アシステッドリビング習志野の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
入居当初は、まさか退去を考えることになるとは思っていませんでした。想定外だったのは、良くも悪くも「人」との関わりです。

特に、歩けるはずの母が、面会のたびに車椅子で現れるのには驚きました。施設側の効率や安全を優先してのことだとは思いますが、これでは足腰が弱ってしまう一方です。何度も「できるだけ歩かせてほしい」とお願いしましたが、なかなか改善されなかったのは残念でした。

また、同じ系列の施設でも、施設長の方の人柄によって対応が全く違うことにも驚かされました。ある施設ではとても親身に話を聞いてくださった一方、別の施設では家族に寄り添う姿勢が見られず、戸惑うこともありました。

改善点：
習志野の施設にいらっしゃった施設長の方と、一部の事務スタッフの方の対応については、改善を望みたい点です。退去の相談をした際に「無理だと思います」と一方的に言われたことは、家族としてとても残念でした。私たち家族の思いや、母の可能性をもう少し信じて、寄り添った言葉をかけていただけたらと感じています。

また、家族からの要望が現場のスタッフの方々にきちんと共有されていないと感じる場面も時々ありました。例えば、母を「できるだけ歩かせてほしい」というお願いも、徹底されていなかったように思います。スタッフ間の情報伝達をより密にしていただくことで、一人ひとりに合ったケアが実現するのではないでしょうか。

入居して想定外だったこと：
正直に申しますと、こんなに早く転居を考えることになるとは思っていませんでした。入居を決めた当初、父は体調がかなり悪かったので、不謹慎な言い方になってしまいますが、「もしかしたら、あと1、2年のことかもしれない」と考えてしまったんです。

それくらいの期間であれば、多少施設料が高くても、父の貯金でなんとか賄えるだろうと。ところが、思いのほか父は元気になってくれて。それはもちろん喜ばしいことなのですが、長期的な入居となると、高額な施設料を払い続けるのが経済的に厳しくなってしまいました。父が元気でいてくれるという、一番嬉しいはずのことが、結果的に転居の理由の一つになってしまったのは、なんとも皮肉な話です。

改善点：
施設に対して正直に改善をお願いしたい点を挙げるとすれば、規則の厳しさと制約の多さです。

例えば、面会は前日までの予約が必須で、時間もきっかり30分と決められていました。少しでも時間を過ぎると、催促の電話がかかってくることもあり、ゆっくりと父と話すこともままなりませんでした。

また、コロナが5類に移行してからも外出のルールは厳しいままで、家族が連れ出す以外に、施設の方が付き添って近所を散歩に連れて行ってくれる、といったこともありませんでした。もちろん、安全管理上の理由があることは理解していますが、もう少し入居者や家族の気持ちに寄り添った、柔軟な対応をしていただけたらありがたかったな、と感じています。