理由は何ですか？

半年弱という短い期間で退去することになった理由は、いくつかの要因が重なったからです。根本的な理由として、両親の当時の状態に対して、施設のサービス内容や環境が合っていなかったことが挙げられます。まだ自立して生活できる部分が多かった両親にとって、他の介護度が高い入居者さんと一緒の環境は、少し窮屈だったのかもしれません。さらに、当時はコロナ禍ということもあり、面会が厳しく制限されていました。差し入れも直接渡せず、事務の方を介して、という形でした。また、金銭管理も施設側で行われ、何か買い物をしたい時は都度お金を借りて、お釣りは返すというシステムだったそうで、そうした細かな制約が、両親にとっては大きなストレスになってしまったようです。そして、退去を決意する大きな引き金となったのが、受付にいらっしゃる事務員の方の対応です。私たち家族が訪ねても、冷たく事務的な態度で接せられることが続き、非常に不快な思いをしました。何かあった時に相談する窓口であるはずの事務の方があのような態度では、大切な親を預けておくことに強い不安を感じてしまいます。万が一、両親が何か理不尽な扱いを受けても、私たちがいないところでは言い出せないのではないか、と心配になりました。現場の介護スタッフの方々が良くしてくださっていただけに、本当に残念でしたが、このままではいけないと思い、退去を決めました。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

施設全体として改善をお願いしたい点は、主に二つあります。一つ目は、事務スタッフの方の接遇です。私たちが見学に行った際に受けた冷たい態度は、退去を決める大きな理由の一つになりました。現場の介護スタッフの方々がどんなに素晴らしいケアをされていても、窓口の対応一つで施設全体の印象が悪くなってしまうのは、非常にもったいないことだと感じます。入居者や家族に寄り添う姿勢を、すべての職員の方に徹底していただけたらと思います。二つ目は、入居を検討しているご家族への提案のあり方です。契約時の営業担当の方が、少し急いで話を進めるような印象を受けました。介護施設を探している家族は、専門的な知識がない場合がほとんどです。だからこそ、プロの視点から「ご両親の今の状態なら、まだこういう選択肢もありますよ」といった、そのご家族にとって本当に最善な提案をしていただきたかったです。施設の空きを埋めることだけでなく、一人ひとりの状態に合った暮らし方を一緒に考えてくださる姿勢があれば、私たちももっと納得して入居を決められたかもしれません。...続きをみる

取材日：2025/12/14
執筆者：谷口美咲

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症状なし

入居者：71〜75歳/男性/実の父母/自立/自宅にいた(同居)

退去した理由は何ですか？

父が施設で穏やかに過ごし、最後はそのまま施設で息を引き取りました。そのため、退去という形になりました。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

全体的にはとても満足していましたが、もし一つ改善点を挙げるとすれば、オムツなどの消耗品の費用についてです。施設で用意していただく場合の費用がもう少し手頃であれば、家族が頻繁に買い出しに行って届ける負担が減り、より助かったかなと感じます。特に母が週に何度も施設へ足を運んでいたので、その負担を少しでも軽くできたら、という思いがありました。...続きをみる

取材日：2026/01/22
執筆者：岡田大輔

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