光老館の評判・口コミ一覧

この施設を選んだ大きな理由のひとつは、施設長さんの人柄でした。見学の際にお話しした時から非常に丁寧に対応してくださり、安心感を持てたことが入居の決め手となりました。

入居後も、施設に対して気になることや相談したいことが出てきた際には施設長さんに率直にお伝えしています。例えば、生活環境についての懸念や、今後特養への転居を検討しているといったこちらの本心をお話しした際にも、嫌な顔をすることなくしっかりと耳を傾けて話を聞いてくださいました。家族の事情や考えを頭ごなしに否定せず、まずは受け止めて聞いてくださる姿勢には助けられています。

日々の生活の中で気になる点があった場合の連絡体制が整っている点も、利用していて助かっている部分です。

スタッフさんの対応などで気になった点があった際、施設長さんにメールで連絡を入れることがあるのですが、内容を確認するとすぐに折り返しの電話をくださいます。メールの文面だけで終わらせるのではなく、直接電話でこちらの意図や状況を深く聞き取ろうとしてくれるため、疑問や不満をそのまま溜め込まずに解消することができます。何かあった際に責任者としっかり連絡が取れる点は安心感につながっています。

施設側とのコミュニケーションにおいて、本人の普段の様子や状態の変化について確認しやすい環境があることも安心材料のひとつです。

母は要介護度が上がり、尿失禁が増えるなどの変化が見られていますが、面会の際などに「最近何か変わったことはないですか」「認知面での低下は進んでいませんか」とこちらからお尋ねすると、スタッフの方から日頃の様子をきちんと共有していただけます。普段の細かな生活状況を見守り、家族からの問いかけに対して現状を隠さず伝えてもらえるため、離れて暮らす家族としても本人のコンディションを把握することができています。

職員の方々の対応は良かったと感じています。こちらから何か相談や質問をすると、いつもきちんと話を聞いたうえで、分かりやすく説明してくれました。何か分からないことがあっても、いつでも相談できるという安心感がありました。

コミュニケーションがスムーズに取れたのは、良かった点の一つです。

主人の体調に何か変化があった際には、その都度すぐに連絡をいただけたので、とても助かりました。離れて暮らしていると、日々の小さな変化に気づくことは難しいですが、施設の方からこまめに報告があったので、安心して任せることができました。この迅速な連絡体制があったことは、良かったと思っています。

この施設を選んで良かったと一番感じるのは、感染症対策が非常に厳密に行われている点です。基本的に家族であっても施設の中に入ることはできず、面会などには強い制限があります。

一見すると厳しいように思えるかもしれませんが、この徹底した対策のおかげで、集団感染などのリスクを最大限に抑えられているのだと理解しており、大きな安心感につながっています。

見学に訪れた際の第一印象が、とても清潔感があったことです。隅々まで清掃が行き届いている様子を見て、ここでなら気持ちよく生活できるだろうと感じました。毎日を過ごす場所だからこそ、衛生的な環境がしっかりと維持されている点は、施設を選ぶ上で重要なポイントでした。

スタッフの方々の雰囲気や対応について、これまで特に問題を感じたことはありません。日々の母の様子をうかがっても、穏やかに過ごせているようです。

特別な何かがあるというよりは、当たり前のことが当たり前に、安定して提供されているという点が、信頼につながっているのだと思います。