オガール八千代台

叔父は入居後、膵臓癌により施設で息を引き取りました。それが退去の理由です。

病院へ搬送する時間はなかったのですが、最期の時も、施設に来てくださるお医者さんと連携して、看取りまでしっかりと対応してくださいました。具合が悪い時も最後まで親身に面倒を見てくださり、こまめに様子を確認してくれるなど、全てにおいて丁寧に対応していただけたと感じています。

家族がいつでも会いに行ける環境が整っており、出入りが自由にできる点はとても助かっています。

本人の身体状況に合わせた外出や通院、外部サービスの利用などにも融通が利き、窮屈さを感じずに生活できる点が安心材料になっています。

改善点：
全体としては納得していますが、気になる点もいくつかありました。

ひとつは緊急時の対応です。父が一緒に入居していた際、体調を崩して救急搬送が必要になった場面があったのですが、施設側の対応や救急側のルールもあってか、身内がその場に駆けつけないと搬送が進まないということがありました。どんなに遠くにいても家族が行かないと動けないという点には不便さを感じました。

また、ヘルパーさんによって対応の質に差があり、しっかり対応してくれる方もいればそうでない方もいるため、スタッフ間の対応の均一化はもう少し進むと良いと感じます。食事に関しても好みの問題ではありますが、口に合わない部分があるようです。

ただ、こうした対応の差や課題についてはこちらの施設に限った話ではなく、どこの施設でも同じようなものだろうと考えているため、別の施設へ移ろうと考えたことはありません。

入居前の状況：
入居前、母は父と夫婦二人で自宅生活を送っていました。

当時母は要支援で、認知症の症状もなく、病気なども抱えていませんでしたが、年齢を重ねるにつれて毎日の家事をこなすことが徐々に負担になってきていました。

その中で、今お世話になっている施設は、雰囲気も良かったですし、厳しすぎず、自由すぎない。この「ちょうどいい」感じが、叔母にぴったり合うんじゃないかなと思ったんです。

お部屋が決まるまで4、5ヶ月ほど待ったのですが、面白い偶然もありました。叔母は一軒家暮らしが長かったので1階を希望していたんですが、空きが出たのは3階のお部屋で。でも、入居してみたら「3階だと遠くまで景色が見えて気持ちがいいわ」なんて言って喜んでいて。今まで見ることがなかった景色が、かえってプラスになったみたいです。

入居にあたって生活環境が大きく変わることになりましたが、母は特に戸惑うこともなくすぐに周囲と打ち解けて、問題なく生活を始めることができました。

夫婦で入居したあとに父は亡くなりましたが、母はその後もこちらの施設で穏やかに過ごせています。

概ね満足しています。
探している時に、安いところは安いなりに、高いところは高いところなりにという印象でしたが、部屋の広さや建物の内装、スタッフ対応なども満足しています。

なるべくできるうちは自分で何でもやってもらいたいという私の意向を汲み取っていただき、サービスはあまり受けていない方だと思います。
ですが無理強いすることもなく、見守っていただけています。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
スタッフはいつも明るい雰囲気で、声掛けもしていただいて何か困ったことなどあればすぐに対応していただけるので助かります。
他の入居者の方とも仲良くさせていただいており、楽しいようです。