シャトー高丘の評判・口コミ一覧

この施設の一番の決め手は、うつ病を患う母を快く受け入れてくれたことです。精神障害を理由に多くの施設から断られていた中で、ここは「そういった方も大丈夫ですよ」と言ってくれました。感情の起伏が激しく、時には難しい言動もある母ですが、その特性を理解した上で受け入れてもらえたことは、本当に救いでした。

母は今も定期的に精神科へ通院しているのですが、施設の方が病院への送り迎えをすべて対応してくださっています。家族がその都度仕事を休んで付き添うのは現実的に難しいため、このサポートは非常に助かっています。ただ預かるだけでなく、治療が継続できるように専門の病院と連携し、送迎までしてくれる。ここまで手厚く対応してくれる施設はなかなかないと思います。

施設からは、何かあるごとに電話でこまめに報告をいただけます。例えば、母が少し怪我をした時や、お薬のことで確認が必要な時など、些細なことでもすぐに連絡をくれるので、離れていても様子が分かって安心できます。何か変化があった時にすぐに知らせてもらえるという信頼関係が、家族にとっては大きな心の支えになっています。

施設を探す上での絶対条件が「自由に外出できること」でした。母は身体的にはとても元気なので、施設に閉じ込められるような生活は大きなストレスになるだろうと考えていました。この施設はその条件を満たしており、本人の意思で外出ができる環境です。母の自立性を尊重してくれる点も、この施設を選んで良かったと思える大切なポイントです。

改善点：
私たち家族から見て、施設への改善点や不満は特にありません。むしろ、本当によくやっていただいていると感謝しています。母自身は、スタッフの人数が少ない時などに自分の思い通りにならないと文句を言うことがあるようですが、それは施設の体制の問題というよりは、母の性格や病気によるものだと理解しています。

母が時々「施設を出たい」と言うこともありますが、精神的な病気を持つ母をこれほど手厚くサポートしてくれる施設は他にはないと思っており、私たち家族が退去を考えたことは一度もありません。

入居前の状況：
母は70代で、杖や車椅子は使っておらず身体的には自立していましたが、うつ病を患っており、精神障害の認定を受けていました。感情の起伏が非常に激しく、時には「死にたい」などと口にすることもあり、精神的に不安定な状態でした。入居前は別の施設でお世話になっていましたが、私たち家族だけでは母の精神的なケアまで手が回らず、専門的なサポートが不可欠だと感じていました。

施設探しを始めたきっかけ：
新しい施設を探し始めたのは、以前入居していた施設で母がルール違反をしてしまい、退去しなければならなくなったのが直接のきっかけです。前の施設の施設長から「次の施設を探してください」と言われ、介護施設紹介サービスの方を紹介していただき、すぐに相談することになりました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設探しは本当に大変でした。母は身体的には元気でしたが、当時は介護認定ではなく精神障害の認定を受けていたため、なかなか受け入れてくれる施設が見つからなかったのです。多くの施設から断られる中で、精神的な病気を持つ人間を受け入れてくれる場所は本当に限られているのだと痛感し、正直なところ途方に暮れていました。

見学時の施設に対する不安：
見学時の施設自体に大きな不安はありませんでした。ただ、対応してくださったスタッフの方がお若い方だったので、感情の起伏が激しい母の対応を本当にお任せできるだろうかと、少しだけ心もとなく感じたのは事実です。

入居してみると、見学時に感じた心もとなさはすぐに解消されました。スタッフの皆さんはとても親切に対応してくださり、若い方も含めて、しっかりと母のことを見てくれていると感じています。

入居当初は、母も新しい環境に慣れなかったのか、「施設を出たい」「引っ越したい」と何度も口にしていました。しかし、スタッフの皆さんが根気強く関わってくださるおかげで、今ではすっかり落ち着いて生活しています。

コロナ禍で中止されていたレクリエーションも少しずつ再開しているようで、最近では施設内で映画の上映会なども開かれています。本人は「つまらない」と言って参加しないこともあるようですが、他の入居者の方とお喋りをするなど、自分なりに交流を楽しんでいるようです。元気でいてくれることが何よりですね。